特殊员工思想教育案例

案例案例 1 1精诚所至精诚所至 金石为开金石为开 张某是某厂联合站一名锅炉岗的员工，他在 2006 年考 取司炉工技师。 2008 年在锅炉岗期间因工作等原因造成与班长不和， 当时正逢沉降岗缺员，他本人主动要求到沉降岗工作，队干 部知道张某性格较为极端，遇事有时爱钻牛角尖。当时队里 就提醒他改变工种所带来的问题， 他执意不听， 就去替班了。 2010 年张某要报考集输工岗位高级技师，但条件不符合相 关文件的规定，可他却坚持要考，他讲“制度是死的，可 人是活的” 。虽经小队领导多次做张某工作，但他还是执意 不听劝解，视若惘然，片面的去理解报考集输工高级技师的 有关规定，并经常打电话或本人到集团公司、油田公司和厂 人事部进行上访。 针对他这种情况,站党支部积极采取措施将 其作为关注对象一是确立包保责任人为书记和队长；二是 保证与张某每天的沟通渠道畅通，使其思想状况稳定；三是 发现异常要第一时间和作业区稳定办公室积极汇报，做到万 无一失。 上下业务部门联合行动起来，认真解读政策、讲解有关 规定、 耐心细致地做好他的思想工作。 同时作业区党委书记、 经理和相关业务部门人员，对其提出要求，通过实例、分析、 比对讲解等多种方式方法，不厌其烦的进行详细解答，终于 在 2012 年 1 月做通张某思想工作。 后来队里根据实际情况， 1 安排他到锅炉岗工作，他本人对企业也很感激，并保证发挥 其特长，安心工作。 点评针对这种诉求和期望难以满足的员工上访，我们 要积极主动教育，讲解政策、法规、文件要求，以理服人， 细心、耐心做其工作。同时我们要在坚持原则的同时，积极 想办法解决员工的实际问题，真心实意为员工办实事，做到 情理交融。 案例 2协调到位保稳定协调到位保稳定 甲某是某采油厂一名家属。2000 年，其爱人因公死亡， 当时家中有 3 个子女，两个儿子无业，大儿媳有偿解除劳动 合同，小儿媳无业，只有长女一人有正式工作。甲某患有糖 尿病、高血压等多种疾病，由于收入较低，生活比较困难， 她经常以自己生活为难为由，向企业提出不合理诉求。虽然 单位积极落实遗属政策，为她申请困难补助，并为其两个儿 子解决了招工问题，为其小儿媳安排了家属临时用工，但她 仍然不满意。2008 年春天，在其小儿媳的鼓动下，甲某以 让企业为其小儿媳解决正式工作为由， 先后到油田公司、 厂、 作业区上访、找闹，且行为极端。该厂迅速组织相关责任部 门，工会、人事、劳资、稳定办、信访办、综合办、企管法 规部、质量安全环保部、作业区、基层队相关负责人全部到 位，来到甲某家中，现场解释问题，妥善交待政策，采取全 程录像， 任何问题都有相关部门详细准确回答， 并告诫甲某， 2 冲击上访无助于解决问题，倘若再无理取闹，就是扰乱社会 治安，将受到法律的制裁。在有关政策面前，甲某认识到自 身诉求的不合理性，认识到自己的错误行为。甲某及其孩子 在摄像机前做了保证，不再上访，并表示要珍惜现有的临时 用工岗位。 在无可辩驳的事实面前， 甲某没有任何理由胡闹， 目前一直保持稳定状态，再也没有出现无理上访事件。 点评对员工的困难既要充分理解，又要坚持原则，能 帮的一定帮，该帮的一定帮，但要保持底线、遵章办事。对 不合理诉求，通过各部门快速行动，迅速到位，晓之以理， 动之以情，一次解决，不留后患。 案例案例 3 3耐心疏导化坚冰 小王是某厂一名采油工的妻子，为外地某企业下岗职工。 1993 年婚后来大庆定居，一直没有固定收入。当时，因需 缴纳社会养老保险和医疗保险，赡养瘫痪在床的婆婆（已去 世）和爱人正在上学的侄子（已就业），家庭经济负担一度 比较重。 