精选物业公司工作总结模板汇编七篇

精选物业公司工作总结模板汇编七篇 物业公司工作总结篇1 XX年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年， 也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一 年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化 物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技 园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修 正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我 公司工作情况总结汇报如下 一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物 业管理团队，提升物业管理服务品质。 （一）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。 以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐 患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管 理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任 制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。 （二）针对项目实际情况 全程交叉培训考核。 结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的 特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、 全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、 客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专 业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了保 安人员应知应会、客服人员应知应会。 （三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。 成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式, 积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣 传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道， 坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导 信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、 租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理 解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。 （四）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。 成立了 “贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、 部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的 为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经 验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而 且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前 的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃, 基本完成了公司的收费指标。 （五）倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。 本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃 圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了 垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培 训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管 理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要 求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色， 市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。 （六）完善档案管理体系保持原始完整数据。 档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物 业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、 更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数 据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、 便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。 （七）规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。 监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实 分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部 和谐竞争，提升园区环境质量。 （八）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。 火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾， 业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为 中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格 的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知 识。 二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心 舒适办公环境。 （一）由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况 下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调， 最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。 （二）因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修 工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任 务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点, 牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11 月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。 （三）自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷， 经常出现故障。尤其是在20 xx年10月份中水设备出现严重 故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行， 物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、 电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行, 化解了业主与物业之间的矛盾。 （四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机 房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。 （五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问 题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公 共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能 潜力。如制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时 间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能 源浪费。 20 xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下, 服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础 上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然 存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还 需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造 企业品牌。 以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之 处还请上级领导批评指正。 物业公司工作总结篇2 20 xx年X月X日我应聘到XX物业公司会计岗位工作， 在紧张的工作中不觉现在就到了年末，20 xx年的财务工作虽 然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受 颇多。在XX物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的 一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的 提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指导和同事 们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务知识，时刻注 意将理论知识和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精 神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提 升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好地履行了 岗位所赋予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税 申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况总结 一、思想方面 不断学x物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇 德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了 与人为善，和睦相处。 二、工作方面 1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也 是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成 的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。 在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财 务报表并上报公司财务中心。 2、月度资金预算及20 xx年财务预算的编制“凡事预则 立，不预则废”，按照XX物业公司财务中心的要求每月及时 填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在 完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。 合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用