客房经理绩效考核表

客房经理考核评分表（月度） 考核期间 年 月 姓名 岗位 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 工作沟通检查 30 限制房态，每天驻店，召开客房人员晨会；客房部员工培训，支配客房服务员的工作，合理调配好人员运用 每日例会执行率达100， 日工作目标完成率100 30分 90以上15分 90以下0分 2 设施摆放 10 检查每一间客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施状况良好 按要求完成10分 检查不合格1次扣5分 检查不合格2次以上0分 3 设施保养 5 检查监督客房及公共区域的设施设备的完好；确保设施设备的保养完好、联系工程人员修理 保证设备故障无隔夜解决5分 设备故障2天内解决3分 设备故障2天以上解决0分 4 环境设施管控 10 制定客房设施设备保养支配、公共区域大清洗支配、客房支配；支配灭虫除害工作 根据计完成，且无投诉及检查问题10分； 由于未根据支配完成，检查发觉问题2次以内5分 由于未根据支配完成，检查发觉问题2次以上0分 5 巡检 20 每天巡察公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，解除平安隐患 检查合格，无事故20分检查事故1次10分 检查事故1次以上0分 6 库房管理 15 客房服务用品及制服的收发、送洗、交接；库房管理工作，物品按运营标准保证运用、消耗限制得当 检查符合要求15分 出现1次不符合要求0分 7 盘点及表格 10 客房服务用品的盘点及编制用品申购支配。制作盘点明细表和物品申购表 盘点精确率10010分 盘点精确率95以上5分 盘点错误率5以上0分 加权合计 行为 考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 商业保密 25 1级明知商业技术及信息的范围及要点 2级工作期间遵守单位保密协议，并主动宣扬正面信息 3级不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略 4级维护公司商业机密并有实际案例 5级影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 领导力 25 1级任命员工合理 2级能正确评价员工付出及回报协调性 3级对员工业绩及看法进行客观评价 4级驾驭岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 担当责任 25 1级承认结果，而不是强调愿望 2级担当责任，不推卸，不指责 3级着手解决问题，削减业务流程 4级举一反三，改进业务流程 5级做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 团队合作 25 1级敬重他人，接纳不同看法，合理和包涵 2级直言，共享他们的观点和信息使团队前进 3级支持团队领导者的确定，即使自己有不同看法 4级情愿供应即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总分 总分业绩考核得分 行为考核得分 考核人 签字 年 月 日 更多详情可以联系厨禾商用电磁炉专业供应 第 5 页