实用的银行工作总结汇编10篇

好用的银行工作总结汇编10篇 银行工作总结 篇1 今年我在领导的培育帮助、同志们的关切支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作状况总结如下 一、自觉加强理论学习，提高自身素养。 首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我主动参与各项学习活动，并留意自学，细致学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。 其次，在业务学习方面，我不断的总结阅历，并主动与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务学问。 此外，我参与了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的学问储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。 二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。 在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成果主要包括以下几个方面 （一）在分理处工作期间，拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成果，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己努力贡献了一分力气。 （二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。 1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户供应人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的挚友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户宠爱农行，宠爱农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交XX万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰XX0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项支配贡献了自己的一份力气。 2、努力与客户沟通，化解各类冲突，做好客户的分流工作。 客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素养，给客户供应质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。一天当中大部分时间都在低柜区，干脆与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到确定的分流客户，减轻高柜压力的作用。 近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难简洁产生急躁心情，对公业务学问水平不够高，综合协调实力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导 第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务实力，特殊是对公业务学问，全面提高综合业务学问水平。 其次、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，高傲自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌。 第三、接着提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。 银行工作总结 篇2 一、20 xx年基本工作状况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚实理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。 作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的变更，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。 此外，为了快速适应新时期金融工作开展的须要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心谨慎的学习看法，我多渠道的细致学习各项金融学问，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更留意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作阅历，在综合业务实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，主动参与我行、分理处各种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，刚好进行反馈、回顾，刚好解决自身存在的问题，取得了确定的成果和进步。 工作方面，细致履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 20 xx年是我行服务创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我酷爱自己的本职工作，并始终要求自己细致细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚意、信念、耐性、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满足、业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵敏的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的服务，我常常提示自己客户就是上帝，理解就是沟通的起先，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐性细致的解答客户的问题。 在其他工作的开展方面，能够时刻保持主动主动，细致遵守规章制度，能够刚好完成领导交给各项的工作任务，严格依据我行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作 1严格规章制度，把好储蓄柜台干脆面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的看法，的确做到规范操作、风险提示、换位思索，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。 2坚持原则，做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着工商银行的形象，自己的工作质量事关工商银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地细致依据规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是细致审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了三个必需，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办