医疗质量自查自纠个人总结

医疗质量自查自纠个人总结 存在的主要问题 一、急救及处理突发事件的能力有待进一步提高。本人工作时间 较短，中医院校毕业，加之毕业之后一直在中医科工作，对西医知识, 特别是急救方面的基本功不够扎实，并且缺乏应对突发事件的能力。 二、医患沟通技巧不够。根据目前本地实际情况，维族患者占多 数，并且大部分来自乡镇，不懂汉语，本人对维语掌握屈指可数，无 法正常与患者沟通交流，及时经常找人翻译有时由于医学专业限制， 不能准确的表达，往往产生误会，造成不必要的麻烦。本人上班时间 较多，在沟通技巧方面亦不足，缺乏经验，本来简单的事情搞得复杂。 三、专业技术水平有待进一步提高。我科室成立时间短，专业性 较强，病种上大都属于慢性病，诊断比较容易，但治疗困难，限于专 业性质疗程较长，见效较慢，所以要不断引进新的治疗手段，提高治 疗水平，只能靠依靠自身不断学习，提高专业水平。 四、思想观念需要改变。本人具有良好的服务意识，能从服务的 大局出发，淡泊名利。但在工作中多数是处于奉命行事，落实任务， 工作的全局性、创新性不够，敢试敢闯、求新求变的意识不够强；工 作方法不够活，自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善 于吸取他人意见，在处理问题上不够灵活，方法不够多。因为自己从 小就胆小，做事谨小慎微，不符合“撑死胆大的，饿死胆小的”的当 今社会规律，仍坚持“饿死事小，失节事大”的迂腐理论。 五、医疗风险意识差，法律意识淡薄，缺乏自我保护意识，一旦 出现纠纷是自己往往处于被动地位。 整改措施、努力方向 一、注重医学知识的学习，加强西医知识的学习，特别是有关急 救知识，重点突发病情的变化及预后，学习重要异常检验、检查结果 的临床意义，最基础要掌握一般简单心电图的意义。根据我科室目前 实际情况，老年患者较多，大多数患者基础病较多如高血压、糖尿病、 冠心病等，病情容易突变，故要掌握心脑血管意外事件的急救处理。 同时要加强专业知识的学习，牢记我科室各种治疗手段的禁忌症，对 于各种有创治疗，虽然不属于禁忌症，但也要考虑到个体差异及患者 耐受性。 二、加强维语学习，主要采取自学的方式。平时尽可能多说，不 要怕说错，要开口，不断请教科室维族同事及患者，争取用半年时间， 基本能达到日常工作交流。 三、加强与患者的沟通交流 只有与患者加强沟通，彼此才可能 增强信任感，开展诊治工作才能顺利，减少误会，从而减少纠纷。患 者在医院内的心理是十分复杂的，他们需要被关怀，被尊重，被接纳, 需要了解他的诊断、治疗信息，需要安全感并渴望早日康复，这些我 们必须了解，并且与其沟通，使患者情绪稳定，家属满意放心，在诊 治过程中才能主动配合，建立起主动合作的医患关系。如果不能和患 者及家属经常交流病情和治疗计划，对他们需要了解的不能满足，也 会造成误解甚至引起医疗纠纷。这些方面都是以后加强改进的重点。 四、通过自查自纠，明确学习的重要性，还要学习法律，懂管理，努 力提高政治素质和业务素质，提高工作水平，改进工作方法。要加强 医疗相关法律、法规、规章制度、岗位职责的学习。通过第一阶段的 学习，认真系统的学习了执业医师法医疗机构管理条例处方 管理法及医院的各种核心制度等，下一步要将法律知识用于日常的 工作中，一增强自身的法律意识，法制观念。 培训总结 于2014年2月16日到2月27日，进行了全体员工的培 训。主要培训内容为在例会上如何激励、批评下属；在例 会上如何传达上级的指示；在与家长交流时应如何向家长介 绍学生在本辅导班的学习情况；在与家长交流时应如何去与 家长分担教学中的责任；在与家长交流时应如何说服家长给 孩子增加课时；应如何处理学生家长来投诉的问题；在平时 应如何与员工谈心，激励对方；如何批评下属员工的违规问 题；如何巧妙地与上司交谈给员工发福利问题；如何巧妙地 与上司交谈上司违规问题。 关于这次的培训内容可以总结为应如何在不同的环境 中与不同身份的他人交谈。这次培训可总结出的公式为迎 合事例总结成功。 第一天的培训是；和家长交流。 培训目的提高与家长交流的能力,