网格化管理制度模板

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 网格化管理制度网格化管理制度 为充分整合社区资源, 发挥社区网格化功能作用, 形成 横向到边、纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区 网格化工作管理制度 1、 明确职责 , 熟悉分管责任区、做到细化管理服务、 规范服务程序。 2、 保证网格化服务规范高效, 准确收集信息、及时反 馈信息。 3、 及时协调处理上报信息, 办事公道、 热情服务、 态 度和蔼可亲。 4、经常深入辖区院落, 了解和听取居民的意见建议, 并 对基础档案进行定期或即时完善。 5、 定期包片、巡查 , 及时掌握跟踪工作站、责任区 情况 , 密切与居民群众的关系, 把工作的触角延伸到社区的 每一个角落 , 避免管理服务的”盲区”和”真空”。 6、 及时了解居民的需求, 及时解决一些小的矛盾和问 题, 对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告, 说明具 体原因。 7、执行首问负责制 , 提供全程代办服务, 落实社区交办 的需一站式办理的各项工作。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 网格化问题解决制度网格化问题解决制度 1、 对于社区业务范围内的政策性问题, 网格人员当场 对群众进行答复或解决, 并做好政策宣传工作。 2、 对于网格人员职能范围无法解决的事项, 及时向网 格长、社区网格化管理领导小组反映,落实后向网格内的服 务对象进行答复。 3、 对于社区业务范围以外的区域性、全局性问题 , 社 区工作站将问题汇总梳理后, 由社区党总支书记向街道党工 委、 办事处反映 , 经会议研究后提出解决办法, 并由网格团 队成员予以答复 ; 4、 对于网格提交上来的问题, 需要区、市属相关部门 解决的 , 协调区、 市属职能部门在规定时间内予以答复或解 决。 5、 对在政策、法律等方面有咨询需求的群众, 社区协 调有关职能部门 , 经过网格人员事先告知时间和服务内容, 组织她们与专家开展互动交流, 为群众释疑解惑 ; 对群众反 映强烈、 需要沟通交流来解决的热点难点问题, 则经过”民 情恳谈会”活动进行协商解决。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 情况跟踪反馈制度情况跟踪反馈制度 为进一步加强社区”网格化管理、组团式服务”情况 跟踪反馈管理 , 决定建立问题处理情况跟踪反馈制度。现就 有关事项提出如下意见 1、 群众所反映问题办理情况的反馈工作由社区工作站 全面负责执行。 2、 社区工作总站经过”网格化管理、组团式服务”情 况跟踪反馈表的形式向责任区网格人员进行反馈, 责任区网 格人员得到办理结果后及时反馈给群众。 3、 社区工作站要负责群众反映问题处理结果的登记、 归档工作 , 详细记录群众反映问题的处理单位、承办人、 办 结时间和处理情况。 4、情况跟踪反馈实行限时制, 其中咨询类应在2 个工作 日内反馈 ; 一般问题在 5 个工作日内反馈 ; 情况复杂问题在 10 个工作日内反馈 ; 特别复杂问题可延长时间, 但必须及时 做出解释。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 网格化例会制度网格化例会制度 为确保”网格化管理、组团式服务”工作深入有序开 展, 有效发挥服务群众, 改进民生 , 维护稳定的作用 , 特制定 工作例会制度。 一、 工作例会每月定期召开一次, 能够单独召开 , 也能 够与民情分析结合召开。 二、 工作例会由社区全体网格工作人员参加, 社区网格 负责人员负责召集。 三、 内容为在”网格化管理、组团式服务”工作中存 在的问题及群众干部反映强烈的热点难题。 四、 对例会反映的问题要及时汇总, 完善 , 更新 , 补充。 五、 例会全体网格人员必须按时参加, 不得随意缺席 , 如确实有紧急情况, 必须请假。 六、 每月按时总结和部署”网格化管理、组团式服务” 下阶段工作。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 民情日记规范制度民情日记规范制度 为深入推进社区”网格化管理、组团式服务”工作 , 进 一步完善”民情日记”记载工作, 不断拓展记载内容, 提高 记载质量 , 增强记办实效 , 促使群众信任度和满意度不断提 高。现就做好”民情日记”记载工作明确如下 1 1、、 ”民情日记”记载要整洁、”民情日记”记载要整洁、详细。详细。 各网格团队成员要整洁、详细地做好”民情日志”记 载工作。”民情日记民情日记 ”记录要有时间、地点、 人员、 内容。 要尽量详细地把问题所涉及到的人、事、 物等基本情况反 映清楚 , 要真实地反映社情民意, 真正掌握舆情信息和动 态。各网格团队成员要克服简单化的做法和麻烦、厌倦、 松 懈等思想情绪 , 努力把工作做精、做细、 做实、 做好 , 使” 民情日记民情日记 ”准确、清楚地反映问题。 2 2、、 ”民情日记”记载要认真、”民情日记”记载要认真、及时。及时。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 网格团队成员要做好每周一篇的”民情日记民情日记 ” 记录工作。 根据工作岗位的要求, 团队成员在深入走访服务群众的过程 中, 广泛了解社情民意, 把群众的诉求和愿望, 以及生产生 活中遇到的突出问题和实际困难, 认真及时地记录在”民情民情 日记日记 ”上 , 要实事求是记载当天工作情况, 做到情况在一线 摸清 , 问题在一线发现 , 矛盾在一线解决 , 把矛盾化解在萌 芽状态 , 维护社会稳定。 3 3、、 ”民情日记”记载能体现事件处理过程”民情日记”记载能体现事件处理过程 网格团队成员切不可为了记录而记录, 而是要把” 民情民情 日记日记 ”记载作为解决问题的重要手段, 要在结果上求实效, 要注意”办”才是目的。工作手册不但要真实反映情况, 更 要体现处理问题的过程和结果。不但要记录问题和情况, 还 要记录问题情况背景分析、起因、 建议、 设想和解决办法 以及最后处理结果。要求记载内容能反映网格团队解决群众 问题的主动性、时效性及对群众生活带来的实际意义和效 果, 4 4、、 ”民情日记”记载要有总结分析”民情日记”记载要有总结分析 网格团队成员要对所记载的内容进行认真的思考和筛 选, 使之得以升华 , 深入总结走访中遇到的问题和群众的意 见、 建议。要记载走访、联系群众的心得体会, 干部群众 解决困难的新经验、新典型 , 以及帮助解决困难的典型事例, 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 提出解决问题的建议和措施, 使” 民情日记民情日记 ”的内容更加丰 富, 发挥更大、更全面的作用。 本项工作将作为每年”网格化管理、组团式服务”工 作的一项重要考核内容。社区党总支要及时掌握网格团队成 员的工作情况、思想动态 , 每月底要评选一批优秀民情日志, 入选者在年底的考核中能够加分。社区工作站要定期对所联 系的网格组成员的工作手册进行检查, 并进行点评。 学习培训制度学习培训制度 为提高”网格化管理、组团式服务”团队成员的思想 认识和业务素质 , 坚持理论联系实际、学用一致、讲求实 效的原则 , 结合东港街道实际, 制定本制度。 1、 学习培训工作由社区”网格化管理、