浅谈如何做好员工的心理疏导工作

浅谈如何做好员工的心理疏导工作浅谈如何做好员工的心理疏导工作 对一个国家而言，需要一个安定、和谐的环境来保障发 展，对于一个企业而言一种和谐的劳动关系和员工健康的心 理环境，是决定了企业能否在商战中脱颖而出走向更广阔发 展之路的重要因素。因而劳动关系是否和谐，对社会，对企 业来说，起着举足轻重的作用。然而，随着职工精神压力和 思想负担增大，这些问题对职工造成了直接的心理影响，如 何做好职工心理疏导工作，怎样构建与发展和谐的劳动关 系，成为企业急需探讨的问题。 关键词心理、疏导、引导 行政执法部门管理工作的物理状态和心理状态都处于 一个不断变化的过程中，如何保证管理工作长期有效地为行 政执法的发展服务，而不至于在流变过程中发生人心涣散、 工作懈怠的现象，这既是队伍建设的目标，也是执法艺术的 展现，而从心理学的角度开展管理，推行心理疏导正是把这 种转变推向良性发展的催化刑，其较低的成本能较促进队伍 的发展，从而相应捉高执法效能． 一、什么是心理疏导 “疏通” ，是指医患之间广开信息交流之路，通过信息 收集与信息反馈，有序地把病人心理阻塞症结、心灵深处的 隐情等充分表达出来。 “引导” ， 即在系统获取信息的基础上， 抓住主线，循循善诱，改造病人的认知结构，把各种不正确 认识及病理心理引向科学、健康的轨道，这也是病理心理向 生理心理的转化过程。 “疏通” 与 “引导” 是辨证的关系， “疏 通”是为了正确的“引导” ，是“引导”的前提。 “引导”是 “疏通”的目标，是“疏通”的继续。只有疏通与引导达到 统一，才能使治疗沿着正确、健康的方向发展。 “心理疏导” 是指在思想政治工作中，帮助员工进行一定的心理调适，使 其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实 施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适 的过程中解决思想问题。实践证明，在思想政治工作中，有 效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。思想政治工作 将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近干群，充 分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们心的实际 困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正 实现思想工作成效和价值的最大化。 二、对心理疏导的误解 （一）把心理疏导等同与思想教育。实际上，单纯的思 想教育解决不了心理问题。有时候思想政治工作者要站在客 观立场，分析问题，帮助对方作出最佳抉择，因此，心理疏 导是现代社会思想政治工作的必然选择。 （二）认为参加心理疏导就是治疗心理疾病，比如有的 员工要鼓足很大勇气才敢与思想政治工作者接触。实际上， 在强度刺激下，任何一个正常的人都会出现不同程度的心理 反应，这些反应大多数都是正常的。 （三）平时工作任务非常重，根本没时间进行心理疏导。 实际上，一次心理疏导活动并不费时，半小时的例会时间里 就可以以科室为单位组织晤谈，每一个人说出自己的心理压 力，大家同时能得到心理宣泄。 （四）认为心理疏导就是“物质补偿”。领导人遇到员 工心里的不满与抱怨情绪时，往往会选择增加福利待遇等形 式的物质补偿。实际这是治标不治本的，解决不了根本性的 问题。俗话说，心病还需心药医。在给予适当的经济补偿的 基础上，思想政治工作者还需加强与员工的交流，帮助分析 其利弊，疏通员工的心结。 三、做好职工心理疏导工作的必要性 （一）做好职工心理疏导工作是构建和谐劳动关系的 基础发展和谐的劳动关系，是由劳动关系在和谐社会中的地 位作用所决定的。坚持这一理念，也充分的反映了社会主义 新型劳动关系中坚持和谐发展，互利共赢的理念。 企业的发展离不开员工，要想做好员工的心理疏导工 作，必须善于从劳动关系、双方利益的最佳结合点入手。善 于通过协商的手段和方式，解决劳动关系的各种矛盾和问 题。只有符合了员工利益的、符合发展规律的，才能得到员 工的拥护和支持，才能在员工中实行。员工是企业发展的推 动，只有员工的心理健康了，企业才能发展进步。 （二）做好员工心理疏导工作是企业发展源动力 一个企业的发展程度，取决于该地区的生产力发展水 平。 而劳动者又是生产力中最活跃的， 最富有创造性的因素， 在生产力的诸要素中起着决定性作用。企业要发展生产力， 促进企业繁荣，疏导好员工的积极性和创造性是唯一的选 择。要做到这一点，就必须构建和谐劳动关系。没有协调好 和谐的劳动关系，员工的工作积极性、工作的奉献性就会受 到压抑，那么劳动生产率自然得不到提高，生产力也得不到 有效的发展，而企业更不会得到繁荣。 只有构建和谐的劳动关系，做好员工的心理疏导工作， 那样员工的聪明才智，为企业奉献的精神才能得到最大限度 的发挥，才能为企业的发展提供庞大的动力源。 （三）做好员工心理疏导工作是树立企业形象的新渠道 企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素 之一，而员工的心理问题直接影响到企业形象的树立。据各 统计，每年各企业员工的缺勤率、离职率、事故率、人际冲 突不断增加；同事之间难于合作，工作积极性、工作效率和 业绩不断下降的比例不断增加。这些因员工心理问题而导致 的“病症”给企业造成了非常严重的负面影响，从而使企业 的形象受到损害，在公众中形成一种“形象危机”。因此做 好员工的心理疏导工作，对有心理问题的员工及时进行心理 指导，对企业来说这是构建和谐劳动关系的一个过程，也是 企业形象重塑的一个重要过程。 四、如何做好心理疏导的工作 （一）开展有效的方法进行心理疏导 运用适当方法进行心理疏导， 如心理咨询、 观看教育片、 知识讲座、研讨会、参观教育等多种形式，关怀、呵护与慰 藉员工的心灵，开展谈心交心活动，注意人们的心理变化， 有效提高人们的心理适应和自我调适能力，交流思想、消除 隔阂、增强团结和友爱，帮助他们走出心理困境，恢复心理 健康。 （二）心理疏导要注重关心服务工作。 关心和服务员工要求我们善于抓住员工最关心、最直 接、最现实的问题开展工作，强化服务意识，增强服务功能， 搭设服务平台，在竭诚为员工成长发展的服务过程中有效地 进行教育引导。 比如， 要帮助员工掌握科学有效的工作方法， 提高工作能力；要帮助员工改变郁闷心态，减轻心理压力， 增进心理健康，形成健康的心态；要开展丰富多彩的企业文 化活动如健身、听音乐、网球、篮球、羽毛球、乒乓球、 象棋、围棋、扑克等等，满足员工文化生活需要，培养员工 健康向上的生活习惯和生活情趣。总之，要通过关心服务相 结合，用社会主义核心价值体系教育和感召员工，进而把员 工培养成全面发展的社会主义合格建设者。 （三）需要一支高素质的思想政治工作队伍。 思想政治工作者应从知识水平、业务能力、道德情操、 个人修养、心理素质等多方面提升自己，这就要求平时能努 力掌握与自己的业务工作直接有关的知识，同时，还要博览 群书，哲学、政治、经济、法律、历史、文学等方面的书籍 都应读一些，科技知识也应尽可能多学一些。同时要做到严 于律己、宽以待人，只有这样，才能赢得各层面对象的理解、 赞赏和尊敬， 使工作对象产生亲切感和认同心理、 信服心理， 形成持久的、友善的人际关系。 总之，我们探讨思想政治工作中心理疏导的艺术，意在 把思想政治工作做得深入人心，发挥思想政治工作的积极功 能，最大限度消除人们思想上、观念上、情