陪同领导外出的礼仪

陪同领导外出的礼仪 陪同领导外出，看似仅仅拎包、倒水”，其实要出色的完成这项工作并 不容易。他要求随行人员掌握常识、讲究礼仪,增强素质,既能按规矩办事,又 能灵活机动相机行事,这样才不会影响领导外出活动的效果。因此,在陪同领导 外出过程中应注意以下事项和礼仪 、陪同领导外出注意事项 1、与领导充分沟通,了解出差目的、必备物品、外出工作内容和需要接见 的对象，并根据工作内容和接见对象准备相关的文件、资料和礼品，携带的证件、 甚至相机等等,安排好领导的行程。 2、如果是开会，就应准备开会需要的资料，自己应先学习有关会议的内容。 以便能在开会时做好会议的记录。 3、如果是走访或谈判，就应当先做好对走访或谈判对象的一些调查和了解。 4、了解本次外出活动的任务、目的及领导对一些重要问题的基本看法,以 便按领导意图及时提供服务,避免因不解其意而手足无措甚至帮倒忙的情况发 生。 5、与所去之地的有关单位事先联系，提供前往人员名单（包括姓名、性别、 民族、职务等），说明此行目的和行程计划等。 6、如果自己开车，则要提前通知司机准备好车辆,带好差旅费用、换洗衣 物及常用药品等。 7、时间观念要强。随员在征求领导意见后,要与司机等随行人员约定好出 发时间及行车路线；外出中的所有活动，随员都要提前做好准备，按时召集其他 随行人员等候领导，不能让领导等其他人。 8、要保持通讯联系。在陪同领导外出时,定要与领导及同行人员时刻保 持联系。因为在外出活动中,情况随时都可能发生变化。因此,随员哪怕是短时 间的单独行动也要与领导及同行人员保持联络的畅通。 9、入住宾馆后,要让同行者之间互相知晓对方所住的房间,要及时将同行 者所住房号、内部电话拨法提供给领导,以便及时联络。 二、陪同领导外出应注意的礼仪 1、乘车行走 1 陪同领导行走时,随员应在领导后侧半步位置跟从。 2 让领导和客人先上车,自己后上。 3 要主动打开车门，并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门。一般车 的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。 4 注意乘车座位。一般是右为上,左为下。如果领导有坐副驾驶的习惯 则另当别论。在到达目的地后,随员要提前下车为领导开启车门。陪同客人时, 要坐在客人的左边。 5 乘电梯应遵循”先出后入“的规则,陪同领导乘坐电梯,若无人操作, 随行者应先进后出,边操纵电梯,若有人操作,随行者应后进先出。 2、见面介绍、握手、交换名片 1 如果走访客户，应先把客户介绍给领导，如果对方领导是女士，则应 先把领导介绍给对方。 2 如果拜访,如果对方身份较高,应先把领导介绍给对方。 3 和对方的距离合适时才可伸出手。 4握手的力度要适宜,不可太紧，也不可显得太随意。 5 握手时双眼要正视对方,面露笑容。 6 男士与女士握手时，要待女士伸出手后方可伸手，握手时间不要过长。 7 与对方领导握手,以其职位由高到彳氐为序。 8交换名片时要双手接递,并说谢谢。接到对方名片时,不要立即收起, 要先观看,以示尊重。 3、就坐 1 参加会议时,除大型会议按桌牌就座外,般要选择既非主要位置有 别于与被陪同领导联络的位置就座；如果是圆桌会议,是坐在桌前还是后排，则 视与会人员的具体情况而定。 2 就餐时,要分清主位、客位,把客位中主要位置让给领导,且要等双 方主要领导就座后再入座；要注意安排好司机等通行的其他人员,因为接待方不 可能认识所有来客。容易造成遗漏。 3 会见时,主宾、主人席安排在面对正门位置,领导如果作为主宾座位 应在主人右侧,随行人员则按职务高低在领导一侧就座。主方的陪见人在主人左 侧按职务高低就座。 4 会谈时,双边会谈常用长方形或椭圆形桌子,宾主相对而坐,以正门 为准,主人在背门一侧,领导如果作为主宾应面向正门居中。如会谈桌一端向正 门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。多边会谈，座位则按主办方安 排座位就坐。 4、言谈要得当 1 商务活动要讲普通话，声音自然、清晰，音量、语速适中。 2 语言文明,不讲粗话。使用“您好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、 没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。 3 在陪同领导外出时，说话非常重要，什么时候该说，什么时候不该说, 该说时怎么说都有讲究。不该说时说了会失礼,该说时不说会误事。 4 当客户对本单位、具体情况询问时要及时为领导当好助手，作出补充, 不能越俎代疱。 5 在领导与客户谈话时,可以根据具体情况插话，但一点要恰到好处, 言之有物,大方得体。 5、与领导的配合 1 如果客户与领导是有直接的关系。 作为随从应该站在辅助的地位，和客户初次见面时应该亲切地寒暄，并且作 适当的自我介绍，第一次就要给对方留下一个印象。在整个谈话过程中，要不卑 不亢，给人以良好的感觉。当客户和领导谈话时,应该细心地倾听。如果对方 有问题问你，需要直接或间接地征询领导的意见，然后给对方以满意的回答。谈 判过程中,如果领导和客户在某个方面争论得比较激烈,要适时地从中打圆场。 在商谈结束时,无论成交还是不成交,都不要被当时的气氛所影响,应尽宾主之 仪，亲切地道别,不要让对方有这样的评价“这个公司的人怎么一点礼貌都不 懂。或是”这个公司领导还不错,可用人不太精明,怎么选了这么不懂礼貌的 随从。” 2 如果是请领导访问自己所熟悉的客户。 首先注意不要“越位”,应该将自己立于领导和客户之间的中间人立场，使 领导有许多讲话的机会。在领导与客户商谈时，应该注意领导的谈判技巧和应 对方式，并且要充分掌握气氛。气氛过”热”时，适当地”降温”;气氛过”冷” 时,不时地”加温”,解除尴尬,不失为中间人的身份。商谈最终是为了本公司 的利益。因此，不要太显露地为本公司出力。当领导谈判时进一步向对方提问时, 可以若无其事地推动；当认为领导谈判的内容不当或有必要进行更正时，应该很 在默契地助领导一臂之力。在陪同领导访问客户时,配合他们,尊重他们,不 仅能增进上下级的关系,在客户眼中看来，则是认为你是一个应对得体的好幕 僚”,从而提高公司的信誉。 3 陪同领导调研时,应对所调研的课题有所了解和思考,在领导发问后 对不清楚的地方一定要问清楚、弄明白、记准确。 4 陪同领导赴宴时,要把握好说话的时机和分寸,不能抢话说、随意说, 既不能无原则地、过分的恭维主客双方的领导,也不能目无领导、唯我独尊。 6、举止得体 1 随员的举手投足都应与自己的身份、所处场合相协调。在外活动时应 坐有坐相、站有站相、走有走相。 2 如果是开会,在进入会场时应主动把手机调到振动档位,无论是参加 会议还是随领导小范围谈话，接电话时都要离开现场。 3 随领导参加重要会议或作讲话时，如无极特殊情况一般不能打搅领导； 如确需及时向领导汇报要尽量压彳氐声音，减少影响面和影响程度。 7、衣着、发式等仪表仪容 1 着装应整齐洁净,衣冠端正,庄重大方。 a.男士不能穿背心、短裤、拖鞋,不能戴戒指；重要的商务活动要