医院医疗质量管理和持续改进方案

医院医疗质量管理和持续改进方案 医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是 不断完善、持续改进的过程。为严格执行规章制度、技术操 作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质量和终末质量 管理，建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制， 提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务，提 高医院的核心竞争力，特制定医疗质量管理和持续改进方 案。 一、医疗质量管理组织 医院医疗质量管理委员会负责医院医疗质量管理，制定 医院质量管理方案，对医院医疗质量管理作出评估，制定改 进措施。院长是医疗质量管理的第一责任人。 医务科、护理部、质控科、院感科等职能部门行使医疗 质量管理的指导、检查、考核、监督职能，并向医院质量管 理委员会提出评价和改进措施。 科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理，制定科 室医疗质量管理措施和考核办法，督促医务人员执行各项规 章制度和诊疗规范，对科室的医疗质量进行检查和考核。科 室主任是科室质量管理的第一责任人。 医院实行医疗质量管理“全员参与、“全过程质控制 度，每一位职工既是医疗质量管理的执行者，又是医疗质量 管理的监督者。医院实行医疗质量管理责任追究制。 二、目标 不断提高医院的医疗服务能力，为患者提供优质、安全 的医疗服务。 三、医疗质量管理的内容 1. 认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊 负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制 度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、 死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基 本规范与管理制度、交接班制度、医患沟通制度、临床用血 管理制度等，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量 和安全隐患。 2. 加强医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的管 理。 3. 加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意 识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行 医疗技术操作规范和常规。 4. 加强全员培训，医务人员“基础理论、基本知识、 基本技能”必须人人达标。 四、医疗质量管理的措施和方法 （一）医疗技术的管理 医院实行新业务、新技术准入制度。开展的医疗技术必 须是执业诊疗科目内的成熟医疗技术，符合国家有关规定， 并且具有相应的专业技术人员、支持系统，能确保技术应用 的安全、有效。每年年初由拟开展的科室到医务科申报，医 务科初步审核后，报请院学术委员会审定批准后方能实施。 医务科应建立新开展的医疗技术档案，以备查。 任何科室和个人不得应用未经批准或安全性和有效性未经 临床实践证明的技术。 （二）基础医疗质量管理 1. 医务科、护理部等职能部门实行定期和不定期医疗 质量考核。每月一次基础医疗质量检查，每季度组织一次由 医疗质量管理委员会、医院感染管理委员会、病案质量管理 委员会、药事管理委员会参加的全面医疗质量检查。 2. 科室质量管理小组应制定科室医疗质量持续改进方 案，定期对科室医疗质量进行检查，并作好记录和科室内考 核。 3. 医院对医疗质量中存在的问题进行考核，并进行全 院通报。针对不同情况实行反馈制度和督办制度，对个别现 象实行反馈制度，而对普遍现象和较严重的问题实行督办制 度，要求科室主任限期整改。 五、医疗质量的评价和改进 监测与评价是持续医疗质量改进、增强实施效果的重要 途径，通过监测与评价，可以及时发现和解决实施持续医疗 质量改进过程中存在的问题，对持续医疗质量改进的科学 性、合理性和有效性进行验证。 相关职能部门应对医疗质量管理中存在的问题进行分 析与评价，医院质量管理委员会每年召开两次医疗质量管理 会议，根据医疗质量中存在的问题，提出具体的改进措施。 附件1准格旗中心医院医疗质量管理与持续性改进制度 附件2准旗中心医院质量管理组织架构图