消费者承诺书

消费者承诺书消费者承诺书 目录 第一篇维护市场经济秩序保护消费者合法权益承诺书 第二篇广大消费者 第三篇消费者行为 第四篇消费者行为 第五篇3.15 消费者 正文 第一篇维护市场经济秩序保护消费者合法权益承诺书 维护市场经济秩序保护消费者合法权益 承诺书 为了维护市场经济秩序，促进市场持续、稳定、健康发展，保护 消费者与经营者的合法权益，本市场确保在今后的经营活动中加强自 身商业、职业道德建设，规范自身的经营行为，自觉接受社会监督， 特想消费者承诺履行下列义务 1、 诚信经营，按照诚实信用的经营原则，以“诚信、公平、服 务、负责”为职业道德标准，提高意识。本市场将以高度的事业心和 责任感自觉抵制假冒伪劣商品进入市场。市场经营者与消费者进行交 易时遵循自愿公平、诚实、信用的原则，保护消费者的合法权益不受 侵害。坚决制止损害消费者合法权益的行为，以真诚赢得信誉。 2、 保证经营商品质量，建立和完善质量管理、质量监督、质量 保护体系。协同经营户严格把好商品进货、仓储、柜台上货及商品销 售关，不使假冒伪劣、三无商品、过期产品进入消费者手中。 第 1 页 共 18 页 3、 督促市场经营者履行法定或约定义务向消费者提供良好服 务，尊重消费者意愿，保证消费者的人身财产安全、知情权、公平交 易权等合法权益得以实现。并应当按照国家有关规定或商业惯例向消 费者出具购货凭证或服务单据。 4、 督促市场经营者做好商品售后工作，遵守国家三包规定，建 立良好的售后服务机制，实行经营商品质量先行负责制度。对消费者 的投诉不推、不拖、不刁难，将消费者购物风险降至最低限度。 5、 要求并督促市场经营者在经营场所的显著位置悬挂营业执照 或进场交易证，对经营商品实行明码标价。 6、 引导市场经营者依法参与市场竞争，维护市场正常秩序，在 经营活动中，不销售国家命令禁止销售的商品，不做虚假的广告宣 传，不销售假冒伪劣商品及失效、变质以及其它有损消费者人身财产 安全的商品，不缺斤短两，不变相提高商品价格，不以格式合同、通 知、声明、市场告示等方式做出对消费者的不公平、不合理的规定， 不从事违法的有奖销售活动，不对消费者进行侮辱、诽谤搜查消费者 的身体及携带的物品，不侵犯消费者的人身自由。 7、 加强对市场经营者的商标法制教育和知识产权的知识培训， 掌握相关商品知识，建立健全各项管理制度，发现问题及时采取措 施，确保不出售侵犯商标权的商品，重点保护好驰名、著名商标的商 品，让消费者放心而来，满意而归。 8、 组织市场经营者认真学习贯彻合同法，使用规范合同文 本，严格履行合同规定的内容，争创“重合同守信誉”单位。 第 2 页 共 18 页 9、 在市场内如发现有侵犯消费者合法权益及其他扰乱市场正常 秩序的违法行为，由工商行政管理部门及时查处，并接受消费者监 督。 第二篇广大消费者 县政府副县长。。。在“315”国际消费者权益日活动上的讲话 XX 年 3 月 15 日 广大消费者、社会各界朋友们 今天我们又迎来了一年一度的“315”国际消费者权益日。在 此，我谨代表县人民政府向全县广大消费者致以节日的祝贺向关心 支持消费者权益保护工作的各级领导和社会各界朋友表示衷心的感 谢向为维护消费者合法权益事业做出贡献的各行业一线工作人员致 以亲切的问候和崇高的敬意 XX 年，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持“以民为本、以 民为先、以民为重”的理念，全县各级各部门坚持以科学发展观为统 领，紧紧围绕“消费与服务”年主题，认真履行工作职责，积极开展 维权活动，消费教育和消费引导工作取得新成效，消费纠纷调解取得 新突破，社会公共监督取得新进展，“一会两站”建设取得新成果。 众多企业依法经营，诚实守信，以优良的产品和优质的服务取信于消 费者，信誉度和诚信度不断提升。广大消费者依法维权意识明显提 高，消费理念日趋科学先进。为推动全县经济发展、构建和谐社会做 出了积极贡献。 今年，是实施“十二五”规划的开局之年，也是。。厚积薄发、 跨越发展的关键一年，做好今年的消费维权工作意义更加重大。中国 消费者协会把年主题确定为“消费与民生”，这一主题有三方面涵 第 3 页 共 18 页 义一是强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重 要途 径；二是强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费 政策的出发点和落脚点；三是强调消费维权是扩大消费需求的重要手 段，是保障和改善民生的有力抓手。通过对年主题的广泛宣传，促使 全社会深刻理解消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系，动员全 社会各方面的力量进一步着力扩大内需，促进经济平稳较快发展；推 动制定和完善各项惠民消费政策，确保广大消费者分享到改革发展的 各项成果；更加重视维护消费者的合法权益，切实解决消费者最关 心、最直接、最现实的利益问题，着力实现消费领域保障和改善民生 的各项目标要求。 县委、县政府要求各级行政部门和消协组织要紧密结合我县当前 经济发展的实际，以科学发展观为指导，深入贯彻“消费与民生”年 主题，把消费者权益保护工作作为贯彻落实“五大工程”发展战略、 服务全县经济发展和维护社会稳定的具体行动，心系社会，情系百 姓，认真履行市场监管职责，不断提高维权服务效能，形成维权合 力。 根据县委、县政府的要求，借此机会，我讲几点意见。 一、广大经营者要守法诚信。要进一步遵循良好的商业伦理，履 行必要的社会责任，积极转变发展模式，加强技术创新和产品研发， 推进产业结构调整，更加重视质量、服务和信誉，提供更多更好的符 合改善和保障民生政策要求的产品和服务，满足广大消费者的需求。 要坚持诚实守信的商业道德，向消费者提供合格的产品和及时、真实 服务信息，不搞虚假宣传，不误导消费者。 第 4 页 共 18 页 二、各职能部门要加强监管。政府各相关部门要树立服务意识， 融服务于管理之中，要大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管 理，严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为，净化市场环境；要积极 扩大消费需求，加强经济运行调节，确保价格水平基本稳定，把扩大 消费需求作为扩大内需的战略重点，营造更加注重民生、注重消费维 权的市场环境。 三、新闻媒体要营造氛围。要进一步通过各种途径和方式，宣传 党和政府有关国计民生的路线、方针、政策，向全社会大力传播消费 与民生的有关知识，及时、真实、客观的反映广大消费者意见和愿 望。要从维护社会稳定的大局出发，切实履行舆论监督的职责，充分 发挥舆论监督对营造放心消费环境、保障和改善民生、促进社会和 谐、引导社会进步的积极作用。 四、广大消费者要增强维权意识。要进一步树立消费信心，增强 责任意识，将自身消费与推动国家经济社会科学发展、监督促进生产 经营者履行社会责任和构建社会主义和谐社会紧密联系起来，通过有 鲜明价值导向的“选择消费”和“货币选票”，支持和鼓励符合国家 标准及产业政策的行业、企业，发挥消费推动经济社会科学发展的原 动力。要依法维护自身合法权益，合理合法理性表达维权诉求，在和 谐稳定的社会管理和法律框架体系内共同推动建立保障和改善民生的 良好消费环境。 五、消协组织要履职尽责。要进一步提高服务意识，进一步加强 能力建设，创新服务机制；进一步提高