保洁工作纪律考核标准

1工作纪律（20分） 1）上班迟到、早退扣2分。 2）上班不统一看装扣2分。 3）上班聊天或干与工作无关的事扣3分。 4）上班未经许可私自外出扣2分。 5）利用工作闹情绪、发泄不满扣3分。 6）不服从管理、态度蛮横、无理取闹扣 2分。 7）与员工不团结、打架扣3分。 8）未经许可私自泄露公司文件资料及住 户资料扣3分。 2服务意识（30分） 1）服务质量差被住户有效投诉扣2分。 2）发现异常情况不及时处理或报告扣3 分。 3）见住户有困难不帮助、有损公司名誉 扣3分。 4）不报告、不制止小区违章违规现象， 故意回避扣2分。 5）遇事故借故回避或退缩扣3分。 6）拾物不上交、不退还扣2分。 7）与其他员工不协作、造成工作失误扣 2分。 8）与住户争吵或刁难住户造成不威影响 扣3分。 9）成本意识差、浪费材料扣2分。 10）利用工作之便向住户索取财物或小 费扣4分。 11）玩忽职守、违反操作规程，造成事 故或损失扣4分。 3工作质量（50分） 1）单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼 道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。 2）单元门保持清洁，无明显灰尘。发现 扣4分。 3）单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显 灰尘。发现扣3分。 4）单元内电表箱、信箱保持清洁，无明 显灰尘和乱张贴。发现扣5分。 5）单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明 显灰尘和污迹。发现扣5分。 6）单元垃圾筒定期清理、擦拭，四周无 散落垃圾、异味。发现扣10分。 7）道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂 物，雨后无积水，发现扣5分。 8）绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显 杂物。发现扣5分。 9）小区内景点保持整洁，无灰尘、污垢 和乱张贴。发现扣5分。 10）责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。 发现扣5分