能率品牌技术.服务

能率一一扬帆全球55年的专业燃气具 暑往寒来、四季轮回，当能率又一次夺得“全球燃气具行业巨头”的荣誉时, 回报她的不仅仅是掌声和献花，更值得能率人骄傲的则是全球消费者的争相追捧 和赞许青睐。 1951年，能率的第一面旗帜落户日本神户时，预示着一个划时代温水供给 系统的诞生。当能率创始人太田敏郎先生将第一台能率热水器呈现给消费者时， 不仅为消费者提供了一台可供洗浴的热水设备，更多的则是开启了一个全新的热 水洗浴理念。至今，能率已经成为世界先进热水器和采暖设备的代名词，并相继 成立了能率中国、中国香港和美国3大子公司，据不完全统计，2005年能率全 球销售总额约2500亿日元，在同行业中获得了殿堂级的殊荣。 1994年8月18日，能率的第一块基石落地中国，上海能率有限公司正式成 立，并致力于专业制造以中高档热水器为主的高科技含量厨卫设备，属日本能率 株式会社海外最大的子公司。据国务院发展研究中心市场经济研究所发表的 20042006年中国城市热水器市场研究咨询报告报道，能率牌热水器，在 超大城市（上海）热水器品牌竞争状况中以压倒性的22.3的占有率位居首位， 提及率以16.6 （高于次名6.1个百分点）的绝对优势同样高居榜首。同时，在 业界能率被评为“2005年中国热水器行业最具影响力第一品牌”、“全国市场 畅销品牌”、“全国热水器同行业产品销量前三名”等一系列荣誉。 2005年10月12日，国务院批准“能率（中国）投资有限公司”正式成立， 旗下共拥有两个生产基地上海能率有限公司和能率（上海）住宅设备有限公司o 能率（中国）投资有限公司的成立，标志着能率在中国上市融资将得以实现。借此 契机，能率将整合目前国内有效资源，成立“能率全国研发中心”和“能率全国 服务中心”，以增强能率中国市场建设的一体化进程。 路无尽头、学无止境。上海能率的步伐并没有因为以往的骄人业绩而停止， 反而更大步流星。能率株式会社于2004年10月投资3800万美金在上海奉贤建 造的目前世界上最大的燃气具生产基地一一能率（上海）住宅设备有限公司，于 2005年9月5日隆重奠基，2007年正式投入生产，一期工程结束后，年产量达 80万台。预计在2010年，上海能率在中国的热水器年生产量将达130万台，这 将标志着能率又一次巩固性的建设了在热水器及采暖设备行业的专业霸主地位。 经过12年的蓬勃发展，能率验证了在中国市场的技术先进性和品牌权威性, 能率品牌则代表着高品质、高性能、高追求、高享受的生活态度和完美的一站式 采暖产品。 能率热水器一一专业技术彰显沐浴魅力 身为全球专业生产热水器和采暖设备的能率，以开发世界先进燃烧技术、提 高热效率的同时节约能力消耗、突显洗浴享受、减少复杂操作的新型燃气热水器、 中央采暖设备及时尚型厨电产品为己任，充分让用户体验由能率专业技术所带来 的现代化洗浴新感受。 GPS制导式电气控制系统一一微电脑控制系统对燃烧过程进行安全监控， 合理协调空气量和燃气量，通过高负荷的燃烧装置，快速准确地达到所需热水温 度，全程自动控制，无需用户等候； 速雷引擎快速响应系统搭载国际专利的快速响应系统（Q机能），彻底 缓解了因停机后再次启动时瞬间出水温度忽冷忽热现象，同时大大缩短水温变化 时间，让您的洗浴在不知不觉中无限升级； 蜂式无间隙温水循环系统一一能率国际专利技术的蜂式无间隙温水循环系 统应用能率首创的热循环泵，轻松实现了任何恶劣条件下24小时出水即热的超 豪华沐浴享受，在免去等待加热时间的同时有效节约能源； 大力神多机并联循环系统一一该系统旨在解决大功率、超水量、不间断的出 水需求，可根据适用要求自由组合机组来实现个性化商业热水用途。