初级快递业务员模拟综合参考试卷

初级快递业务员模拟综合参考试卷 姓名所在单位 一、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分47分。） 1、第十一届八次人大常委会修订后的邮政法自（）起施行。 A. 2008年1月1日 B. 2008年8月11日 C. 2008年10月1日 D, 2009年10月1日 2、快递业务员国家职业技能标准依据有关规定将本职业分为五个等级，包括职业概况、基本要求、（） 和比重表四个方面的内容。A.业务要求B.工作要求C.服务内容D.等级要求 3、快递业务员的职业定义是使用快递专用工具、设备和应用（），按照快递属性要求，从事快件收寄、 分拣、（）、派送等工作的人员。职业环境分为室内和室外。要求基本文化程度是（）或同等学历。 A扫描器材；封发；初中毕业B.软件系统；验视；高中毕业 C.交通工具；验视；专科毕业D.软件系统；封发；高中毕业 4、快递业务员国家职业技能标准初级快递业务员的申报条件要求连续从事本职业工作（）以上。 A. 半年B. 一■年C.二年 D.三年 5、快递业务员国家职业技能标准规定全日制职业学校教育培训期限初级快递业务员不少于（） 标准学时。培训场地应有可容纳20名以上学员的教室和有满足教学要求所必需的（）器等设备，快 件总包、（ ）、单据、封套等教具模型及相关业务软件等。 A. 120；分拨工具；内件 B. 160；监控系统；详情单C. 190；消防器材；快件D. 220；移动扫描；快件 6、快递业务员国家职业技能标准理论知识闭卷考试时间不少于（）分钟，技能操作考核时间不少 于（）分钟，综合评审时间不少于（）分钟。 A. 90； 30； 20 B. 120； 30； 10 C.90； 40； 30 D.120； 30； 30 7、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（） A. 从业人员与顾客、职工与家属、职业与职业之间的关系。 B. 从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。 C. 服务企业与服务对象、职工与领导、职业与职业之间的关系。 D. 服务企业与从业人员、寄件人与收件人、职业与职业之间的关系。 8、根据快递业务员国家职业技能标准的规定，快递业务员的职业守则不包括（） A.遵纪守法，诚实守信；B.爱岗敬业，勤奋务实；C.团结协作，准确快速；D.保守信息，安全方便; 9、快件传递网络的构成不包括（）A.呼叫中心 B.处理中心C.职鉴中心D.营业网点 10、快递服务组织（）收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称为快件。 A.业务员 B.上门 C.依法 D.网点 11、快递服务按照（）划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类。 A.网络规模B.所有制形式C.运输方式D.服务能力 12、按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网、区域网和（）。 A.城域网B.广域网C.万维网D.英特网 13、从内容上来讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的（）四个要素所构成。 A.文化 B.环境 C方法 D.性质 14、快递服务人员的“第二枚名片”是（）A.面部 B. 口腔 C.耳鼻部 D.手部 15、我国铁路已基本形成以（）为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的 省市区的铁路网。A.北京B.上海 C.郑州 D.广州 16、快递业务按照（）划分，可以分为保价快件、保险快件和普通快件。 A.内件种类B.服务时限 C,业务方式 D.赔偿责任 17、快件安全的内容包括防止损毁、防止被盗、防止（）、防止丢失。 A.泄密 B.积压 C.污染 D.挤压 18、下列地名属于江苏省（）。A,南宁 19、中国东方航空公司标志是（）。 B. 西宁 C.睢宁 D.海宁 嘛Q 20、下列百家姓读音正确的是（）。A. 21、下列不属于条形码技术特点的是（ 22、快递运单的实物保存期限不少于（ （yti） B.亓官（kai gudn） C.崔（zhai） ）。A.输入速度快B.准确度高C.可靠性强 ）,快递运单电子文档保存期限不少于（ ）o D.卞（xie） D.不会磨损 A.3个月 半年 B.6个月 半年 23、个人盗窃公私财物5百元属于（ C. 6个月 1年 D. 1年2年 ）。A.数额较大B.数额巨大C.数额特别巨大D.数额一般 24、刑法第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家 和人民利益遭受重大损失的，处（）以下有期徒刑或者拘役。 A.半年B.一年C.二年 D三年 25、下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是（）。 A. 上海 021200000 B.大连 0411116000 C.广州 022251000 D.香港 00852 999077 26、快递服务邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）夕卜，同城快递最长不超过（） 个小时，国内异地快递不超过（）个小时A. 1236 B. 2472 C. 2436 D. 12 72 27、下列对于快件保价描述不正确的是（）。A.客户向快递企业申明快件价值 B. 快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用 C. 快递企业以快件声名价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、算少等赔偿 责任D.风险从个人和快递企业转移到保险公司的一种方法 28、客户电话查询时，快递企业应在（）内告知客户。 A. 20分钟 B. 30分钟 C. 60分钟 29、澳门的英文简称是（）A. AUSTRALIA 30、下列物品不属于禁止寄递的物品的是（ 31、下列对于快件包装的描述不正确的是（ A. 可以使用报刊类物品作为快件的外包装。 D. 1小时 B. ARGENTINA C. MACAU D. AOMEN A. 了弹 B.盐酸 C.香烟 D.货币 B. 业务员在收取价值较高的快件时应与客户当面清点并封箱。 C. 用旧包装材料包装时，应清除原有运单及标志。 D. 用透明胶带加固时，须用剪刀或裁纸刀等工具裁断透明胶带。 r 标志名称为（ 32、 A.堆码重量极限B,堆码层数极限 33、对于运单的粘贴描述不正确的是（ C,禁止堆码 ） A. 使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容。 B. 挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋。 C. 运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上。 D. 体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上。 34、下列不属于快件信息录入要求的是（）。A.真实性 35、手持终端检查要点不包括（）。A.电量是否充足 C.按键是否灵敏、正确 D.检查辐射是否强烈 36、派送路线的设计考虑的因素不包括（ A