员工自我管理原则

员工自我管理原则 每个组织都致力于某些东西。华立戈尔公司被认为是美 国最具有创新精神的公司。为了享受非凡的客户服务，客户 们可以打电话给萨波斯网络鞋店，和一个使人感到愉悦的客 服就关于鞋子的话题聊上好几个小时。晨星公司，世界上最 大的西红柿加工公司，致力于使他们的员工有更好的行为准 则。 当人们来到晨星工作，他们被要求接受两个核心原则。 人们不应该用武力征服他人一一所有的合作应该是自 愿的。 人们应该遵守他们对别人的承诺。 在某种程度上，人们在这两个基本的原则下生活，通常 会有更好的幸福和工作体验。而对企业的好处是当人们自 我感觉良好的时候他们会有更好的表现。这种形式的企业管 理标准是组织性的自我管理。 原则是来自于别人已经得到的一种最基本的，主要的或 者一般的规律或事实。人类的原则和物理原理不同（例如， 重力）o原则存在，并且它们一直发挥作用。人们可以选择 是否根据基本原理调整他们的行为，但是选择忽略原理（如 重力）会有严重的后果。同样，选择忽视人类原则（如信守 承诺）也会造成巨大的伤害。臭名昭著的例子比比皆是，如 查尔斯庞氏欺诈性地向投资者承诺不切实际的套利收益。 忽略基本人类原则带来严重损失的同时，行动和原则的 结合带来了显著的收益。相同的核心原则被晨星公司的创始 人克里斯鲁弗提出，被从一九九零年至今用于该企业的管 理。该公司已经从零开始成长为世界上最大的番茄加工公 司，其产品销往全球，几乎被北美的每个人消费，有超过七 十亿美元的销售额。晨星的职员们在没有老板，职称，权威 的命令等压力之下通过个人的自我管理设法取得了这些成 就。他们是如何做到的呢 自我管理是不规则的分形管理。 世界正变得越来越复杂。一些报告表明，人类的知识是 每十三个月翻一番。清单宣言的作者阿图尔咖万德写道， 药物有超过一万三千种方法让人类的身体垮掉，但是今天， 如果药物能被完全掌控的话它就是控制复杂性的一门艺术。 复杂性在现代组织性社会是永恒的。 为了满足全球优质番茄制品的需求，晨星的员工们从包 括酶动力学，细胞生物学，植物遗传学，热力学，气象学， 全球货币汇兑学和无数其他分析性的学科的大箭筒里拿出 所有的箭射向一个变化的原材料供应和严格的客户需求之 间的平衡在试图盈利的时候。就像艾薇儿拉维尼会说的 那样，这很复杂。 矛盾的是，通往管理复杂的路是通过简单。这两种原始 的核心准则使所有的企业活动围绕着一个使命和憧憬建立， 由柔性支架体系和实践来支持。员工准则作为一个企业章 程，使人精力集中。该原则的固有性质是允许人们在一个变 化的环境中进行有效的自治。在这个基础上允许人们自由地 用灵活和速度来应对动态的变化。比起企业改造或高级管理 的流沙，从原则的基石上射出的点燃的箭更容易击中目标。 当信息以摩尔斯码的速度传播的时候，行政管理系统理论是 说得通的。今天，行政管理系统对加强管理的追求的幻影到 处阻碍着经营业绩。自我管理的同事们通过自愿协议而不是 因为公用办公室或被编在通一个组而互相联结。当这些个人 协议被数字化地表达进行相关策划以后，它们就像一个大的 蜘蛛网。假如要做一个这种示意图的定时的影片，那它就会 随着个人进入或离开该生态系统或自愿地重新谈判他们的 关系或约定而变化形状和大小。当每个人都是管理者的时 候，不可少的，会有一个更强大的组织控制力。 分形是一个复杂的几何图形，观察整体模型的任何规模 的重复元素时在结构的小细节上展现出自相似性。不管看一 个自我管理企业的网络示意图用的是什么放大程度，无论是 在个体水平（一个节点），工厂或业务单元（节点的一个子 组），或整个企业（所有节点），两个相同的核心原则都有展 现并且在起作用。有人还发现了在每个放大程度管理的功能 （计划，组织，人员配备，协调，控制），因为在自我管理 中每个人都是一个管理者。没有职称，老板，副总裁，或任 何层次的主管。只有工作和从事工作的人。这种安排的流动 性增强了个人和企业的灵活性一一一个在信息以光速传播 的复杂的世界里成功的关键因素。 在一个自我管理的生态系统中，每个人自愿遵守企业的 使命和原则。尊重原则的文化基因通过语言，教育，制造和 实践深植在组织中。这一文化强化减少个人或群体的行为方 式与任务或原则不一致的风险。 因为在网络的任何地方都没有内在的交流障碍，自由流 动的信息到处催化着经营决策。自我管理的进一步强大的好 处是，创新会出现在网络的任何一个地方。个体的自我管理 自由地向他们的同事提出改进和创新的方法，其中许多是成 功实施的。例子不胜枚举最近同事想出来的一个关于材料 管理的想法取得了一个令人信服的投资收益率。 同样的，在一个自我管理组织的每个同事都有平等的话 语权。自我管理不是关于投票或少数服从多数的原则。而是 关于全面的法定诉讼程序，保护企业每个成员的话语权。每 个职员在影响他们工作的决定中都是利益相关者，可以自由 参与决策过程。同事评议的决策往往比那些传统管理模式下 做决策需要更长的时间吗绝对的。有相对较大的投入决策 的质量会更高吗肯定的。 自我管理是可扩展的。 根据最近英国广播公司地球新闻上的一篇文章，科学家 最近已经发现一个显然已经开辟了大部分世界的蚂蚁的大 型殖民地，在他们全球控制的全部规模来看可以与人类竞 争。阿根廷蚂蚁大型殖民地起源于南美洲但现在涵盖了大部 分的地中海,加利福尼亚,日本西部一个超级殖民地显 然涵盖了地中海海岸线六千公里。蚂蚊的化学炷识别标志为 它们在多个州的独立殖民地的普遍存在提供了证据。 这些阿根廷的世界旅游者有一个简单的双向的任务。首 先，他们寻求生存；第二，繁殖。他们完美达成的任务就是 简单的本质。只要他们专注于任务，就不会有相同规模的明 显的障碍。 蚂蚁使用化学信号来提供活动反馈和促进协调。自我管 理的专业人士使用信息系统来提供反馈和相同的活动，并以 此调整自己的“路径蚂蚁用分工有效地养活自己和改善他们 的环境。自我管理的同事们自愿和其他人或工作单独形成联 系。个体的蚂蚁主动寻找食物和住所，用化学的方法跟它们 的同胞交流有前途的路径。自我管理的同事们为他们的想法 和创新采取主动创造购买。识别一个蚂蚁殖民地一一或一个 自我管理组织的领袖是有挑战性的。领导者是不固定的 取决于组织成员之间来回的承诺的变化。假如在没有老板的 情况下在全球工业中从零开始成长到世界上最大的玩家是 可能的，那么对一个自我管理的人类企业来说就没有那么大 的内在阻碍。 确定战略竞争优势的来源对任何组织来说都是一种生 存挑战。专利到期，商业秘密泄露，人才流失和科技很大程 度上都是可替代的。然而，卓越的组织和管理方法，代表着 种可持续的商业优势的极大的和未开发的资源。在一个信 息自由地向明亮的黎明之河奔流的时代，未来是属于那些能 以自由，原则和行动来吸引每个成员的组织的。