宝洁论文奖专业组一等奖-电视满意度入户调查栏目提示卡阅读习惯研究

宝洁论文奖专业组一等奖-电视满足度入户调查栏目提示卡阅读习惯探讨 宝洁论文奖专业组一等奖 电视满足度入户调查栏目提示卡阅读习惯探讨栏目提示卡位置与栏目样本量关系探讨 央视市场探讨股份有限公司 胡春磊 钱兵 摘要入户的电视栏目满足度调查，需通过栏目提示卡来让被访者识别是否近期看过某栏目，并进而进行一系列满足度打分。栏目可以收集到多少样本的数据，对数据质量有着干脆的影响。实践过程中，发觉栏目提示卡位置的不同会对栏目样本量产生影响，从而影响到数据的代表性。美国JAKOB NIELSEN在2006年发觉网页阅读模型呈现“F”型，如今已被人们广为接受，而日常人们纸质阅读习惯对问卷调查的影响较少有系统性探讨。本文试图通过多次数据的积累，找到栏目提示卡位置与样本量的相互关系，以便限制不同位置给栏目数据带来的影响。 关键词问卷调查栏目提示卡位置视觉区域阅读习惯栏目样本量 AbstractThe satisfaction survey of TV Column in households,identifying whether respondents watched a TV program recentlyby column show cards, score a series of satisfaction. The number of columns samples collectedhas a direct impact on the quality of data.We found the influence that the differentlocation ofshow cards caused by the number of columns samples, affects the representativeness of the data in practice.F-shaped pattern for reading web content found by American JAKOB NIELSEN in 2006 has been widely accepted now, butthere are few systematic studies on the impact for the habitsof reading a paperin daily life.This paper attempts to find the relationship between sample size and show cards position by accumulating multiple data, in order to control or reduce the impact in real survey. Keywords Questionnaire, The position for column show cards,Visual areas,Reading habits,Sample size of column 一、问题的提出 项目组多年以来始终担当国内诸多电视台的栏目满足度探讨，满足度数据采集采纳入户问卷调查方式进行，在调查中需将栏目名称或LOGO摆放在提示卡上向被访者出示，询问观众是否收看过这个栏目，进而进行一系列的满足度评价，调查一般按季度执行，一年四次。因栏目数量众多，栏目提示卡须要设计多页在不同位置摆放，季度间由于栏目更迭，也需对提示卡位置进行肯定的调整。我们逐步发觉，由于被访者阅读留意力不同、受访耐性有限，栏目在提示卡上放置的位置通常会对后期的样本量有着干脆的影响，从而会影响到数据的代表性。特殊是对于那些收视率较小的栏目，有时调整提示卡的位置会导致样本量发生较大改变，从而加剧调查误差的产生。 本文试图通过各电视台连续的观众满足度入户调查数据，对栏目样本量与提示卡位置关系进行总结与分析，以期找到栏目提示卡位置与样本量大小的关系，总结出被访者对分块栏目提示卡的视觉阅读规律，从而在调查中限制由于提示卡位置变动带来的样本量的异动，提高调查的精度与稳定性。 追溯人们在阅读纸质材料的探讨阅历，国外最早可追溯到19世纪末，国内在这块的探讨最早起先于20世纪30年头。这些探讨多是在试验基础上完成数据收集过程，并加以分析探讨。本文在前人探讨基础上，针对问卷调查过程中处于放松状态、未受试验训练的受访者，重点就其分块栏目提示卡的阅读习惯进行探讨。重点关注的问题有二（1）分块的栏目提示卡哪些区域被受访者留意的概率或仔细程度更高哪些区域更不易被留意到（2）对于多页的提示卡，受访者观看每页的仔细程度是否发生明显改变，提示卡最志向应设计多少页基于对于以上问题的解答，我们希望得到一张栏目提示卡哪些区域是视觉留意力强的区域，哪些是薄弱的栏目示卡设计最多多少页合适从而在日后的调查实践中，对这些不同视觉留意力的区域加以利用与限制，以提高调查的效率与精度。 二、数据收集过程简介与探讨对象界定 本探讨选用几家卫星频道从2011年其次季度到2014年其次季度12个季度，每季度4个3000样本全国满足度调查数据，平均每次调查栏目100个左右。调查时，这100个栏目的名称与LOGO栏目会放于A4纸大小的栏目提示卡上让被访者回答是否近期看过，对回答收看过的被访者进行之后的满足度评价，这些人也即成为此栏目的样本。栏目提示卡一般一页可最多摆放4列8行，32个栏目；又由于栏目一般分为7大类来调查，栏目提示卡也分类型分页设计，实际在一次调查中共需6-7页栏目提示卡。以中心台某次调查为例，栏目提示卡如下图1所示 总结这48次3000样本的调查中，示卡上的位置（包括示卡所在页码与位置）和各位置所获得的栏目样本量，共获得了4348条示卡位置与样本量的关系数据，考虑到栏目的样本量除跟提示卡位置相关外，与栏目类型、所在频道、收视率等均存在肯定的关系，我们也将栏目的这些信息统一采集起来，其中收视率数据来自CSM全国测量仪，取其在调查季度前一个季度的平均收视率。以下的分析依据这些数据绽开。 三、探讨方法与框架 在探讨过程中，我们首先须要确定栏目提示卡的视觉区域，即将一张传统A4纸大小的栏目提示卡从视觉留意力的角度应合理科学的区分为几大区域由于各次调查的栏目提示卡在不同页32个位置上出现的栏目数不完全相同，甚至有个别位置栏目出现的次数少于10。针对提示卡每个详细栏目位置进行分析会带来较大误差；而依据人们快速阅读习惯，凝视区域不会局限在页面很小的位置，而是采纳扫视阅读模式，一次会凝视较大块区域 。因此本文确定先对栏目提示卡进行视觉区域划分，其次再分析栏目提示卡不同视觉区域栏目所获得的样本量是否存在明显差异，详细差异状况如何之后再结合栏目提示卡所在的页码，分析页码的前后依次对于栏目样本量的影响。同时考察不同收视率水平的栏目对于位