实习报告排版范本

实习报告排版范本 题目 XX 物业管理公司实习报告 书目 一、公司简介 4 二、实习的主要工作 5 三、实习的收获 7 一在交际实力方面 8 二在学问和技能方面 8 四、对实习单位的建议 9 一强人力资源管理 9 二推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动 9 三物业管理的重要基础工作设备管理 10 五、对学院教学的建议 10 六、实习的体会 11 书目要标出相应页码 书目应包含一级和二级标题 书目单独一页 中文摘要 广东珠港物业管理有限公司创建于 1995 年初，注册资金 300万元,国家二级资质的物业管理企业。 公司从 95 年初起步代管的三个住宅小区，发展到今日管理服务的 15 个项目（小区、大厦、别墅区、商业街、停车场等）。 公司具有确定规模和高度公信力、发展基础好、潜力大，将快速成长为国内知名度高的企业。 关键词 珠港， 物业， 嘉乐花园，工作流程， 物品放行的管理， 管线网络 这个摘要没有写到要点请不要仿，此部分是对文章内容的总结，有 200300 字即可，关键词全是名词，3-5个即可，如物业管理 中文摘要和关键词单独一页，英文的可以不要。 有更好 实 习 报 告 珠港物业管理公司---嘉乐花园 实 习 报 告 珠港物业管理公司---嘉乐花园 叶** （广东培正学院 2007 届管理系物业管理专业 1 班） 今年四月十二号起先，我在珠港物业嘉乐花园进行了物业管理实习工作。 一、公司简介 广东珠港物业管理有限公司创建于 1995 年初，注册资金 300 万元，国家二级资质的物业管理企业。 公司从 95 年初起步代管的三个住宅小区，发展到今日管理服务的 15 个项目（小区、大厦、别墅区、商业街、停车场等）。 公司具有确定规模和高度公信力、发展基础好、潜力大，将快速成长为国内知名度高的企业。 虽然物业管理是个微利服务行业，但是市场竞争依旧很激烈，公司每次投标事 先都要细致地做市场调查，细致地核算成本，制作的标书也是最细致的。 广东省委 梅花村住宅小区、华侨新村等项目就是通过竞争获得物业管理服务权的。 讲效率，强化管理，首先就要苦练内功，奖罚分明，用优质微小服务赢得客户 的信任。 物业管理工作中，从业人员不仅要做到应知应会，更要强调主动服务。 优质是建立在主动服务的基础上。 对于员工的工资，按每次的考核取相应的工资。 在 企业持续工作三年的年底赐予年工资确定比例的嘉奖。 地址和班级标题用小二号宋体首行缩进 2 字， 一级标题加粗正文四号宋体 嘉乐花园由广信房地产公司于 1991 年开发兴建，座落于南海市黄岐城中心黄海路和鄱阳路的交汇处，是一综合性的住宅小区，1996 荣获 全国物业管理示范住宅小区称号，总建筑面积 15 万多平方米，其中住宅 14.8万多平方，小区绿化面积达 18000 平方米，共有住户 1400 多户。 二、实习的主要工作 1、每日例行巡查的事项 （1）检查嘉乐花园的楼宇以及公共消防设备正常运作状况，查看是否存在火灾、盗窃以及暴烈隐患。 如有发觉应刚好统治修理人员负责修理； （2）检查嘉乐花园的环境卫生是否符合标准，如公共场所是否有垃圾未刚好清理，公共场所是否有凉晒衣物，车辆有否乱停放，以及花草树木有否损坏等； （3）检查公共设施是否正常运作，如公共照明及通讯设备有无损坏，室内外的水管有无渗漏，一有发觉应马上找修理人员修理； （4）查看是否有违章行为，如不按管理分公司统一规定位置安装空调机及其滴水管，乱搭防盗网、乱改建、违章装修及在公共墙乱画、乱张贴等，将依据入住公约及小区管理规定执行惩罚； （5）发觉小区范围内有可疑人员，有权检查身份。 2、遵守国家法律、法令和公司各项规章制度，维护集体荣誉。 3、熟识嘉乐花园楼房结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况，监督住户装修改造，督促住户或装修队清理装修垃圾。 4、负责小区管理费及各项费用收缴、催交，并进行成本核算。 段与段之间不能有空行 5、刚好、热忱、周到地为住户供应一流服务，树立公司良好形象。 6、热忱接待住户及来访客人，刚好处理住户的建议或投诉。 7、协作管理分公司领导做好各项管理工作，主动而主动地出办法、想方法，提高管理分公司的整体管理水平。 8、完成领导交代的其他工作任务。 9、二次装修的管理 （1）依据住宅装修管理有关规定要求，建立和完善装修管理规定制度。 （2）装修前，依法审核业主（运用人）的装修方案，告知装修人有关装修的禁止行为和留意事项。 （3）每日巡查一次装修施工现场，发觉有影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损坏公共利益现象的，刚好劝阻。 10、物品放行条管理 （1）搬离小区物品必需开具物品放行条 （2）需财务查清管理费是否已交；（3）查看是否是出租的房屋，租用人需经业主同意才可开具放行条。 11、日常工作支配 （1）求助方面流程，接到求助受理工作，具体记录业主/住户栋号、房号、具体听取求助的事项，业主提出的问题耐性解答，需进一步了解状况的明确时间内答复业主。 （2）投诉方面的流程 接到投诉时，首先要假定我们工作存在的不足；出现投诉，确定要刚好跟进并到达现场；面对重大投诉时，确定要记录好并向上级汇报；在满意业主要求时，应遵循公司的经营原则；（3）依据投诉/求助本上的记录，分工派单；各部门完成再记录本上写上修理结果，未能支配修理的要刚好复原并说明缘由；（4）距 上边距 3CM 右边距2cm 左 边 距2.8CM ， 装订左边 距 下边距 3CM 关于渗漏水方面的跟踪处理（接到求助后，刚好支配修理师傅上门查具提渗漏水位置）；再与住户协商如何解决修理事项。 实习工作主流程 工作流程 上午 8 00 至 9 00 为巡查小区路面公共区域（包括返回办公室处理日常投诉求助事项）9 00 至 12 00 为巡楼时间，下午 2 00至 2 30 为巡查小区路面公共区域，2 30 至 5 30 为巡楼时间及处理其他事项。 日常的巡查工作内容包括 （1）巡查各梯的梯灯、防盗门铃系统、楼道、通道以及其他共用部位门窗玻璃等，做好记录，并刚好支配有关人员进行维护；（2）检查住宅是否有违章行为；（3）住宅区是否有担心全隐患（房屋是否出现严峻破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，住宅区有无可疑人员活动）（4）住宅区环境与卫生是否符合标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场全部无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