医院后勤（物业）服务承诺和质量标准

医院后勤（物业）服务承诺和质量标准 医院后勤（物业）服务承诺和质量标准提要医疗区清 洁卫生（1）清洁工进入污染区、无菌区作业，应严格按照 操作规程进行清洁，并要服从医生、护士的管理 更多 医院后勤（物业）服务承诺和质量标准 一、环境卫生管理 医院的环境对医院有重要影响。为营造安静、优美、 整洁和舒适的治疗环境，XX物业针对医院易于造成交叉感染 的特点，对环境卫生管理，制定以下措施。 环境卫生管理措施 管理内容管理措施管理标准 非医疗区清洁卫生（1）设指示牌，严禁乱扔垃圾， 保持公共场所清洁； （2）清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作； （3）当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清， 保持责任区的卫生； （4）维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明 的现象和行为； （5）定期做好环境消杀工作； （6）清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。（1）清 洁保洁率达99； （2）地面、楼层目视干净、无污渍、无杂物； （3）整体环境及环卫设施随时保持清洁。 医疗区清洁卫生（1）清洁工进入污染区、无菌区作 业，应严格按照操作规程进行清洁，并要服从医生、护士的 管理； （2）清洁工具、清洁用水专用专放，不能混放混用， 以免引起交叉感染； （3）无菌区与污染区员工，进行专业分工，责任明 确，不得交叉作业； （4）定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。 污物处理（1）污物收集分堆放，不同处理； （2）传染性污物严格消毒或焚烧，设专用焚化炉； （3）垃圾废物每日消除，以免腐败变质。污物不扩 散，不引起社会公害。 二、医院被服布料管理 被服布料指病人使用医院的床上用品和穿着的衣服。 以及工作人员的服装和各种敷料布、洗手衣、手术衣等。XX 物业提供全院各种被服布料的收集、运送等服务。 （1）被服布料的更换制度和管理 ① 各类员工服装力求做到冬季每周至少更换一次，夏 季每周至少更换二次，特殊情况应随时洗换。 ② 病人的衣服，使用的被套、床单、枕套等，应每周 更换1-2次。污染时随时更换。外科手术后病人应更换清洁 衣物，以防感染。 ③ 严格执行消毒隔离制度，遵守操作规程，实行分类 洗涤工作人员与病人分开。医用被服、值班室被服、病员 服、工作服以及具有传染性的衣服被服、其他严重污染的治 疗巾等，应分开收集、运送、消毒处理后，再送往洗涤中心 洗涤，防止交叉感染。 ④ 清点、分类脏被服时，应将污染敷料、金属制品止 血钳、针头等及其他杂物剔除。 ⑤ 洗涤晾晒干燥后，作平整或慰烫，再按科室分类， 严格分开叠放。 ⑥ 被服破损、掉扣，应予缝补。难以修补的，应嘱科 室交旧换新。 ⑦ 主动为医疗第一线服务，坚持按规定时间下收下 送。凡手术当日取当日送一次。凡有破损及明显污渍的不得 发出。 ⑧ 被服衣物设专人保管，登记造册。每次出衣、下收、 下送均要清点登记。每半年清点一次，防止遗失、霉烂。 太平间管理 1管理 ① 设专职人员管理，实行24小时值班。 ② 室内有专用通风设备，并防鼠、防蝇。送入太平间 的尸体，必须衣着整齐，做好尸体处理，符合卫生要求。 ③ 工作人员接到病人死亡通知，应立即前往领取尸 体，并做好登记。 ④ 建立健全接运尸体制度，存放尸体制度，收费制度, 清洁消毒制度，冷冻机械操作制度。 ⑤ 执行严格的核对制度，尸体标有死者姓名、年龄、 性别、死亡诊断、死亡日期以及死者生前职业和家庭住址、 电话号码的卡片。取走尸体时，管理人员须与家人或殡仪馆 人员核对准确，登记取尸日期，具体时间，经办者及尸体走 向，避免发生差错。 ⑥ 工作人员交接班时，要认真核对尸体存放数量，尸 体卡片，凡离开太平间要关好门窗，严防尸体搞错或丢失。 值班人员要坚守岗位，认真负责。 ⑦ 遇有过期未行火化或无主尸体，应通过管理处报告 医院领导，请示处理意见。 ⑧ 认真做好太平间内外的清洁卫生和消毒工作。传染 性疾病尸体应存放于隔离室或隔离柜内，严禁与非传染病尸 体混放，尸体送走后，对存放床位或尸柜及时进行严格消毒。