第三方检测机构如何以服务标准化应对竞争

龙源期刊网 第三方检测机构如何以服务标准化应对竞争 作者郑蕾 来源中国纤检2017 年第 01 期 摘要 本文利用 PEST分析模型和 SWOT分析法分析了第三方检测机构目前所处的环境和自身条 件，针对服务活动中第三方检测机构主要存在的问题，提出第三方检测机构在新形势下利用服 务标准化方法应对市场挑战的具体措施，为其发展提供参考意见。 关键词第三方检测；服务标准化；市场竞争 1 绪论 检验检测是指商品活动中供需双方出于各自利益需要或产品质量判定，依托技术机构按相 关标准、方法对产品进行检验、测试的活动。第三方检验检测又称公证检验检测，指两个相互 联系的主体之外的某个客体。第三方既可以和两个主体有联系，又可以独立于两个主体，处于 买卖利益之外，以公正权威的非当事人身份，根据有关法律、标准或合同所进行的商品检验检 测活动。第三方检测机构提供的是专业技术服务，是一种无形的服务。 检验检测是现代服务业的重要组成部分，贯穿于产品研发、生产流通等各个环节，对于加 强质量安全、促进产业发展、维护群众利益等具有重要作用。随着社会的进步和发展，人们对 使用产品的质量、生活健康水平、生产生活的安全性、社会环境保护等方面的要求不断提高， 对检验检测的市场需求与日俱增。检验检测服务呈现出良好发展势头。国家为推动检验检测认 证高技术服务业快速发展，为加快转变经济发展方式、促进提质增效升级，提出整合检验检测 机构。 国家“十三五”规划对质检事业改革发展提出了新的要求和目标。今后五年要努力实现以下 五大目标一、质量强国建设加速推进；二、质量总体水平明显提升；三、质量安全监管更加 严密；四、服务发展成效更加突出；五、质检工作体系更加完善。其中针对服务发展提出 “服务经济结构调整更加有力，服务全方位开放更加主动，服务区域发展更加自觉，服务生态 文明建设以及保障和改善民生更加有效。”此外“十三五”还表明五大改革重点不能含糊，其中 检验检测认证机构整合改革涉及加快推进检验检测机构行政法规立法，研究出台国家质检中心 改革意见，纤维检验要向非棉领域改革发展的内容；标准化工作改革涉及贯彻实施好深化标 准化工作改革方案，加大力度培育发展团体标准，全面推开企业标准自我声明公开的内容。 这样的社会环境对第三方检验检测机构既是机遇亦是挑战。若能顺应时代改革，紧跟政策指 引，把好自身质量关，便能屹立于时代潮头。若不能认清环境，又未做到自我提升，就只能被 时代的浪潮所淹没。