企业曾多次采取帮助小王解决家属劳务用工、开办小超 市、申办送温暖基金等方式，帮助其增加收入，缓解家庭经 济压力。但小王仍以将她调入大庆油田工作和家庭经济负担 重为诉求，自 2006 年以来，多次参加两地分居人员到油田 公司和进京上访活动。虽经组织上多次沟通教育，仍不能回 心转意。并成为两地分居人员上访中的骨干。为妥善解决她 3 的思想稳定问题，维护好企业大局稳定。厂、作业区、小队 在干部包保、重点看护的基础上，邀请上级相关部门领导， 向她做耐心细致的政策解释。派专人登门入户沟通，进行家 访劝导，不厌其烦地思想教育和法制教育等工作，掌握她的 思想动态。用政策说服她，用真情感化她，帮助她澄清思想 上的模糊认识。在一次家访中，了解到她近期因缴纳社会养 老保险、医疗保险和孩子择校费，家庭经济出现暂时性困难 时， 在场的作业区领导和基层干部立即为她捐款 2000 多元， 解决了小王的燃眉之急。小王生病住院，队干部不但多次看 望，还给她爱人放假照料她。在她家老人去世和孩子考上大 学时，队领导和单位同事都赶到家中帮助忙前忙后，让她感 受到来自集体的关爱。 家人的爱护和干部的真诚，使她的思想渐渐开始转变。 2010 年春天，当小王被进京上访组织者强行拉到火车站时， 她放弃了进京上访的念头，主动给队干部打电话汇报情况。 由于消息及时，避免了一次集体进京上访事件。她还主动写 了保证书，表示今后不再参与上访。近三年来，小王的思想 一直较为稳定，未出现上访情况。 点评稳定工作要把教育人与尊重人、理解人、关心人 结合起来，把坚持正面教育引导与纠正不良思想行为结合起 来，把耐心疏导与加强管理结合起来，把解决思想问题与解 4 决实际问题结合起来，不断增强思想政治工作的说服力和感 召力，提高针对性、实效性。 案例 4情理不通以制管 54 岁的甲某是一名采油工， 曾走过多个基层单位， 到哪 个单位都与基层干部员工相处的不融洽，其本人性格偏执， 爱讲歪理，爱挑毛病，爱占小便宜，极端自我。每天心思不 放在学习工作上，而是时刻盯在自己的利益上，不看自己做 了什么，只看自己没得到什么，业务上一知半解，所管的井 水平也是最低的。 作为一名在油田工作多年的老员工，本应继承和发扬大 庆的优良传统，为青年员工做出榜样。却不安心好好工作， 经常提一些无理要求，与员工关系相处不好，甚至没有人愿 意和他在一个井组工作，严重干扰了正常的生产生活秩序， 也影响了队伍的和谐稳定。为此队班子成员多次与甲某谈心 做工作，先是从情到理讲缘分、讲友情、讲道理，后是讲政 策、讲法规、讲制度，工作怎么做就是行不通，要不就是表 面答应，背后不遵守，依然我行我素，由于不执行制度，被 考核已成家常便饭。 一次，甲某上班期间中午喝酒被队里发现，并且态度恶 劣，拒不承认错误，队里下午没有让他上岗，并于当月按照 相关奖金制度对他进行了处罚。为此甲某虽然认识到喝酒的 错误，但对考核始终耿耿于怀，找各种理由到作业区进行越 5 级上访。作业区领导了解情况后，对甲某不能据实反映情况 的做法进行批评教育，告诫他，如果再无理取闹，将加大处 罚力度，要求他深刻反省自己的错误，并写下不再无理取闹 的保证书。使他本人和其他员工受到震撼，维护了制度的严 肃性。 点评对于思想、性格极度偏执的员工，反映与事实不 符的情况，要坚决维护制度的严肃性，明确制度的底线不能 触碰，制度面前人人平等，既要以理服人，又要以制管人。 案例 5群策群力驱散阴霾 小丽家有三个孩子，她排行老二，从小在北京的爷爷奶 奶家长