运营专员工作总结范文三篇

运营专员工作总结范文1 在过去的半年中很有幸加入到公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过 自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简 要总结 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学 习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与 电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集 相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向 周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这 半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓 厚兴趣。 二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信 息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较 充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的 是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一 些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。 订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问 题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈 同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。 三、不足待改进之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要 完善的重点。 1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕 做小事，在点滴实践中提高自己。 3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。 四、岁首年终，一年之计在于春 1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预 见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总 结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同 事共同努力将是下一阶段的工作重点。 2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相 关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个 人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。 3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问 题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重 并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的 判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。 半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与 共同成长 运营专员工作总结范文2 时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身 价值的机会。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合 部门其他同事完成的日常工作。 在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责 精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的 工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。 1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。 第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作 体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和 学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营 方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。 2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因， 对主要品牌和畅销单品做出具体分析。 3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据营销节奏对占频道主要 销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推 广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。 4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和 不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成 为独当一面的运营人员。 经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作 流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我 的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份 在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来 运营专员工作总结范文3 资金营运部以实践“三个代表”重要思想为指导，在联社的正确领导下，牢固树立科学的 发展观，积极贯彻“富民强社、加快发展”的经营理念，与时俱进，强化信贷基础管理，树立 信贷营销理念，建立和完善管理制度，大力清收和盘活不良贷款，增加有效投入为业务工作主 线，加强信贷管理，规范贷款操作流程，努力提高信贷管理的总体水平，各项工作均取得了一 定的进展，有效地促进了农村信用社信贷工作及各项业务的健康稳步发展。 1、组织资金工作取得长足发展。20_年度，我部在组织资金工作中按照联社的统一部署， 树立起市场观念，增强竞争意识，拓展服务深度，完善考核机制，较好地把握了工作的主动权。 截止到20_年末，全县信用社各项存款余额万元，较年初增长万元，增幅为％,较去年同期多增 加万元;其中储蓄存款余额和对公存款余额为万元和万元;分别较年初增长万元和万元，增幅为 历年之最。各项存款增幅较大的信用社有营业部较年初增加万元;魏庙信用社较年初增加万元; 孟庄信用社较年初增加万元；向阳楼信用社较年初增加万元;湖西信用社较年初增加万元。 2、有效信贷投入不断增加。我部认真贯彻落实联社有关做好信贷支农工作的要求，以发展 地方经济为已任，牢固树立为“三农”服务的宗旨，积极拓展信贷市场，充分发挥了农村信用 社“农村金融主力军”的作用。截至20_年末，全县信用社各项贷款余额万元，较年初增长万 元。其中农业贷款余额万元，较年初增长万元，占当年新增贷款总额的农农户小额信用贷款和 农户联保贷款余额万元和万元，分别较年初增长万元和万元。20_年累放发放各项贷款万元，累 收万元。 3、经营效益不断提高。20_年共实现利息收入万元，较去年同期多收入万元，经营状况好转， 效益明显提高。 4、信用村（镇、户）创