山东置业有限公司保安培训安保管理工作手册

安保管理工作手册 山东xx置业有限公司 十一月 目 录 第一部分 平常安保工作 5 一、保安平常工作规范 5 1、工作态度 5 2、服务态度 5 3、仪容仪表 5 1）着装 5 2）仪容仪表 5 3）礼节 6 4、行为举止 6 5、语言 6 6、岗位纪律 6 7、区域卫生 6 二、保安员值班制度 7 三、保安员平常工作规范 7 1、保安员工作规程 7 2、值勤工作规范 7 3、夜班值班工作规程 8 4、保安定期检查、夜查规程 8 5、公司打架斗殴滋扰的解决规程 9 6、突发安全事故的解决规程 9 7、保安员交接班工作规程 10 四、停车场管理标准作业规程 10 五、礼貌服务用语 11 六、保安员十大禁令 12 七、法律法规及基本知识 12 1、法律名词解释 12 2、保安员权限 13 八、各种问题的解决方法 13 1、辨别盘查可疑人员 13 2、工作期间与外部人员发生纠纷的解决 14 3、对个人的携带物品出入管区的管理 14 4、发现门窗被撬 14 5、盗窃案件的解决 14 6、发现人员被撞 14 7、发现车辆碰撞 14 8、抢劫的解决 15 9、醉酒的解决 15 10、聚众打架斗殴的解决 15 11、纠纷的解决 15 12、高空抛物的解决 15 13、爆炸的解决 16 14、碰到犯罪分子偷盗或抢劫处置方法 16 15、执勤中发现客户斗殴处置方法 16 16、对醉酒滋事或精神病人的处置办法 16 九、保安员有下列行为之一的坚决予以辞退 16 第二部分 消防安全管理 17 一、消防安全组织图 17 二、消防安全知识 18 三、防火工作的检查（定期、天天） 19 四、灭火器的种类及使用办法 19 五、防火器材的维护保养 22 六、消防安全工作规程 24 1、疏散自救办法 24 2、发现火警（初期火情）解决程序 25 3、发现火灾解决程序 24 4、火灾发生时的程序（报警、指挥、疏散） 24