运维个人述职报告

下载后可任意编辑 运维个人述职报告【三篇】 1.运维个人述职报告 过去的一年，我仔细贯彻执行市公司工作的指导思想和总体要求，牢固树立“用户至上，用心服务”的理念，转变观念，增强维护工作的主动性和预防性。树立“维护就是经营”的思想，保证了业务收入的持续增长。 一、机房职守工作。 我知道机房值守工作，责任重于泰山每天上班的第一件事就是先检查咱们的监控系统、网管系统等告警平台是否正常运行，监控系统不是摆设，在平常工作中，要充分发挥其作用，就需要很强的责任心。一旦出现告警信息，无论白天黑夜，我都是第一时间通知相关人员，并加强信息的沟通，清楚故障的发现和处理流程，保证故障信息的畅通传递，更快的得到解决。 在日常处理工单的时候，都能及时的派单，回笼，因为我知道一张工单就是一位用户，就是一张口碑，每天都是不少于几十张的工单，仔细对待每一张，从未出现过超时工单，这就是对服务质量的体现。一旦遇到系统上的漏洞问题，我都一一做了登记，及时的上报相关领导，力求完善系统，提高工作效率。 二、可视会议管理。 做到了了解设备的性能和原理，熟悉精通可视会议的相关业务，平常也对设备进行检修、维护，保障了设备的正常运转，确保了可视会议及时无误的召开。截止昨天，本年度召开了XX场会议，本公司XX场，政府部门XX场，其他测试XX次等。 在平常工作中，积极主动，敢于负责，忠于职守，办事效率高，遇事不推诿，热爱本职工作，努力为实现公司方针目标而踏实工作。绝不做法律和公司制度不允许的事，坚守劳动纪律，工作中充分发挥自己的主动性，热情为用户介绍电信服务项目，耐心解释用户的咨询。公司下达的各项任务指标，都能很好完成。 XX年即将到来，在市场竞争严酷的今日，维护工作要真正做好后台支撑，真正做好“用户至上、用心服务”，在工作中就必须做到有主动性、预见性、制造性开展维护工作。公司新的辉煌是咱们每一个员工的责任和目标。虽然咱们面临着更加艰巨的进展任务和更加复杂多变的形势和环境，但我深信，在公司党委和行政的正确领导下，只要咱们同心协力，锐意进取，真抓实干，就一定能够制造出更加辉煌的业绩。 2.运维个人述职报告 运维工程师对一个公司来说是非常重要的岗位，它本身所覆盖的运维职责就很重要，所以，运维对其它关联工种必须非常了解熟悉网络、系统、系统开发、存储，安全，DB等。作为一个运维工程师我认为是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合型人才”，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围，还有如IDC网络规划也纳入运维职责。 一、运维工程师岗位职责 1、参加设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构。 2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台。 3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化。 4、建立面对开发部门，业务部门的服务流程和服务标准。 5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进。 6、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题。 7、负责日常网络及各子系统管理维护。 8、负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告。 9、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进。 10、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。 11、负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力。 12、负责日常系统维护，及监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。 13、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新。 14、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决。 15、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。 二、怎样才算是一个合格的运维工程师 1、保证服务达到要求的线上标准，如99.9；保证线上稳定，这是运维工程师的基本责职所在。 2、不断的提升应用的可靠性与健壮性、性能优化、安全提升；这方面非常考验主动性和创新思维。 3、网站各层面监控、统计的覆盖度，软件、硬件、运行状态，能监控的都需要监控统计，避开监控死角、并能实时了解应用的运转情况。 4、通过创新思维解决运维效率问题；目前各公司大部分运维主要工作还是依赖人工操作干预，需要尽可能的解放双手。 5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性，运维是一个经验性非常强的岗位，好的经验与陷阱都需积累下来，避开重复性范错。 6、计划性和执行力；工作有计划，计划后想法设法达到目标，不找借口。 7、自动化运维；能对日常机械化工作进行提炼、设计并开发成工具、系统，能让系统自动完成的尽量依靠系统；让大家更多的时间用于思考、创新思维、做自已喜爱的事情。以上只是技术上的一些层面，当然个人意识也是很重要的。 三、运维管理注意事项 1、配置管理 （1）it资产配置管理对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标。 （2）建设案例库累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率。 （3）it系统配置信息管理定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证；将配置文档上传至服务器端，方便团队其他运维人员进行查看和操作。 2、监控 （1）、服务故障、状态监控主要是对服务器自身、上层应用、关联服务数据交互监控；例如针对前端webserver，我们就可以有很多种类型的监控，像zabbix，nagios，cacti等监控程序。 （2）、其它就是集群状态类的监控或统计，为我们合理管理调优集群提供数据参考、包括服务瓶颈、性能问题、异常流量、攻击等问题。 3、故障管理 （1）、硬件故障问题；对于成百上千或上万机器的N多集群，服务器死机、硬件故障概率是非常大的，几乎每时每刻都有服务硬件问题，死机、硬盘损坏、电源、内存、交换机。针对这种情况，我们在设计网站架构时需要充分考虑到这些问题，并将其视为常态；更多的依靠应用的冗余机制来规避这种风险，给系统工程师足够宽裕的处理时间。 （2）、应用故障问题；可能是某一bug被触发、或某一性能阀值被超越、攻击等情况不一而定，但重要的一点，是要有对这些问题的预防性措施，不能想当然，它不会出问题，如真出问题了，如何应对这需要运维工程师平常做足功夫，包括应急响应速度、故障处理的科学性、备用方案的有效等。 4、问题管理 对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。