领导力上层建筑-永恒正能量

领导力上层建筑永恒正能量 走正道，传递正能量是优秀领导者在实现其事业过 程中必须遵守的规则。原思科中国总裁林正刚撰写的正能 量一书中总结道，“领导力不是岗位给予的权力，而是管 理自己、影响别人的能力，正能量的领导力就是找到每个人 的正能量，然后帮它放大。” 无论是胖东来、海底捞，还是德胜洋楼，抑或是双童吸 管，他们之所以能够成功，正是因为他们在道德层面、思想 价值观以及经营理念上有着引导人们追求真善美的正确原 则的企业理念，并将之放大，影响更多的人，甚至整个行业 及社会。胖东来的成功便是最好的佐证。 于东来家文化收服人心 在胖东来的官方网站上入目就是一片粉色，一行字“这 是爱的家园”，让人不由一阵温馨，一棵枝繁叶茂的树下写 着的是“公平、自由、快乐、博爱”，这是这家企业的文化 理念，类似的正能量文字在许多公司都能看，但是却没有一 家公司能像胖东来这样知行合一。在国内，胖东来这家商超 可谓业界的一朵“奇葩”，在零售业把员工福利和顾客服务 做到了极致，无论是员工、顾客还是供应商，说到胖东来都 是竖起大拇指赞。 公司对员工好，收入是当地平均水平两三倍，每周二闭 店一天员工休息，它的员工成为一个城市令人羡慕的群体。 高工资、高福利，公共意识强，品德好。“如果你在大街上 看到骑摩托车戴头盔、不闯红灯的人，十有八九是胖东来的 员工。河南许昌人这样说。 员工对顾客好，超一流的服务，“老人上电梯的时候会 有人主动搀扶”、“在商场问路会有人直接带你到目的 地、“买多了东西，门口的保安会帮你捆绑固定、“不 满意随时退货”类似的优质服务不胜枚举。让顾客快乐 是胖东来的愿望，为了达到这个目标，胖东来的一切细节都 站在顾客的角度考虑。比如胖东来极少做促销，因为它的理 念是”平常把价钱做到合理的低价就好”。胖东来董事长 于东来认为，搞促销，有些人贪便宜，买了一大堆用不着的 东西，实际上是一种浪费。商业经营有很多学问，在胖东来 看来，一切都很简单。因为对于普通消费者来说，“他们的 需求其实很简单，货真价实的物品，良好的服务，只要把这 些做到实处，已足以给顾客带来愉快的心情。” 供应商也都对它交口称赞，不压款、不拖款，信誉良好。 让近年来商业经营中日趋紧张的厂家与卖场关系改善不少， 践行“公平、自由、快乐、博爱”的胖东来创造了许多例外。 传递正能量的胖东来，做商超，挤倒了实力雄厚的本土 品牌、声誉卓著的全国连锁品牌，连世界零售巨头沃尔玛、 家乐福都不得不延退开业；做家电，它所在的城市见不到国 美、苏宁的影子 在零售这个充分竞争的行业，它每到一 个城市都成为垄断者，所幸它覆盖的地方还不多。 于东来朴实地解答了这个奥秘，“不要把顾客当上帝， 把他们当家人。”因为你可能不了解上帝的想法，但你一定 了解家人的想法。于东来只是很实在地践行了一个“家”文 化理念就牢牢收买了人心，成功获得员工、顾客、供应商这 些追随者的支持，成为行业领导者。 领导者们正确的思想指导是永恒不变的，那就是走正 道，任何机会主义的歪门邪道都必然会失败。商业正道离不 开两个方面，社会价值和客户价值。企业存在的目的就是为 了创造社会价值，像上述提到的企业那样照顾好最普通的员 工，让他们变得善良、有正义感、遵守社会道德和法律规范, 让他们无论是生活还是精神都充满正能量；而实现客户价 值，让客户购买到货真价实高质量的产品和服务，才能持久 经营。传递正能量，领导者要做知行合一的践行者，所谓“上 有所好，下必甚焉”，一个领导者是其组织事业成功的领跑 者。 创新工场首席执行官李开复曾说，“每一个企业的领导 者都应当把坚持正确的信念，恪守以诚信为本的价值观放在 所有工作的第一位，不能只片面地追求某些数字上的指标或 成绩，或一切决策都从短期利益出发，而放弃了最基本的企 业行为准则。相比之下，正确的信念可以带给企业可持续发 展的机会；反之，如果把全部精力放在追求短期指标上，虽 然有机会获得一时的成绩，却可能导致企业发展方向的偏 差，使企业很快丧失继续发展的动力。”