网上市场调研方法与应用

网上市场调研方法与应用 摘要 网络已经成为人们生活的一部分，传统市场调研将逐步向网络市场调研过渡。网络市 场调研具有快速、低成本、多媒体等优点，也有样本代表性差、问卷反馈不确定等缺点。 可以采取电子邮件调查法、网络主题调查法、网站在线调查法等具体方法来实施。只要结 合调研项目的实际情况，网络市场调研可以取得比传统市场调研更好的效果。 关键词网络；市场调研；方法 Abstract Internet has already become one part of our daily life . The traditional marketing now turns to Internet. Internet marketing have advantages such as quick response, lower cost, multimedia and so on. At the same time Internet also has its own disadvantages such as sample selection, response control and other respects. The E-mail survey、 focus group、 online survey are three important s in Internet marketing research, which helps to get better results than traditional marketing s in many cases. Key words Internet； Marketing Research； 网上市场调研方法与应用1 前言3 一、网上市场调研的基本条件3 二、确定调研目标4 （一）资料收集法4 （二）网上市场直接调研的方法5 1. 在线调查法5 2. 二手资料调查法5 3. 定性调查法5 4. 实地调查法6 5. 专题讨论法7 （三）网上市场间接调研的方法7 1. 搜索引擎搜索7 2. 网站跟踪法7 3. 抽样方案8 4. E-mail 地址才由样8 5. 固体样本8 6. 预先电话抽样9 四、生成调研才艮告9 结论9 参考文献10 MB 当前，国际互联网正以前所未有的势头迅猛发展，互联网具有高效便捷的 特点，给我们开展市场调研提供了非常好的基础。目前，结合网络开展市场调 查可以克服传统市场调查诸多不便，因此网上的市场调查成为当前网络营销的 最主要内容之一。利用互联网开展市场调查具有很多优点，如成本低，回收率 高，调查周期短等各方面的优势。如果我们能够合理利用互联网这个工具开展 高效的市场调查，那必将会有助于企业更加快速有效的把握市场形势，成为企 业市场营销中最重要的内容之一。 互联网作为一种新兴的网络媒体，区别于传统媒体。具有高效快捷，方 便，即时性强，交互性好等诸多优点。这种特点和优点主要是通过对网络站点 收集市场信息来进行的，是一种非常有效的市场调查手段。利用网络来进行市 场调研已成为当今很多市场调查公司的主要调查手段之一，当前网络技术不断 发展，互联网的使用者也越来越多，网络使用的人群也覆盖的越来越广泛，这 种利用网上进行市场调研，可以具有开放性、自由性、平等性、广泛性，直接 性等诸多优点，这些特点和优势，使得网络市场调查成为当今市场调研的一个 重要手段。 一、网上市场调研的基本条件 在网上开展市场调研具有非常简便的特点，主要形式就是通过对网站进行 设计，开展一些在线的调查。整个网上在线调查手续非常简单，用户只要选择 和填写一些选项，然后点击提交，那么整个调查就完成了。但是整个的网上调 研工作边不仅仅局限于此，往往在实际开展的过程中并不是一帆风顺的。一来 很可能无法完成在线调查的任务，另一方面，调查所获得的数据也往往与真实 的市场信息有所差别。因此，这就使得网络调研的可靠性大打折扣，为了搞好 网络市场调研，所需要两个基本条件一是必须是个网站具有技术性的调查功 能支持，另一方面必须要有专业人才对调查进行专门的设计。只有这两个方面 的条件都具备了之后，网络调查才能够顺利地开展。 在网上开展市场调研，最基本最常用的方法就是在线设计调查表，用来获 取市场的信息，这也是企业的网络营销方法之一。因此，如果想要对网络市场 状况进行调研，建立一个功能完善的企业网站是非常有必要的。在网上开展市 场调查通常具有以下几种形式，如对企业的新产品进行意见调查，对顾客的满 意度进行调查等等。这种方法通常就是在网站上设置预先设计好调查表，然后 通过访问者在线进行填写，提交到服务器，然后服务器进行综合分析，显示出 调查的结果。这种在线调查表的方式可以应用于各种调查活动，其实也就是传 统的调查方法在网络上的一种表现形式。 二 确定调研目标 网上调研就是利用互联网发掘和了解消费者、目标市场、竞争对手、合作 伙伴等方面的情况，从而促使企业生产适销对路的产品，及时地调整营销策 略。互联网上的海量信息、免费的搜索引擎、免费的E-mail等服务已对传统市 场调研和营销策略产生很大的影响，它大大丰富了市场调研的资料来源，扩展 了传统的市场调研方法，特别是在互联网上进行在线调查、定性调查和二手资 料调查方面具有无可比拟的优势。 从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别， 只是采用的信息收集方式有所不同。为保证调研过程及结果的质量，网上市场 调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤。 三制定调研计划及实施计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来 说，要确定资料来源、调查方法、抽样方案和联系方法。不同种类的调查方法 应该根据不同的准则来说明 （一）资料收集法 首先确定收集的是第一手资料（原始资料）还是第二手资料。第一手资料 是调查人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等方式搜集到的资料；第二手资料 是经别人搜集、整理过的资料，通常是已经发表的资料。以收集第一手资料为 目的的调研称为网上市场直接调研；以收集第二手资料为目的调研称为网上市 场间接调研。互联网不仅为获得第一手资料提供了良好的途径，也为获得第二 手资料提供了方便，低成本的渠道。 （二）网上市场直接调研的方法 传统市场调研的直接调研方法有四种观察法、专题讨论法、在线问卷法和实 验法。网上还有其它种类调查法。 1. 在线调查法 在线调查法是获取第一手资料最常用的调研方法。具体做法有在企业网 站或其他合作调查网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器； 调查表设计水平的高低直接关系到调查结果的质量，一份完整的网上调查 问卷通常包括如下几个部分卷首语、问题指导语、问卷主体以及结束语。卷 首说由谁执行此项调查、调查目的、意义何在，其主要功效是使被调查者感到 正在进行的调查项目是合理、合法的，是值得他们花些时间和精力来认真填写 的。问题指导语（填表说明）是向被调查者