门诊部岗位工作职责(草案)-08-11

精诚汉唐门诊部工作职责 一、门诊部主任（院长）职责 二、医疗部主任职责 三、市场部主任职责 四、后勤部主任职责 五、临床科主任职责 六、临床科医师职责 （一）主任（副主任）医师职责 （二）主治医师职责 （三）执业医师 （四）执业助理医师 七、药剂科岗位职责 （一）（西）药房主任职责 （二）（中）药房主任职责 （三）药品库房保管员职责 （四）药房调剂员职责 （五）药房会计（收费员）职责 八、检验技师（士）职责 九、影像技师（士）职责 十、护理部岗位职责 （一）护士长 （二）门诊导医护士 （三）门诊治疗护士 （四）门诊手术护士 （五）门诊巡回护士 一、门诊部主任（院长）职责 门诊部实行主任（院长）负责制。门诊部主任（院长）全面负责门诊部发展方向、目标规 划的制定，组织门诊部的医疗管理、市场运作、后勤保障等各项工作，为董事会（股东大会） 经营决策提供战略建议和业务支持。 1、认真执行董事会（股东大会）决议，定期向董事会（股东大会）汇报工作。 2、负责制定门诊部的发展规划和各项制度规定，审批医疗、市场、后勤部门的各项工作 方案、计划，指导各部门日常工作。 3、坚决贯彻董事会（股东大会）关于门诊部的发展理念，积极在全体工作人员中树立“厚 德博爱、精诚仁心的建设理念，发扬“诚信和谐、严谨求实的工作作风，形成“忠诚团结、 求知奉献的团队精神。 4、负责考察、提名各部门负责人人选，制定各部门人员岗位职责、招聘任用、工资方案 等有关人事任免事项。 5、定期组织门诊部工作人员进行理论学习、技能培训，经常进行医德医风教育，积极提 升员工业务能力和技术水平，提高医疗服务质量，杜绝医疗事故。 6、建立完善各部门员工绩效考核机制，定期不定期抽查医疗服务质量和各项业务工作完 成情况。 7、负责门诊部的日常财务监督，审批门诊部日常开支，定期进行门诊部运营情况分析， 并向董事会（股东大会）提出资金使用计划。 8、积极协调政府部门、兄弟单位、合作机构等各类社会关系，积极宣传门诊部品牌形象, 为门诊部发展建立良好社会环境。 9、负责门诊部重大事件的临机处理，并及时向董事会（股东大会）报告。 二、市场部主任职责 市场部主任在门诊部主任（院长）领导下，主要负责门诊部市场发展策略规划、市场拓展、 品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等工作。 1、组织收集医疗市场动态供求信息，进行相关统计与分析，撰写阶段性市场分析报告， 为门诊部制定发展规划提供依据。 2、负责门诊部计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究报告，提出项目运作计划、 实施方案等，为门诊部进行决策提供依据。 3、组织制定医疗服务营销计划，提出医疗服务营销的相关制度规则、组织流程、人员分 工、利润分配等的意见和建议。 4、加强与医疗部门的沟通协调，指导临床各科室开展诊前咨询、诊中服务、诊后跟踪的 一体化医疗服务，及时收集、反馈客户对医疗服务的意见和建议，提出改进和提高医疗服务水 平的意见和建议。 5、组织建立客户档案，开展患者、合作单位等客户满意度调查，定期进行分析并提出改 进意见和建议。 6、积极利用各种媒体媒介、健康讲座、义诊体检等宣传、营销活动，做好门诊部医疗服 务项目的推广与宣传，协助医疗部门开展文化建设。 7、加强与政府机关、社会团体及周边社区、企事业单位的关系营销，积极开拓市场，不 断扩大门诊部知名度和认知度。 8、做好门诊部员工的营销培训，指导各科室开展营销技能训练，提高门诊部全员、全程 营销水平。 9、参与门诊部对外合资合作的项目咨询、意向猎取、可行性分析，提出合作谈判策略计 划，拟定合作章程协议等一系列商务过程，负责商务、城建、工商、税务等行政管理部门的相 关手续办理工作。 10、完成门诊部主任（院长）委托的其他工作。 三、医疗部主任职责 医疗部主任在门诊部主任（院长）领导下，主要负责门诊部医疗、护理、院感等各项医疗 业务工作，为门诊部建设发展提供医疗技术支持。 1、负责制定完善门诊部的医疗业务管理制度，提出落实各项医疗规章制度、实现门诊部 运营收入指标的意见和建议。 2、负责督促、检查各科室落实医疗规章制度、医疗护理操作规程的情况，及时纠正和解 决发现的问题。 3、经常检查了解有关诊断、治疗、护理、院感等工作情况，定期分析各项医疗指标完成 情况，提出改进医疗、护理工作的意见和建议，不断提高医疗、护理服务质量。 4、负责组织实施临床会诊和抢救，审定手术方案，完善医疗护理文书，积极防范医疗风 险。 5、经常深入科室，了解病人的就诊情况，征求病人意见和建议，督促医护人员不断改进 医疗服务工作，提高服务质量。 6、加强各临床科室职业道德建设，积极改进医疗服务措施，保证医疗工作的正常有序开 展。 7、定期组织医护人员业务学习和培训，积极组织和参加各类学术交流，创造条件开展医 疗新技术新项目，组织开展临床科研教学、医疗保健等医疗技术活动，不断提高医疗技术水平 和医护服务质量。 8、妥善处理门诊部发生的医疗纠纷等突发事件，并及时向门诊部主任（院长）报告。 9、完成门诊部主任（院长）委托的其他工作。 四、后勤部主任职责 后勤部主任在门诊部主任（院长）领导下，主要负责门诊部行政与后勤管理工作，为门诊 部建设发展提供后勤保障支持。 1、负责制定门诊部的人事、财务、物资管理制度并监督执行，组织档案管理、物资管理、 维修维护、安全保卫、卫生保洁等工作，保障门诊部市场运营、医疗保健工作顺利进行。 2、根据各科室的申请和需求，制定门诊部人事、财务、后勤物资供应保障计划，并组织 实施。 3、经常深入各科室了解情况，研究后勤保障工作中存在的问题，积极改进工作，提高后 勤服务质量。 4、积极改善门诊部就医条件，为患者提供良好的就医环境。 5、建立完善员工奖惩制度方案，定期检查各类物资经费使用情况，及时进行财务收支核 算，并向门诊部主任（院长）提出改进后勤保障的意见和建议。 6、经常关心了解员工家庭、生活情况，积极落实员工福利待遇，为员工解除后顾之忧。 7、经常听取各科室反馈意见，督促本系统员工做好后勤服务保障工作，不断提高后勤保 障工作效率和质量。 8、完成门诊部主任（院长）委托的其他工作。 五、临床科主任职责 临床科主任在 院长（业务院长）的领导下，全面负责内科的行政、业务、教学、科研工作。副主任协助 主任负责相应工作。 1、主持本科室各种会议，组织制定本科室计划及有效管理科室人力、物力和财力等事项。 2、参加门诊部的相关会议，负责传达、贯彻会议精神，并督促落实。 3、为常见的操作尤其是高风险的操作建立工作规范或临床路径，并组织实施。 4、制订本科室工作计划和业务发展规划及年度计划并组织实施、监督检查。 5、定期召开科室会议，协调科内、科间关系，督促医务人员贯彻执行有关各项规章制度、 医护常规、技术操作规程，及时进行检查督促和反馈。整顿科室秩序，改进医疗作风，改善服 务态度，简化各种手续，方便病员