质量保证计划模板

xxxx项目项目 质量保证计划质量保证计划 V1.0V1.0 xxxx 有限公司有限公司 xxxx 年年 xxxx 月月 精选 精选 文档修订记录文档修订记录 日期日期版本版本说明说明编写编写审批人审批人 目录目录 第 1 章 过程简介.1 1.1本文目的.1 1.2适用范围.1 1.3术语和定义.1 1.4参考文档.1 第 2 章 职责.2 2.1质量机构.2 2.2质量经理职责.2 2.3质量工程师职责.2 2.4其他相关人员的职责.3 第 3 章 资源、工具和方法.4 3.1资源.4 3.2工具.4 3.3方法.5 3.4标准、约定、规范和度量.5 第 4 章 质量经理任务.7 4.1协助召开内部启动会.7 4.1.1培训项目管理体系7 4.1.2协助制定项目计划8 4.1.3制定质量保证计划8 4.1.4评估过程质量8 4.1.5项目执行的支持9 4.1.6收集过程改进意见9 4.1.7项目日常监控9 4.1.8协助管理结项.10 第 5 章 进度安排11 第 6 章 评审与审计12 6.1评审12 6.2审计12 第 7 章 记录的收集、保存和传递14 第第1 1章章 过程简介过程简介 1.11.1 本文目的本文目的 本计划的目的是制订项目的各种必要的质量保证措施， 以保证所交付的服务 能够满足项目预定需求。 在本计划中，明确了质量经理的职责和任务，安排质量保证活动的进度，充 分起到对项目执行质量保证活动的指导， 使项目的质量保证活动能够全面和有计 划的进行， 确保质量保证活动与项目整个生命周期的全部活动在时间和范围上保 持一致，从而使管理者对项目正使用的过程和正构造的产品或服务有适当的了 解，及时预防任何潜在的质量问题，以确保纠正措施能及时的实施，辅助项目组 得到高质量的最终产品或服务。 1.21.2 适用范围适用范围 本计划按照公司级质量保证过程定义、 模板制定，内容覆盖了质量经理的职 责、质量经理的任务、进度安排、记录和报告、以及资料工具和方法等。 本计划的执行贯穿于项目生命周期的全过程。 1.31.3 术语和定义术语和定义 QA质量保证 1.41.4 参考文档参考文档 质量体系文件 质量保证过程定义 第 1 页 共 13 页 第第2 2章章 职责职责 2.12.1 质量机构质量机构 在本项目整个实施期间， 须成立质量管理小组负责质量保证工作，质量管理 小组情况如下 质量经理 质量工程师 项目质量保证组和项目负责人及各领导组须检查和督促本计划的实施。 项目 质量保证人员有权直接向各领导组报告该项目的质量状况。 2.22.2 质量经理职责质量经理职责 1、 协助召开内部启动会； 2、 培训项目管理体系； 3、 协助制定项目计划； 4、 制定质量保证计划； 5、 评估过程质量； 6、 项目执行的支持； 7、 收集过程改进意见； 8、 项目日常监控； 9、 协助管理结项； 10、解决和跟踪质量工程师提交的在项目组内部不能解决的问题。 2.32.3 质量工程师职责质量工程师职责 1、 监控项目成员的实施活动，并对实施过程与可适用的标准、过程和项目 进度计划的符合性进行评价； 2、 负责有关阶段评审、项目进展情况审计检查以及项目验收准备等三方面 工作中的质量保证工作； 第 2 页 共 13 页 3、 负责文档的规范化检查工作； 4、 协助检查项目相关人员对项目质量保证计划的执行情况； 5、 审查所采用的质量保证工具、技术和方法，并负责汇总、维护和保存有 关质量保证活动的各项记录； 6、 对项目监控与分析的结果， 与 QA 更正活动的意见一起报告给项目经理， 如果需要的话， 质量经理向项目领导小组报告的渠道， 独立于项目经理， 经项目经理批准发布给用户的所有文档，也应当得到质量经理的复核和 批准。 2.42.4 其他相关人员的职责其他相关人员的职责 1、 项目经理负责项目所产生的工作产品或服务的质量，带动项目组成员 配合和支持质量经理、质量工程师的工作，具体职责如下 评审和批准项目的质量保证计划； 1执行质量保证规程，确保遵循公司的项目过程和质量保证方针； 2协商并确定将要执行的质量保证活动； 3解决和跟踪质量经理提出的质量问题； 4为质量经理提供进行质量分析所需的度量数据，如项目实际工作 量、成本、进度及规模等； 5为质量经理提供进行质量检查所需的项目信息，如工作产品、过 程记录、降低风险措施日志等。 2、 项目成员 1按照质量经理提出的要求，执行与项目活动相关的质量程序； 2解决和跟踪质量经理提出的与项目活动相关的质量问题； 3执行项目计划性文档中定义的项目实践活动。 第 3 页 共 13 页 第第3 3章章 资源、工具和方法资源、工具和方法 3.13.1 资源资源 序号序号姓名姓名 1赵向军 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 白硕 苗文义 段文斌 卢涛 王磊 王剑南 张含儒 赵惠博 张乐 回佩杰 刘平 晁靖 运行维护项目小组名单运行维护项目小组名单 主要职责主要职责备注备注 项目经理项目总负责人，领导项目团队及项目协调工作 项目技术总负责人，负责为项目团队及用户提供 技术经理 技术支持工作 项目现场技术支持负责人，负责为项目团队及用 技术副经理 户提供技术支持工作 网络系统维现场人员，负责网络系统运维工作，如路由器、 护交换机的运维工作 网络安全维现场人员，负责网络安全系统运维工作，如防火 护墙的运维工作 语音系统维现场人员，负责语音系统运维工作，如程控交换 护机的运维工作 语音系统维现场人员，负责语音系统运维工作，如程控交换 护机的运维工作 光缆线路维 现场人员，负责光缆线路及路由的运维工作 护 综合布线系 现场人员，负责综合布线系统的运维工作 统维护 主机及存储 现场人员，负责主机及存储维护系统的运维工作 维护 主机及存储 现场人员，负责主机及存储维护系统的运维工作 维护 现场人员，负责机房各系统的运维工作，如UPS、 机房维护 空调、环境监控等相关系统的运维 合同管理及 负责项目所有合同管理及各类运维工作文档管理 文档管理 3.23.2 工具工具 质量经理使用的工具主要有 OFFICE，如Microsoft Word；Microsoft Excel； Microsoft Project。 第 4 页 共 13 页 3.33.3 方法方法 1、 评审 2、 审计 3.43.4 标准、约定、规范和度量标准、约定、规范和度量 在满足质量要求的基础上制定或提出参见的质量标准。包括如下方面的标 准 1、 项目文档类型标准 项目文档目录中提供的各阶段需要编制的文档。 2、 评审文档的度量标准 1完备性按照项目文档目录中提供的各阶段规定编制相应文档， 以保证在项目实施阶段结束时其文档是齐全的。 2正确性在项目实施阶段所编写的文档的内容，必须真实地反映该 阶段的工作且与项目的需求相一致。 3简明性在实施阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确 简练，适合各种文档的特定读者。 4可追踪性在项目实施阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追 踪性。文档的可追踪性包括纵向可追踪性与横向可追踪性两个方面