落实政务服务工作情况报告

精品学习文档 落实政务服务工作情况报告落实政务服务工作情况报告 落实政务服务工作情况报告 近半年来，xx 市以落实中央、省关于推进政务服务工作 各项政策指标为抓手，按照全省“11122”政务服务体系和 “互联网政务服务”平台建设的要求，从去年上半年开始 全面启动了以“一号申请、一窗受理、一网通办”为重点， 以群众“最多跑一次”或“一次都不跑”为目标的“互联网 政务服务”平台建设。该平台于 6 月 1 日上线试运行，7 月 1 日将正式运行。现将有关工作情况报告如下 出台了文件。为使“互联网政务服务”科学化、规范 化、标准化、简约化，市委、市政府专题研究，相继出台了 一系列文件，主要涵盖四个方面。一是做好顶层设计。“互 联网政务服务”是一项系统工程，也是一项全新的工作。 市委、市政府从一开始就十分注重顶层设计，深入研究、全 面落实中央、省委省政府的决策部署，认真学习借鉴外地先 进经验，准确把握信息技术发展的新趋势和经济社会发展对 政务服务的新要求，结合 xx 市实际，在反复讨论修改的基 础上，于今年1 月以两办的名义正式印发了关于推进放管 服改革深化“互联网政务服务”工作的实施意见 。 实施 意见明确了指导思想、基本原则，提出了实现“一号申请、 一窗受理、一网通办” “群众最多跑一次” 、实现市县乡村四 级体系化政务服务新格局、 “互联网”和人工智能与政务服 精品学习文档 务深度融合等目标及各项具体措施，为推动“互联网 政务 服务”工作提供了行动指南。5 月 23 日，中共中央办公厅 和国务院办公厅联合印发了关于深入推进审批服务便民化 的指导意见 ，中央文件中提出的政策、要求和工作措施， 有许多已经在 xx 市实施意见里作出了规定并已经实施， 这说明 xx 市对“互联网政务服务”工作做出的顶层设计是 超前的，是完全符合中央精神的。3 月 15 日，省政府秘书 长王群到 xx 市调研“互联网政务服务”工作，看了现场， 听了汇报后，王群秘书长对 xx 市的顶层设计方案与所作的 具体工作予以充分肯定，提出 xx 要作为全省“互联网政务 服务”的示范抓紧探索，要求省直相关单位积极予以支持， 主动加强指导。二是推动信息共享。今年 1 月，市政府出台 了xx 市政务信息资源共享管理办法 ，以政府办的名义印 发了xx 市政务信息系统融合共享实施方案 ，加快推动了 市直部门政务信息系统互联互通和公共数据共享，为落实互 联网政务服务“网上办”搭建了平台。三是规范政务服务。 深入实施放管服改革，进一步在取消和调整行政许可事项、 清理规范行政审批中介服务、取消和保留证明材料等方面加 大工作力度，3 月份，市政府审改办制定印发了市直部门 进驻政务服务窗口政务服务事项清单 ，4 月份，市政府办又 制定和印发了xx 市市级公共服务事项目录 。这些制度为 梳理政务服务事项、优化和编制服务流程作出了规范。四是 精品学习文档 强化工作责任。今年3 月，市政府办印发了xx 市“互联网 政务服务”工作问责暂行办法 ，明确问责对象、问责情形 及问责方式。在工作推进中，共约谈相关部门负责人 3 次， 督查通报 2 期，为“互联网政务服务”工作按要求积极有 序推进、形成工作合力提供了纪律保障。 建强了机构。 一是建立联席会议。 根据市政府出台的 关 于推进放管服改革深化“互联网政务服务”工作的实施意 见 ，建立了由市长负总责，常务副市长牵头抓，秘书长具 体负责的“互联网政务服务”工作联席会议制度。1 月下 旬以来，先后召开联席会议 15 次，讨论研究“互联网政务 服务”工作，协调解决重大问题，形成了主要领导交办、分 管领导督办、市政府督查室督查验办的工作机制，有效促进 了各项工作开展。二是增设服务机构。市政府办在机构限额 内，增设了放管服改革科，负责统筹协调全市“放管服”改 革和“互联网政务服务”工作。市直具有行政审批服务职 能的 35 个部门单位， 其中 17 个在机构限额内单独设置了行 政审批改革科，内部调剂人员编制 34 名;其他任务相对较轻 的 18 个部门，也在内部综合科室加挂了“政务服务协调科” 牌子，明确专人负责统筹协调本部门“互联网 政务服务” 工作。三是强化工作力量。为解决受理、审批“两不见面” 问题，搞好“帮代办”服务，政务中心考聘高素质窗口工作 人员 20 名。经编委会研究同意，市电子政务办新增 5 名全 精品学习文档 额事业编制，专门从事新型智慧城市项目工程建设、运维管 理和政务资源共享平台建设，较好地保障了人员力量。 搭建了平台。 一是加强基础设施建设。 大数据中心 1000 多平方米的模块化机房已初具规模，5 组模块化机房、200 个机柜、UPS 不间断电源、服务器和网络安全等设备已完成 上架安装，进入调试阶段;电子政务云平台基本构架已搭建， 本期建成云主机 160 台、存储容量达到 800T，能够满足xx 电子政务有关系统在云平台上的应用， “互联网政务服务” 全部部署在政务云平台。二是创新开发“互联网政务服务” 软件平台。按照“一号申请、一窗受理、一网通办”的政务 服务模式，建立了政务服务业务信息资料库，完成了网上办 事大厅、一窗式统一受理平台、政务服务 APP 等系统建设， 政务服务微信公众号也已于今年 3 月 12 日挂网试运行，实 现了政务服务网上咨询、申报、预审、办理、查询、反馈和 监督管理。目前， “互联网政务服务”一体化平台主体框架 和主要功能已经完成。 整合了数据。一是大力推进政务资源共享平台建设。已 建成数据交换共享管理系统、数据采集服务管理系统、数据 交换监控管理系统、资源目录管理系统等子系统，完成了大 数据可视化支撑平台、人口库、法人库等环境部署。二是加 快信息系统整合和数据资源共享。 截至目前， 已梳理完成 48 家单位共 2066 条政务信息资源目录，对 60 个部门单位的 精品学习文档 政务系统进行了自查，共清理收集 397 个系统，政务信息资 源目录体系的整体框架已搭建完成。经过前段时间的联系沟 通和大量工作，完成了市规划局、市国土局、市公积金三家 单位数据采集工作，实现与政务服务“一窗式”综合受理平 台进行数据互联互通;完成市发改委信用平台与 xx 数据交换 共享平台数据对接工作;依托 xx 数据交换共享平台实现市不 动产中心与市房管局之间不动产证信息的互联互通工作。三 是积极对接上级系统数据。对部分单位使用省或部系统的， 通过向上级部门汇报争取支持，已于 5 月 24 日实现与省共 享平台对接。 梳理了项目。一是全面梳理市直部门政务服务事项清 单。今年以来，市编办牵头，多次与市直相关单位反复对接， 组织开展了对政务服务事项的全面梳理，市直 36 个部门涉 及行政许可、行政确认、行政征收、行政给付、审核转报类 权力、其他行政权力和公共服务等七大类，共计 x 个大项、 x 个实施项，已全部纳入窗口管理。这些服务事项，在综合 运用电子签名、电子印章、电子证照、快递收发、网上支付 等互联网工具后，市本级办事群众和企业只要申请材料齐 全、符合法定受理条件， “最多跑一次”的事项达 x 个实施 项，