医院物业项目总体服务要求（招标专用）参考借鉴范本

医院物业项目总体服务要求 目录 本医院物业项目人员定岗 1 一保洁要求1 二运送服务要求3 三消毒隔离要求4 四护工工作质量要求5 五 取血员服务质量要求6 六 勤杂工服务质量要求7 七 太平间服务质量要求7 本医院物业项目岗位人员定编 ■各科、各区域的服务人员定员定岗，相对固定，基本保洁运送基 本采取包干制，缩小中央运送； ■保洁员与护工的工作分开，不得顶替调换，确保在岗在位，各尽 其职，保证符合卫生保洁要求及使用科室的需求等服务的质量标 准，服务人数不得少于标书规定的人数，日间包括中午工作无缝 隙，夜间安排夜间保洁运送。 一保洁要求 1、保洁物品定位，分开使用 （1）保洁用具、污物桶定位放置。 （2）医疗废物与生活垃圾分装。医疗废物按医院要求分类装入黄色 的医疗废物包装袋（盒）中，由医疗废物管理员定时收取；生活垃圾 装入黑色的垃圾袋中，定位放置，生活垃圾每天运送至生活垃圾房。 医疗垃圾不得私自拿出医院外面，每发现一次扣1000元，医疗垃圾 袋挪作他用，发现一次扣50元。 3 保洁用具根据不同物品定物定位使用。如擦拭治疗台、办公桌 椅、医疗仪器、门窗墙等擦布需分开；拖厕所、走廊、诊疗室、值班 室、会议室等地面的拖把需分开；拖病人大小便、呕吐物、血液的拖 把与拖一般地面的拖把需分开。 4 工作时符合院感的需要，除施康等消毒剂、及医疗垃圾袋、锐 器盒、N95 口罩由医院提供外，其余一切的物料由中标人提供。 2、具体保洁要求 1 病区日常保洁清洁治疗车，台面1次/日；治疗室干、湿拖 地各2次/日；值班房、办公区域、库房各1次/日；病房包含阳 台治疗室干、湿拖地各2次/日；病床扶手、床头柜等清洁消毒1 次/日；注意一床一巾，冲开水2次/日，同时对开水瓶塞消毒开 水泡，窗台、阳台、门拉手、电源开关等重点清洗，更换垃圾袋2 次/日；及时清收垃圾，清洗垃圾桶1次/日，巡视保洁，清洗病房卫 生间 2 病区专项保洁空调出风口、新风出入风口、分体空调等1次 /月，灯罩拆洗1次/季，排气扇拆洗1次/两月，墙壁除尘1次/季， 病房阳台不锈钢清洁1次/季，天花板清洁4次/月，玻璃清洁1次/ 月，地面边角擦拭1次/半月，房间可移动物移动清洁1次/月，洗手 间地面刷洗1次/周,地垫清洁1次/周。 九、保洁总体标准具体见附件宁波市第二医院保洁项目要求EXCEL 表 1、 地面及走廊所有地面保持干燥、清洁、无垃圾、痰迹、污 垢。 2、墙面、门、指示牌、扶手清洁、无污垢、无积灰、无蜘蛛、 无乱张贴。 3、窗（包括宣传窗）、中央空调通风口清洁、无污垢、无积灰、 无蜘蛛、无乱张贴，玻璃窗清洁明亮。 4、垃圾桶垃圾桶外清洁、桶内无臭味、垃圾不能满至桶口。 5、卫生洁具洗手池清洁、无污垢，台面保持清洁干燥；厕所清 洁、无污垢、无锈渍、无臭味，管道通畅。 6、家具、医疗仪器清洁、无污垢、无积尘，各类物品放置整齐。 7、外环境道路、通道、停车场、车库、绿化带、广告牌、指示 牌、灯柱等保持清洁，无垃圾、痰迹，无乱张贴，无乱拉线，无乱挂 衣物，无乱堆杂物，保持整体美观。河道内无垃圾。 8、外墙及玻璃不锈钢制品清洁、色彩明亮，无乱涂写。 9、节约水电，无长明灯、长流水。 10、保持茶水站，污物间整洁，里面不得有私人杂物，水槽等无积垢。 污水桶不得在茶水站盛热水。 二运送服务要求 1、运送及时，满足科室需要。 