消费者行为学试题

摘要（后附具体格式要求） 第一章第一章 单项选择单项选择 1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C） A、强调消费行为的主观性和象征性 B、强调消费者行为的理性 C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为 2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯， 较少受广告宣传和时尚的影响， 在购买过程中也很少受周围气氛、 他人意见的影响，你 的购买类型属于（ A ） A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型 3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人 类最高级需要的是（ D ） A． 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要 4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的 哪个原理（ A ） A． 刺激的泛化B． 刺激的辨别 C． 刺激的强化D． 刺激的重复 判断判断 页脚内容1 摘要（后附具体格式要求） 1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基 础。（对） 2、 多项选择多项选择 1、消费者行为具有（ ACE ）的特点 A 多样性B 专业性C 可引导性D 引申性 E 复杂性 2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（） 。 A、需求者B、现实消费者 C、购买者D、未来消费者 E、使用者 第二章第二章 单选题单选题 1. 马斯洛需求层次论不包括（D ） A 生理需求B 爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求 ２卷入度不包括（C） Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度 C 认识性卷入度D 反应性卷入度 消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。 （错） 页脚内容2 摘要（后附具体格式要求） 3 弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（ B ） A 意识B 下意识C 潜意识D 前意识 4 潜在动机的测定方法不包括 D A 观察法B 问询法C 投射法D 问卷法 多选题多选题 1 动机的作用有哪些（ ABD ） A 激励作用B 决定行为的方向C 决定购买行为D 维持与强化作用 2 动机的特征有哪些（ABCD ） A 动机的原发性B 动机的复杂性C 动机的不可观察性D 动机的可导性 判断题判断题 1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（ Y） 2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（Y ） 第三章第三章 1.注意的特点不包括（ B ） A．指向性B.可诱导性C.集中性D.转移性 页脚内容3 摘要（后附具体格式要求） 2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺 激，说明（ A ） A.注意的选择性B,注意的集中性 C.注意的指向性D.注意的不变性 3信息获取包括ABD A 感觉B 知觉C 注意D 信息处理 4消费者信息处理过程包括ABC A 接受B 理解C 暴露D 传递 5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的错 6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意对 第四章第四章 单选单选 1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B） A 刺激提取的线索 B 刺激的连续性 C 刺激的代表性 D 刺激的熟悉性 2. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是要就买个诺基亚吧，用着爽 那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B） 页脚内容4 摘要（后附具体格式要求） A 消费者专业性B 消费者情绪 C 刺激的代表性D 刺激的突出性 3.首位效果属于消费者记忆机制的哪部分A A.复述B.编码C 储存D 提取 4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据D A 刺激的突出性B 刺激的熟悉感 C 消费者专业性D 消费者情绪 多选多选 1.消费者知识的特点有ABD A 广延性B 清晰性C 具体性D 抽象性 2.下面属于消费者知识利益块的是ABD A 活动性B 透气性C 经济性D 缓冲力 判断题判断题 1. 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。对 2. .把”every good boy does fine”编码为”E,G,B,D,F”五个字母是精细性编码错 第五章第五章 页脚内容5 摘要（后附具体格式要求） 1.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪 个原理（ A ） A． 刺激的泛化B． 刺激的辨别 C． 刺激的强化D． 刺激的重复 2.学习在购买过程中的作用包括ABCD A通过学习可以触发联想 B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价 C.通过学习可以知道消费者的心理活动 D.是学习的动机过程 3.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（A A.是有榜样或其示范行为出现的过程 B.是学习者的注意过程 C.是消费者的保持过程 D.是行为的再现过程 4.下列不属于强化作用的是（B ） A 正强化作用 B 惩罚作用 C 负强化作用 D 二次性强化作用 5.）影响消费者学习强度的因素有（ABCD ） A 被学习事物的重要性 B 强化的水平或程度 页脚内容6 ） 摘要（后附具体格式要求） C 刺激的重复水平 D 产品或商标的表象 E 卷入高度 6 复制是指学习者对榜样行为的简单复制， 而观察学习则是从他人的行为及其后果 中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（ Y ） 7新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段 （N） 8.认知观点和行为主义观点属于学习理论的基本观点的是（Y ） 第六章第六章 单选题单选题 1.情感的两极性或强弱差异性叫做（A ） A 情感的诱惑性B 情感的可控性 C 情感的不稳定性D 情感的客观性 2.狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（D ） A 心境B 心情C 应激D 激情 3.根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为 （ B） A 心情、激情、心境B 心境、激情、应激 C 应激、心境、心情D 激情、心情、应激 页脚内容7 摘要（后附具体格式要求） 4. D 的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特 定情绪。 A 威廉詹姆斯B 沃特坎农 C 卡尔兰格D 沙赫特 多选题多选题 5.人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有（ ABCD） A 恐惧B 欢乐C 悲哀D 愤怒 6.情感状态是由（ABC）而引发的。 A 生物性事件B 感情性事件 C 认知性事件D 物理性事件 判断题 7.情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。 对 8.认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉。 错 第七章第七章 页脚内容8 摘要（后附具体格式要求） 信念是主观判断（ 对） 消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致 （ 对 ） 单元论观点认为态度是由（ B）要素构成 A 认知B 情感C 意向D 价值 行为的反应层次（ A） A 行为信念态度B 态度行为信念C 信念行为态度D 信念态 度行为（ C ）是以一贯的喜爱或不喜爱