维修质量服务承诺

维修质量服务承诺 尊敬的车主 您好欢迎您的机动车到我单位进行维修，在维修期间，我 单位向您作出如下承诺 1、严格按照机动车维修标准、规范进行维修。 2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。 3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工 作，确保维修质量。 4、严格执行机动车维修工时定额及单价、合理收费。 5、严格执行机动车维修质量保证期制度。 6、提供完整、规范、有效的机动车维修单证和票据。 希望您在机动车维修期间，对我单位的承诺给予监督，如未 按承诺进行机动车维修，欢迎投诉举报。 我单位投诉电话XXXXXXX 厦门市道路运输管理处举报监督电话5615610 维修企业名称（或章） 年 月 日 一、全厂员工必须遵守安全技术操作规程，任何人不得 违反。 二、工作时不得擅离岗位，不得在工厂内打闹、追逐、大声 喧哗，非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天、不准带小孩 进入厂区。 三、必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。车间 内严禁吸烟。 四、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得 超过5Km/h不准在厂内试刹车。 五、加强对易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位 置。 六、在各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使 之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。 七、工作灯应采用低压（36V以下）安全灯，工作灯不得冒 雨或拖过水地使用，并经常检查导线、插座是否良好。 八、手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。电源线路、保 险丝应按规定安装，不得使用铜线、铁线代替。 九、下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。 十、作业结束后，要及时清除场地油污杂物，并将设备机具 整齐安放在指定位置，以保持施工场地清洁。 一、修理质量实行自检、专检相结合的质量检验制度。 二、专职质量检验员全面负责本部修理及竣工车辆的质量把 关工作，各部领班、各作业组主修工负责本组修理质量的过程检 验及自检工作。 三、修理质量检验程序是各作业组在修理作业时对各工序 的修理质量进行自检，完成作业后由作业组领班（或主修工）复 检，并填写二保检验单签名认可，最后移交专职检验员或试车员 按工卡要求进行竣工检验，并签名以示负责。 四、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行维护前检验、 过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标不准 出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 五、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库 验收工作。 六、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。 一、为规范公司档案管理,增强公司档案的实用性和有效性, 特制定本制度。 二、归档范围 公司日常进出维修车辆的车牌号码，用户信息，维修内容， 竣工时间，维修费用，用户要求等具有参考价值的文件材料。 1、公司的档案管理由档案室档案管理员负责。 档案管理员的职责保证公司及各部门的原始材料及单据齐 全完整、安全保密和使用方便。 三、资料的收集与整理 1、公司的归档材料实行“日日建档”及“月月归档”制度， 即每日对上一个工作日进出车辆的信息进行建档，每月的月末 为公司归档资料归档期。 2、在档案资料归档期，由档案管理员分别向各个主管部门收 集应该归档的原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。 3、凡应该及时归档的资料，由档案管理员及时归档。 4、各部门专用的收、发文件资料，按文件的密级确定是否归 档。凡机密以上的文件必须把原件放入档案室。 5、档案管理员根据公司的客户档案归档管理制度的有关 规定执行。 四、资料的分类与归档 1、公司档案资料的分类依据客户档案归档管理制度的 有关规定执行. 公司档案资料的归档每年一次,属于平时立卷归档的不再此 规定范围内。 2、档案的借阅 总经理、副总经理借阅非密级档案克直接通过档案管理员办 理借阅手续。 因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由部门 经理办理借阅档案申请表送总经理办公室主任核批。 档案借阅者必须做到 爱护档案，保持整洁，严禁涂改。 注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。 五、档案的销毁 1、公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。 2、当某些档案到了销毁期时，由档案管理员填写公司档 案资料销毁审批表交总经理办公室主任审核经总经理批准后执 行。 3、凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁；一 般的档案资料，由总经理办公室主任批准后方可销毁。 4、经批准销毁的公司档案，档案管理员须认真核对，将批 准的公司档案资料销毁审批表和将要销毁的档案资料做好登 记并归档，登记表永久保存。 5、在销毁公司档案资料时，必须由总经理或分管副总经理 或总经理办公室主任制定专人监督销毁。 维修企业人员培训制度 1、企业员工的培训工作由主要领导负责，厂（公司）工会 或其它职能部门（人员）负责具体措施落实。 2、企业每次组织一次集中安全生产学习，及时向员工贯彻 落实党和国家的方针、政策以及相关规定。 3、企业的相关部门（人员）应结合生产情况，适时开展技 术学习和技术练兵活动，使员工不断汲取新知识、新技 术，为生产经营服务。 4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营 造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛 围。 5、鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情 作适当奖励。 6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员 参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安 排上岗工作。 一、工作前要将工作场地清理干净，以免其他杂物妨碍工作, 并认真检查所用的工具、机具技术状况是否良好，连接是否牢固。 二、进行校正作业或使用车身校正台时应正确夹持、固定、 牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。 三、使用车床、电焊机时，必须事先检查焊机接地情况，确 认无异常情况后，方可按启动程序开动使用。 四、电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选择适当 的电流及焊条。电焊作业时，操作者要带面罩及劳动保护用品。 五、焊补油箱时，必须放净燃油，彻底清洗确认无残油，敞 开油箱盖谨慎施焊。 六、氧气瓶、乙焕气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太 阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定 期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。 七、搬运氧气瓶及乙焕气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌 在地上拖拉。 八、进行氧焊点火前，先开乙焕气后开氧气，熄火时先关乙 焕气阀，发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙焕气阀再关氧 气阀。 电工岗位责任责任制 一、工作前应备齐工具并检查是否完整无损，技术状态是 否良好。 二、在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、 地毯及座位，并保持车辆的整洁。 三、在装有微机（电脑）控制系统如EFI （或ECCS）系统 的汽车上进行电工作业时，如无必要不要触动电子控制部分的各 个接头，以防意外损坏电子元件。如要连接或断