其超小占地 空间却能迸发出浩瀚威力，无时无刻给你惊喜体验； S.H.F即热式中央温暖系统一一能率想您所想、及您所及，实现了热水、热 气、热地板三位一体的家庭取暖新方案，首创一机多用的节能新主张，从而开启 了热水器后采暖时代； 涡流驱动式水量伺服器一一整机搭载水量伺服器，根据燃烧状况自动完成水 量调节，使水温迅速达到设定温度，同时大幅度提高出水量达25左右； 动圈式高精度比例阀一一高精度温控程式配合下的日本能率原装比例阀赋 予了在水压和气压波动下超凡的智能恒温能力，体验贵族般的VIP洗浴感受； 环保型氮氧化合物洁净系统一一搭载浓淡分段燃烧式低NOx燃烧器，在确 保充分燃烧的同时从源头上降低氮氧化合物的NOx排放量。2005年上海能率取 得了 IS014001环境认证，不但标志着能率对环境方针的全球化要求，而且也有 效降低了可形成酸雨的氮氧化合物排放量，为全球环保和人类健康做出了杰出贡 献。 不断以先进科技和管理，为用户提供安全、节能、可靠的产品，是上海能率 永恒的追求。55年来，能率一直致力于专业化路线，并承诺将以专业的服务、 专业的历史、专业的技术、专业的产品和专业的文化为用户创造“精彩生活每一 天” 能率一一优质服务源自专业品质 秉承日本能率“专业化服务理念”和“快速服务响应机制”，上海能率建立 了以优质产品为原点、以精湛技术为手段、以用户满意为基准、以明星团队为目 标的专业服务体系，并拥有一支具备专业技术和上岗资质的专业化服务队伍，铺 设全国服务网点100多个。 2005,能率（中国）投资有限公司正式成立，借此契机，能率将整合目前国内 有效资源，成立“能率全国研发中心”和“能率全国服务中心”，以增强能率中 国市场建设的一体化进程。建立“能率全国服务中心”，将统筹全国各地能率售 后服务中心，建立信息、形象、数据、服务等各项目的一体化同步发展，这将有 效改善售后响应速度和服务标准，同时便于监管服务质量，为消费者提供更加快 捷、透明的售后服务体系。 经过多方考证，能率建立了一套“受理、上门服务、用户评价、回访检查、 用户档案和信息反馈”共6大环节的专业服务体系。故障受理及用户咨询处设立 24小时不间断电话服务接待，详细全面回答用户疑问、产品咨询、业务受理、 故障登记及售后服务队伍调度等工作，保证在第一时间为用户提供快捷高效的服 务；用户评价和回访检查是指在维修后进行不定期回访和征集用户评价，做到双 重监督的作用；能率为每一位用户建立个人档案，包括用户资料、购机时间、机 器型号、维修记录、收费记录、安检保养记录等信息，并不定期进行信息反馈， 搭建用户和能率之间相互沟通的平台。 除此以外，能率还建立了一套完备的服务标准、服务程序、服务规范、服务 承诺、收费标准、奖罚制度等专业服务衡量规范，在不断优化服务团队的同时主 动探索顾客需求，确保用户在安全使用的同时享受到能率的专业服务 中国五金协会提醒，由于使用超龄服役的燃气热水器而导致的事故层出不 穷，按规定，超龄服役的燃气热水器，其元件已进入老化阶段，性能衰退，安全 保护装置容易失效，另外由于缺乏必要的保养，容易导致燃烧器上产生氧化物， 轻者造成燃料浪费，重则威胁生命安全。能率及用户所及、想用户所想，为彻底 消除用户使用顾虑，特向全国能率用户推出“免费安检3999天（11年）”承诺。 每年611月份“能率专业保健卫士”将免费为用户的能率热水器进行水路、气 路及电路安全检查