2、运送的流程顺畅，准确无误。 3、运送交接清楚，不互相推诿。 4、运送工具符合要求。 5、运送途中平稳，标本、物品无破损、不撞建筑物，如有损坏照价 赔偿。 6、病员运送注意途中安全，无运送意外，如工作失误使病人意外受 伤等由此产生的纠纷由中标人负责。 三消毒隔离要求 1、保洁员、护工上班着装整洁，必要时戴口罩、帽子。到食堂就 餐时应脱去工作服。 2、给病人开饭前应洗手，更换上围裙、袖套，戴口罩、帽子。处 置病人或做每件事情的前后均要洗手，必要时戴手套、使用手消毒剂。 3、按所在科室要求做好医疗器械的清洗与消毒工作。 4、病人换下的衣服和被服，放于污物车内，不能随地乱丢，不在 病房清点，及时运送到指定地方。 5、除搞卫生、接触污物物品时戴手套外，平时一律不能戴手套。 如开门、上下电梯、接送病人、送取报告单时等。 6、消毒定时 1 每日用含有效氯250mg/L的消毒液擦拭病室床头桌、凳子、餐 桌、门。 2 卫生洁具每日消毒一次如厕所、便器、各处洗手池等。 3 室内所有地面每日拖洗二次；病房、治疗室、诊疗室、换药室、 人流室、急诊室、观察室、输液室等地面每日消毒一次。 4 手术室、分娩室、监护中心、导管室、内窥镜室等重点科室的 消毒，按所在科室的具体消毒要求。 7、消毒定物消毒病人的床、床头桌，应一人一布一消毒。不同 物品的消毒抹布应专用，定期消毒。不同区域的拖把应专用，定期消 毒。拖把要有明确的标志（厕所黄色；病房、人流室、急诊室、观察 室、输液室等红色；治疗室、诊疗室、换药室绿色；办公室、更衣室 无色）。 8、消毒及时对被病人大小便、呕吐物、血液污染的地面与物品 去污后及时用含有效氯10002000mg/L的消毒液擦拭。 9、消毒液消毒液浓度配置正确，对不同的物品消毒时，应使用 不同浓度的消毒液。 四护工工作质量要求 1、所有护工必须经过岗前培训，并经护理部和使用部门认可后方可 上岗； 2、规范着装，佩证上岗，保持整洁的形象； 3、送茶水、送饭菜到床头，给病人递送便器，并收回清洗、保管, 要求服务热情，送饭菜时穿专用工作服； 4、护送病人做各项检查，要求及时、安全，不得有意外损伤； 5、送各类检查单、会诊单到相应部门，做好记帐、预约等，要求准 确、及时； 6、负责各病区白天急诊及夜间标本的护送； 7、做好代消毒物品的准备，如清洗器械、包装并按要求粘贴标签, 要求清洗后的器械清洁无血迹、污迹。保持贮槽、包布整洁; 8、清点各有关物品的数量并记录，做好与供应室、洗衣房的核对工 作；送洗或待消毒的包布应及时撕去指示带。 9、烧冲开水，保持茶水间整洁； 10、更换治疗室诊察床床单，要求及时，保持床单清洁无污迹； 11、按护士长要求搞好床单元管理，如被服替换、曝晒、擦洗、铺床 等。要求每天用消毒液擦拭床单元，一床一巾，消毒液洁污分开； 12、终末消毒及时，并符合以下要求拆去脏被服，翻转床褥，整个 床单元均用消毒液擦拭；移动床头柜，清扫柜下垃圾，做到床头柜、 壁橱内无积灰及碎屑；清洗热水瓶壳，并检查热水瓶性能；清洁消毒 保暖箱和辐射台，曝晒棉被及床褥； 13、新生儿科护工给新生儿换尿片，清洗药瓶，协助护士给新生儿沐 浴；抱送各类检查等。 五 取血员服务质量要求 1、取血人员24小时在医院内待命，随时听从医院血库调遣。 2、接到医院血库取血指令后，应立即到医院血库拿好取血工具和取 血单证，不得耽误。 3、到达市中心