安装部主管绩效考核表

安装部主管绩效考核表 岗位安装部主管 指标类型硬性指标 考核周期月度 考核日期 序号 KPI KPI说明 信息来源 评价方式 标准 评分 1 制定部门目标 制定完成月度目标的可执行方案并负责实施 月度支配 保证支配完成效果，支配编写符合部门目标，可达到、有挑战性；保质保量按时完成各项支配； 支配修改比例低于10。支配内事务因部门内缘由未完成者，一次扣3分；超支配完成部门任务，可依据实际状况加1-10分 10分 2 总结分析工作 定期进行工作支配、总结、分析上报，与上级保持良好的沟通 工作总结 分析报告 提交工作总结的刚好性和有效性；延迟一天扣1分，返回重写一次都1分；问题分析精确且有可操作性建议的，可依据实际状况加1-5分； 10分 3 监督部门工作 监督安装部工作,确保人员调协作理有效，提高客户满足度 总经办 保障安装工作有序进行，安装工安装刚好，设备及客户车辆无损坏;安装工安装质量达标;,客户满足;客户投诉一次扣5分，客户不满足度率低于5； 部门工作支配刚好合理，可依据实际状况加1-5分 10分 4 部门人员流失率 强化各级管理者对部门人才的培育和注意，防止人才流失 总经办 部门人流失率本季度离职人数〔（上季度期末总人数期末总人数）2〕目标值为小于3，每超过2扣2分； 10分 5 员工培训 对部门内员工进行培训 培训记录 上级反馈 提高员工素养，按期按支配进行员工培训，能依照公司要求每周按时完成部门培训工作，培训资料能够不断充溢完善，部门员工业务技能不断提高；每周培训工作未能按时完成的，一次扣5分，刚好提交培训笔记，培训内容充溢，培训工作高效完成的，可依据实际状况加1-5分 15分 6 技术服务满足度 客勤部，对客户进行随机调查的技术服务满足度评分的算术平均值 客勤部 对客户技术服务满足度调查，客户不满足度率低于5； 每增加2，扣2分 30分 综合得分 被考核人 考核人 审核人