客房考试题及答案

客房考试题及答案 客房服务员考试库（答案） 一、 推断题 1、 客房服务员发觉访客离房时带有珍贵物品或客房物品， 应马上向公安部门报告。 （） 2、 入住登记表中的抵（离） 店日期是户口管理所规定的登记项目。 （ ） 3、 低温类植物花卉室内生长的最低温度不能低于 10℃。 （） 4、 接待员应在订房客人抵店前， 依据其要求提前预留好适当的客房， 不能随意更改。 （） 5、 火灾是客房常见平安事故之一。 （ ） 6、 假如客人物品被盗， 楼层服务员须第一时间与公安部门联系。 （） 7、 客房服务员发觉生病的客人要刚好向上级报告并作好记录。 （ ） 8、 如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件， 客房服务员应马上对客人强行制服。 （） 9、 阳光比较足够的房间的墙面颜色可选用粉红色。 （） 10、 假如住客须要， 客房服务员应当帮客人买药或供应相关药品。 （） 11、 客房服务员对自己无法办到的事情， 不能随意向客人做出任何承诺。 （ ） 12、 若电视机长期不用， 要拔下电源插头。 （ ） 13、 假如望见DND挂牌， 客房服务员应马上为客人清扫房间。 （） 14、 Turn-Down Service是表示夜床服务。 （ ） 15、 A check-out room means the guests are leaving the hotel at the end of their stay。 （ ） 16、 当你须要询问客人姓名时， 礼貌的询问方式是 Whats your name, sir （） 17、 Im afraid you can not smoke in this room.用于提示客人房内不能吸烟。 （） 18、 Check-Out Room表示住客房。 （） 19、 很愧疚， 打搅您了， 先生， 我打算打扫房间。 的正确英文表达是Im sorry to disturb you，sir。 But Id like to clean the room。 Can I do it now （ ） 20、 假如客人对你说 How about tidying up a bit in the bathroom Its quite messy.作为客房服务员， 你的回答可以是 Im sorry。 Im busy now。 （） 21、 饭店在制订工作岗位职责时要求力求明确、 严谨， 能充分体现员工利益及饭店利益。 （ ） 22、 布草房下设客衣组、 干洗组、 湿洗组、 熨衣组等班组。 （） 23、 店属洗衣房在各个饭店中的隶属关系各不相同， 大多隶属于管事部。 （） 24、 每一岗位的干脆上级可以有多个， 以便利请示工作。 （） 25、 若有液体或异物落入电视机箱内， 应马上拔掉电源， 请专业人员检查后方可运用。 （ ） 26、 运用转账方法结账的客人在住店期间的一切费用均通过转账方法结账。 （） 27、 客房部主管的工作内容之一是做好贵宾的接待安排及房间检查。 （） 28、 起居室在套房中一般是采光及通风等比较好的一间。 （ ） 29、 较高规格客房的卫生间有... 3 / 3