国外企业文化建设的特点和借鉴意义

国外企业文化建设的特点和借鉴意义 国资委宣传工作局副局长、中央企业党建政研会副会长曾坚在当代国外企业文化建设状 况与借鉴的报告中，广泛介绍了境外企业文化建设情况，并将其归纳为以下10大特点 1. 强调企业文化与社会文化的一致性，在企业文化建设中注重弘扬本国民族文化，在跨国 经营中充分尊重所在国的社会文化。如德国的企业文化冷静、理智、严谨、认真；而美国的企 业文化则有着讲究个性、追求多样化、敢于冒险的特性；日韩的企业文化又受到儒家文化的影响， 带有中庸、和谐、强调团队精神的特色；瑞典的企业文化则彰显民主、开放、和谐、追求卓越、 重视环保因此，在跨国经营中必须充分考虑当地的文化特色，尊重所在国的社会文化。 2. 重视企业文化的战略定位，将企业文化融入经营管理全过程。如瑞典的大多数跨国企 业之所以能够在激烈的国际竞争中生存和发展，形成小国家、大企业，小产品、大市场的局面， 很大程度上得益于他们坚持以市场为主导，构建“战略、管理、文化”三位一体的经营体系，实 现了文化与管理的紧密融合。 3. 重视使命、愿景、核心价值观在企业经营管理中的重要地位，注重发挥员工参与确立企 业价值理念和制定企业愿景的积极作用，努力培育企业核心价值理念体系。 4. 着眼企业持续稳定发展，重视建设相对稳定的员工队伍，把企业以人为本和员工以企业 为家统一起来，特别注重建设人企合一的发展团队。一般来说，他们的主要作法一是用共同的 企业价值和愿景来吸引和凝聚员工；二是注重对员工的培训，使企业理念真正根植于员工之中， 增强企业对员工的凝聚力；三是为员工提供较好的福利保障；四是实行多种员工奖励机制，对为 企业作出突出贡献的员工给予奖励；五是重视工会作用，由管理者与工会共同协调解决管理者与 员工之间的矛盾与利益冲突；六是注重非正式交流活动，增强企业凝聚力。 5. 遵纪守法、诚实守信和高度负责的精神，倡导企业使命与社会责任相统一，为企业发展 培育和谐的文化环境和氛围。企业的社会责任是近年来世界各国企业界关注的热点问题之一，企 业强调责任意识和高度负责的精神，首先表现为企业的社会责任。而企业的社会责任突出强调5 点一是企业履行社会责任的最主要内容就是切实实现股东和员工的利益；二是企业履行社会责 任的直接外在表现就是为社会公众提供最好的商品和服务;三是可能条件下最大限度地促进所在 地区和国家的社会繁荣；四是遵守法律法规，做到及时向社会公布企业信息，保证经营活动公开 透明；五是把企业发展同造福人类、保护环境、建立循环经济社会统一起来。 6. 运用各种手段塑造企业形象，展示企业文化，打造企业品牌，把宣传企业、宣传产品与 经营文化相统一，培育企业新的经济增长点。日本的企业在这方面十分重视，他们在宣传产品的 同时，经营企业文化一是非常重视产品和企业形象的宣传，如资深堂的宣传部有130多人， 每年广告费用占营业额的10；二是对文化进行战略投资。 7. 高度重视并积极探索企业并购重组中的企业文化融合。当前，新的一轮并购重组正在全 球兴起，企业并购重组必然导致企业文化的对撞与重组。据美国一项调查研究显示，100个不成 功的企业合并事例中，85是因为管理模式不同、管理风格迥异、企业管理层不能融合造成的。 因此，找出一条并购重组中行之有效的文化融合途径显得尤为重要。 8. 努力做到文化传统与创新相统一，培育支撑企业实现持续发展的文化力量。通过对一些 长寿企业进行考察、研究，发现他们的一个共同点就是非常重视企业文化的传承和创新，使企业 的发展奠基在深厚的文化基础上，根植于厚重的民族文化之中，同时又适应时代变化，不断发展 和创新一是继承民族文化中的优良传统，并融入到企业和员工的行为之中；二是在文化传承与 创新中注意形成相对稳定的“文化基因”，使之成为文化传承的精神支柱;三是通过建立资料馆、 纪念馆等文化设施，达到传承文化、宣传形象、塑造品牌的目的。 9. 注重企业品牌形象宣传，积极应对新闻突发事件，不断提升和强化企业的品牌形象。境 外企业在推进CI战略的同时，及时导入CS战略，使企业形象塑造提高到一个新的水平。 10. 把企业文化真正融入到企业日常管理之中，使企业文化落地生根发挥作用。丰田汽车公 司将企业文化渗透到企业管理的方方面面，通过精细管理形成了强大的国际竞争力。从表面看， 丰田竞争力的背后是管理效率，但管理效率的背后主要是企业文化，其核心有三点一是以人为 本，相信每一位员工的能力，调动每一位员工的潜能去创造性地开展工作，使每一位员工都有价 值感和成就感；二是不断改善、无止境改善的思想已融入到每一位员工的血液中，成为潜意识的 一部分；三是现场管理，员工在遇到问题时，不是相互责难或逃避责任，而是充分暴露问题，找 出解决方法。 曾坚认为，国外企业文化建设的成就对我国的企业文化建设工作有如下启迪 1. 要将推进中央企业企业文化建设纳入企业发展战略，作为提高企业管理水平、促进企业 发展的重要工作认真予以落实；2.要进一步加大贯彻落实国资委关于加强中央企业企业文化建 设的指导意见的工作力度，全面提高中央企业企业文化建设的水平；3.在推进中央企业兼并重 组的过程中重视企业文化融合问题；4.按照落实科学发展观和创新和谐社会的基本要求，以提高 员工素质为目标，为企业发展创造更加和谐的文化环境和氛围；5.要加大中央企业形象宣传与品 牌塑造的力度，充分发挥国资委管理优势、组织优势和资源优势，进一步提高中央企业的整体形 象，塑造企业品牌；6.要大力推进我国企业文化建设向纵深发展，使企业文化落地生根、发挥作 用；7.要结合我国国情，注意做好企业文化的传承和弘扬工作。 曾坚认为，企业文化是除人、财、物之外的第四种重要资源，中国企业要把企业文化建设 作为促进企业资产保值增值的重要内容，提高建设先进企业文化的自觉性，把构建和谐的社会文 化氛围与树立科学发展观、构建和谐社会结合起来考虑，把企业文化建设看成是企业发展的首要 任务，提高企业文化建设的自觉性。 公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司 情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯 对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人 接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主 动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象， 按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。