实用的公务接待礼仪知识

好用的公务接待礼仪学问 好用的公务接待礼仪学问 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。礼仪对我们来说，更多的时候能体现一个人的修养和品位，下面是小编为大家整理的好用的公务接待礼仪学问，欢迎大家阅读。 1, 接听 礼仪 语气平和，礼貌问候;细致倾听，真诚沟通; 明晰内容，精确记录;灵敏应答，干脆利落。 2, 介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。驾驭介绍的先后依次一般状况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主子;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。 自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。 3, 握手礼仪 握手依次依据尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈, 女士, 已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主子先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。 4, 接送名片礼仪 名片的递送。交换名片的依次一般是先客后主，先低后高。当及多人交换名片时，应依照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。 名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说感谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的敬重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片保藏起来。 5, 座次礼仪 会议座次礼仪。基本上依据以左为尊的原则。会议主席台领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，排列依次为7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时，1, 2号领导同时居中，一种排列为2号领导照旧在1号领导左手位置，3号领导照旧在1号领导右手位置，排列依次为7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反，排列依次为8 6 4 2 1 3 5 7以上排列均指面对观众，两种方法没有正确不正确之分，可依据当地的习惯确定。 宴会座次礼仪。基本上依据以右为尊的原则。一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，参加人数较多的宴会，应支配桌签以供客人确认自己的位置。 签字仪式座次礼仪。签字双方主方在左边，客方在主方的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。 6, 乘车礼仪 当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边假如后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间，4号座位在司机的旁边;中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置，2号在第一排右侧。假如是主子自己开车，则要请主宾坐到主子的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。 7, 乘电梯礼仪 出入无人限制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。 出入有人限制的电梯时，引领者后入后出。 8, 走楼梯礼仪 当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单排行进时，引领者应走在前，来宾走在其后，起到引路的作用。 9, 倒茶礼仪 遵循酒满茶半习俗。茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫，上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上，敬茶时依据职务从高到低的依次。 10, 着装礼仪 ①整齐合体。保持干净整齐，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。 ②搭配协调。款式, 色调, 佩饰相互协调。不同款式, 风格的服装，不应搭配在一起。 ③体现特性。及个人性格, 职业, 身份, 体形和肤色等特质相适应。 ④随境而变。着装应当随着环境的不同而有所改变。同一个人在不同时间, 不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。 ⑤遵守常规。遵循约定俗成的着装规则。如西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;不行在公众场合光膀子, 卷裤腿, 穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装, 超短裙, 短裤, 拖鞋等。 正式场合男士着装礼仪 一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣, 西裤, 衬衫, 领带, 腰带, 袜子和皮鞋。 上衣衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服及腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。 西裤裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中心，后至鞋跟中心。 衬衫长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。假如西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，假如西服是纯色，则衬衫可以带有简洁的条纹或图案。 站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要全部系好;单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应当系上面的一个扣，单粒扣的确定要系好。 领带领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，及衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。 腰带材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。 袜子袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。 皮鞋搭配造型简洁规整, 鞋面光滑亮泽。假如是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，假如是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花, 拼色, 蛇皮, 鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。 正式场合女士着装礼仪 上衣上衣讲究平整挺括，较少运用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。 裙子以窄裙为主，不行太短;裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。 衬衫以单色为最佳之选。穿着衬衫还应留意衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而干脆外穿衬衫。 鞋袜鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简洁为主，颜色应及西装套裙相搭配。 着装不要过于暴露和透亮，尺寸也不要过于短小和紧身。 11, 中餐餐桌礼仪 ①让菜不夹菜;②祝酒不劝酒;③不在餐桌上整理服饰;④就餐时不发出声响 12, 中餐点菜礼仪 ①请客人先选菜，如客人谦让不必过于牵强;②点菜要快，重点菜和口味菜询问一下客人是否宠爱;③一般主菜要比客人多一到两个;④点好头菜，讲究档次，一到两个即可，其它菜要凉热, 荤素搭配，突出养分保健, 时令特色。⑤点菜不要同时点几道同类型的菜。 13, 西餐礼仪 就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不行跷足，身体及餐桌的距离以便于运用餐具为佳。餐台上