项目人力资源管理

［模拟］项目人力资源管理 选择题 第1题 进行项目绩效评估时通常不会采用 （1） O A. 偏差分析 B. 趋势分析 C. 挣值分析 D. 因果分析 参考答案D 项目绩效评估是项目的事后评价，它是在项目结束后的一段时间内，对项目的立 项、运作过程、效益、作用和影响进行的客观分析和总结，以确定项目预期的目 标是否达到，项目或规划是否合理有效，项目的主要效益指标是否能够实现。通 过分析、评价找出成败的原因，总结经验教训，并通过及时有效的信息反馈，对 项目实施运营中出现的问题提出改进建议，从而达到提高投资效益的目的，同时, 也可为以后相类似项目的可行性分析和决策提供参考。项目绩效评估方法 大致可分为三种类型，即定性评价方法、定量评价方法和定性定量相结合方法。 其中定性方法来源久远，早期的评估决策均属此类方法，目前应用比较多的主要 有趋势分析法、同行评议法、回溯分析法和德尔菲法等；定量方法主要是与财务 会计有关的方法，如偏差分析法、投资回收期法、内部收益率法、挣值分析法等 定性定量相结合方法应用比较广泛，主要有功效系数法、平衡记分法等。定性 定量相结合法的实施思路是，首先选用一些定量指标、数据，例如，使用会计数 据等；然后，对一些定性指标，如技术先进性、服务优良等应用特定的数理方法, 如层次分析法等，进行量化最后进行定量评估。有时，分别进行定性和定量评 价，最后以定量为主，用定性指标进行修正。 第2题 每次项目经理会见其所负责的赞助商，赞助商都强调对该项目进行成本控制的重 要性，她总是询问有关成本绩效的情况，如哪些预算实现了，哪些预算没有时间， 为了回答她的问题，项目经理应该提供 （2） o A. 成本绩效报告 B. 绩效衡量图表 C. 资源生产力分析 D. 趋势分析统计数据 参考答案A 绩效报告是一个收集并发布项目绩效信息的动态过程，包括状态报告、进展报告 和项目预测。（1）状况报告描述项目在某一特定时间点所处的项目阶段。 状况报告是从达到范围、时间和成本三项目标上讲项目所处的状态。状况报告 根据项目干系人的不同需要有不同的格式。（2）进展报告描述项目团队在 某一特定时间段工作完成情况。信息系统项目中，一般分为周进展报告和月进展 报告。项目经理根据项目团队各成员提交的周报或月报提取工作绩效信息，完成 统一的项目进展报告。（3）项目预测在历史资料和数据基础上，预测项目 的将来状况与进展。根据当前项目的进展情况，预计完成项目还要多长时间，还 要花费多少成本。项目干系人通过审查项目绩效报告，可以随时掌握项目 的最新动态和进展，分析项目的发展趋势，及时发现项目进展过程中所存在的问 题，从而有的放矢地制定和采取必要的纠偏措施。项目管理计划和工作绩效信息 是该过程的输入的重要内容。绩效报告的主要输出包括状态报告、进展报告、项 目预测和变更请求。一份内容翔实、数据全面、分析得当，用条形图、甘特图、 S曲线、柱状图或表格来表述项目成本情况的绩效报告可以给项目干系人展现他 所需要了解的全部分内容。绩效报告的依据也包括项目工作绩效信息、项 目管理计划和其他项目记录（文件）也不可少。绩效评审、偏差分析、趋势分析、 挣值分析是绩效报告过程的常用工具和技术。试题中的“绩效衡量图表” 是绩效报告的一部分。 第3题 项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程，关于项目人力 资源管理说法错误的是 （3） o A. 项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设，管 理项目团队四个过程 B. 责任分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系 C. 好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧 D. 组织分解结构（OBS）根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解 应提供哪些交付物 参考答案D 项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理 项目团队四个过程。人力资源计划编制的主要内容包括确定、记录并分派项目角 色、职责和请示汇报关系，这个过程的输出主要包括角色和职责分配矩阵、报告 关系，以及项目的组织结构；项目团队组建的内容主要是招募、分派到项目工作 的所需人力资源，得到项目所需的人员是信息系统项目成败的关键；而项目团队 建设的内容主要包括培养项目团队个人与集体的能力，以提高项目的绩效，对于 许多信息系统项目而言，是否能够培养团队和集体的能力，也是项目成功要考虑 的因素之一。根据项目的交付物进行分解，使团队成员能够了解应提供 哪些应付物的工具是工作分解结构（WBS）而并非是组织分解结构（OBS） o OBS是一 种用于表示组织单元负责哪些工作内容的特定的组织图形。它可以先借用一个通 用的组织图形，而后针对组织或分包商中特定部门的单元进行逐步细分。OBS看 上去和WBS很相似，但是它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织的部 门、单位或团队进行分解。项目的活动和工作包被列在每一个部门下面。在 人力资源计划编制过程中常使用责任分配矩阵（RAM）工具，RAM为项目工作（用 WBS表示）和负责完成工作的人（用OBS表示）建立一个映射关系。除了将RAM用 于具体的工作任务分配之外，RAM还可以用于定义角色和职责间的关系。要 很好地管理项目团队，对项目经理来说，需要使用的必要工具和技巧包括观察和 对话、项目绩效评估、冲突管理和问题日志。 第4题 项目小组建设对于项目的成功很重要，因此，项目经理想考查项目小组工作的技 术环境如何，有关信息可以在 （4） 中找到。 A. 小组章程 B. 项目管理计划 C. 人员配备管理计划 D. 组织方针和指导原则 参考答案B 项目管理计划J的内容可分为九个方面。（1）工作计划。工作计划也称实 施计划，是为保证项目顺利开展、围绕项目目标的最终实现而制定的实施方案。 工作计划主要说明采取什么方法组织实施项目、研究如何最佳地利用资源，用尽 可能少的资源获取最佳效益。具体包括工作细则、工作检查及相应措施等。工作 计划也需要时间、物资、技术资源，须反映到项目总计划中去。⑵人员组 织计划。人员组织计划主要是表明工作分解结构图中的各项工作任务应该由谁来 承担，以及各项上作间的关系如何。其表达形式主要有框图式、职责分工说明式 和混合式三种。（3）设备采购供应计划。在项目管理过程中，多数的项目都 会涉及到仪器设备的采购、订货等供应问题。有的非标准设备还包括试制和验收 等环节。如果是进口设备，还存在选货、订货和运货等环节。设备采购问题会直 接影响到项目的质量及成本。（4）其他资源供应计划。如果是一个大型的项 目，不仅需要设备的及时供应，还有许多项目建设所需的材料、半成品、物件等 资源的供应问题。因此，预先安排一个切实可行的物资、技术资源供应计划，将 会直接关系到项目的工期和成本。（5）变更控制计划。由于项目的一次性特 点，在项目实施过程中，计划与实际不符的情况是经常发生的。这是由下列原因 造成的开始时预测得不够准确；在实施过程中控制不力缺乏必要的信息。有 效处理项目变更可使项目获得成功，否则可能会导致