零售、服务、商场、超市行业资讯部管理制度

资讯部日常工作管理制度 第一章总则 一、为提高公司计算机信息系统管理水平，防范技术风险，保证日常业务的顺利进行，保护 投资者的利益，维护公司的合法权益，特制定本制度。 二、各部门信息系统建设须遵从公司计算机应用管理科学化、规范化、高效、实用以及实行 集中统一管理的原则。集中统一管理系指在公司系统内，以统一规划、统一标准、统一 开发、统一实施、统一采购的“五统一”方式，分步实施推广计算机应用技术，并对计 算机应用进行日常管理和维护。 三、各分店内设资讯部，负责各分店的信息系统管理工作。 四、本制度适用范围为总公司及各分店所有部门。 第二章资讯部工作职责 一、负责本公司计算机系统的性能管理、维护建设，确保系统安全运行。 1、及时处理分店及有关部门播发的涉及信息系统运行的数据、文件和各类通知； 2、负责计算机硬件设备的管理和维护，保持系统处于良好的运行状态； 3、负责分店信息系统的安全运行。开业之前做好系统的运行准备工作，开业期间实时监 控系统运行状况、处理突发事件，闭店后完成日结清算等工作； 4、完整、准确地记录计算机信息系统的运行日志； 5、严格按技术事故处理规定要求，及时、准确地处理系统出现的故障； 6、负责交易业务数据、系统数据和其他重要数据、资料的备份及其管理； 7、根据分店及各部门的业务发展需求，提交应用系统需求报告、软硬件采购计划，报总 公司上级领导审批； 8、在总公司资讯部的安排下，承担公司信息网络系统建设中涉及各分店、各部门的有关 工作； 9、负责各分店、各部门计算机信息系统各类文档的收集、整理、分类、归档、备案。 二、负责编制各分店、各部门计算机设备的统计报表及协助财务部拟定各分店、各部门计算 机设备报损、报废计划，报总公司上级领导审核。 三、提出各分店资讯员技术培训计划。 四、负责各分店及其他部门业务人员计算机应用的培训。 五、紧密跟踪计算机新技术的发展，为新技术的推广应用做好充分的技术准备。 第三章资讯员管理制度 一、禁止录用有犯罪或其他严重违法、违纪行为记录的人员从事计算机工作。 二、分店资讯员在技术上由总公司资讯部领导，接受总公司资讯部的指导、管理，在 业务及行政上接受所在分店负责人领导和监督。 三、分店资讯员的聘用须报总公司资讯部及人力资源总部进行备案。 四、分店资讯部人选，由总公司资讯部提出推荐意见，经公司人力资源总部进行资格审查和 考核，并报公司领导批准后聘任。 五、分店资讯员编制应最低不得少于两名专职人员。 六、分店资讯员应具有中专科以上学历，具备计算机基础理论知识和专业技术经验，有较强 的业务工作能力和再学习能力，以及良好的职业道德和服务意识。 七、分店资讯员上岗前必须参加总公司资讯部组织的资格考试，考试合格者方能上岗。 八、分店资讯员必须强化安全意识，自觉遵守公司关于分店信息系统管理的各项规章制度。 九、各分店资讯员之间应定期或不定期轮换。轮换安排由总公司资讯部与人力资源总部负责。 十、分店资讯员离岗时，须由总公司资讯部与总公司人事部组织人员进行审计。 第四章离岗管理制度 一、资讯员在调离或解聘时，必须办理离岗交接手续。 二、在办理交接手续的同时，必须立即更换系统用户的口令，同时删除离岗人员专用的帐户。 三、固定资产按固定资产设备登记表交接，必须逐项清点，帐物相符。 四、按照系统、应用软件清单（包括自行开发），逐一进行交接。 五、永久性、定期性的数据备份要分别列出清单，包括日期、内容、存放地点等进行实物核 对，必须保证备份数据的真实性、完整性。 六、资料的交接内容包括技术资料、图纸、各硬件供应商、维修单位、软件供应商、电信部 门以及供电部门的详细通讯录及维护注意事项的书面介绍。 七、在应急计划的实际检验交接中，发现不完善的地方应由离岗人员负责修改或加以说明。 八、其他应交接的有关事项。 九、填写离岗交接表，交接表格逐项填写后，由离岗人员、接岗人员和部门负责人共同签字 认可。 第五章资讯部设置及职责 一、岗位设置 根据公司实际情况，资讯部岗位设置为资讯部经理、硬件维护员、软件维护员、资讯 员等岗位。 二、硬件维护员负负责操作系统维护。包括系统安装、系统配置、权限管理、数据库安装、参数 设置及调整方法、库文件管理、交易系统软件、办公系统软件、财务系统软件、防火墙软件、 防病毒软件等应用软件系统的实装、系统设置及维护管理 三、硬件维护员负责服务器、工作站、POS机及周边设备、打印机、网络设备、电子秤、UPS等 安装、设置、维护、管理及其他电脑附件设备的日常维护，电脑设备固定资产及其消耗品的管理。 四、软件维护员负责软件信息系统异常信息的分析，异常信息反馈，跟踪解决。异常信息包括负 库存、负毛利、高库存、高毛利、低毛利、异常商品信息、异常单据等。 五、资讯员负责商品资料的录入、商品变价、数据备份及相应的文档管理；信息系统设计方案文 档管理（包括信息系统建设规划、网络设计方案、软件设计方案、安全设计方案文档）；系统配 置参数文档管理；与分店资讯部有关的其它文档管理（包括各种规章制度、工作日志归档、设备 清单等）。 第六章资讯部经理岗位职责 一、负责资讯部的日常工作安排及人员管理。 二、负责制定资讯部工作计划与具体的实施。 三、全面掌握整个公司信息系统情况，熟练解决系统运行中出现的各种问题。 四、根据公司信息系统权限管理制度，配合各部门、分店经理作好业务操作人员的权限设定和交 易系统的参数设置。 五、负责各分店及各部门的工作协调，根据工作需要对各部门、各分店的电脑需求做出合理配置。 六、负责协调与软、硬件供应商的联系。 七、负责协调与交易相关部门的联系。 八、紧密跟踪计算机技术的发展趋势和新技术在零售业的应用，收集业务部门和客户的意见，提 交网络规划、系统升级改造方案及软硬件需求报告；积极向总经理提供建议，当好总经理的 技术顾问。 九、负责制定信息系统应急计划，定期组织演习，并随分店应用环境的变化对应急计划进行修改、 完善和补充，使之切实可行。 十、负责对资讯员进行工作指导和技术培训，使其熟练掌握管理信息系统的各项技能，不断适应 工作发展的要求。 十一、负责各分店、各部门信息系统安全的总体规划和管理工作，最大限度地防止病毒的侵入和 非法用户的蓄意破坏。 十二、严格执行公司规定，发生重大技术故障或事故时，及时向公司上级领导报告。 十三、负责编制各分店、各部门计算机设备的采购、维修、报损、报废计划，报总经办审核。 十四、完成公司上级领导分配的其它工作。 第七章机房安全管理制度 一、分店计算机机房由分店的资讯员责管理。资讯员对机房内的系统安全和运行维护、机器设备 维修、配件与耗材的保管、技术资料及数据文档的收存负全部责任。 二、分店资讯员应具备高度的责任心，熟练掌握业务技术，严格遵守公司及分店制定的各项安全、 管理和保密制度，认真履行岗位职责。 三、机房管理工作宜根据业务情况，进行软、硬件维护等方面的工作分工并实行专人负责。