实现税务干部快乐工作和心理健康的途径刍议

实现税务干部 欢乐工作和心理健康的途径刍议 市局直属分局 郑元耀 陈宏 众所周知，公务员是政府管理社会事物的中坚力气，其心理健康水平不仅关系到个体的工作效能更关系到社会公共事务的正常开展。因此公务员的心理健康正日益受到政府及全社会的关注。作为国家公务员的税务干部，肩负着“为国聚财、执法为民”的重任，其身心健康特殊是心理健康和工作状态如何，更干脆影响到整体经济和社会效益以及国家机关队伍形象。因此，从维护心理健康的角度探讨税务干部实现欢乐工作的有效途径是非常必要的。 一、目前税务干部整体心理健康状况和工作状态不容乐观 从某地区地税单位开展问卷调查表统计数字来看，公务员中常见的神经衰弱、强迫症、焦虑症、抑郁症等心理障碍在地税干部中均不同程度存在,认为“惊慌，有实力透支现象”和“疲于应付”的各占收回问卷调查表的34.4和21.1。干部人员中普遍存在来自各方面的心理困扰，如“多年岗位不变，长期以来始终干自己不愿干的事”、“干多干少一个样”；统一津补贴后面临“物价上涨远高于增资幅度”、“收入拉平社会优势感消退”等等，全部这些心理社会因素，均导致地税干部在工作中表现出不同程度的懈怠心情和“得过且过”的思想倾向，工作热忱不够高，集体观念不够强、吃苦耐劳和无私奉献精神有所淡化等现象。这些消极心态和行为倾向，必定严峻影响地税工作的高质效运转与进展。 二、造成不良心理状态和工作状态的缘由 就内部因素来讲，首先是税务干部对本职工作的特点、目的和意义缺乏足够的相识。如有的税务干部单纯认为上班就是做好交给的工作，或八小时在岗就算是在工作，因而抱着应付工作的被动心态。有的人则错误认为工作是给领导做的，领导有布置就做一点，领导没有布置就无所事事；甚至有人认为干得多少与自己的晋升关系不大，埋头苦干是傻干，多跑关系才是捷径，表现出明显的功利看法。其次是对提升自我心理素养、思想品质以及学习实力等方面的要求缺失，从而缺乏主动的心态和生活激情来面对和处理工作和生活中遇到的各种冲突、逆境和改变，导致适应环境的实力不足，加之自我心理调适水平的限制，都是导致消极不稳定心情出现的内在缘由。 从外部因素来看，一是税务机制整体不够敏捷和完善，有行政体制的烙印，存在较高的统一性和听从性，过于按部就班的工作程序多少压抑特性或创新实力的发挥。较受欢迎的“能者上、平者让、庸者下”的选人用人机制尚未真正形成。二是评判标准较笼统单一，量化考核难。比如税务部门有征管、稽查、文秘等诸多岗位之分，有外勤内勤之别，难以真正做到量化与管理；每个月绩效标准长期不变简单走向形式，考核结果有失公允，结果难以体现个人的实际业绩，甚至出现“干得多反而责任大被追究的多”的现象，肯定程度挫伤了工作的主动性。三是岗位安排有欠合理之处，缺少合理的流淌性，工作上轻重不均、难易不均的现象不同程度存在。四是地税税种零星面广、税小繁杂，征收难度大，加上近几年陆接连续代征的如基本养老费、失业保险费等各类费、基金等多达五、六种，难怪时下有人戏说地税局成了“收费局”，其工作量之大、任务之艰难使部分员工工作上助长了畏难心情。 三、从心理健康角度找寻和创建让工作欢乐起来的方法途径 从社会心理学角度来说，人的心理状况对于和谐社会的构建有着重要的影响。保持人的心理和谐是构建和谐社会的重要内容。心理健康对全体民众很重要，而对于担负社会管理职责的公务员队伍尤为重要。因此，加强税务人员的心理健康教化，通过各种有效途径来提高税务干部的相识水平，改善税务干部的心理状态，对于推动税收工作，提高税务执法实力和水平，构建和谐社会具有非常重要的意义。 （一）从挖掘自身潜能动身，主动适应与调整，创建欢乐工作心理氛围。 1、正确相识工作与欢乐的关系。大家知道，内因最终起主导作用，是确定因素。“境由心造”就是这个道理。一个身心不健康尤其是心理不健康的公务员，其工作效率和工作质量是可想而知的，更谈不上做到欢乐工作。人虽然不是为了工作而来到这个世界的，但是唯有工作才能让我们在这个世上过美妙的生活，所以追求欢乐地工作与追求华蜜的生活目标一样。不要说牛顿、居里夫人、爱因斯坦这些彪炳史册的伟人是如何在工作中感受乐趣，在乐趣中独创创建的，就是我们身边工人、农夫以及打工者等等，也无不在他们的辛勤不渝的劳动中感受到欢乐。这就是说，欢乐是心生的，谁也夺不走，除非你自己；而欢乐又是一种健康的心态，它是产生一切工作潜能的催化剂，是取得工作成效的内部动力。微软公司一位高管曾说过我们不能把工作看成是几张钞票的事，它是人生的一种乐趣、尊严和责任，只有对工作拥有激情的人才会明白其中的意义。一个公务员从工作到正常退休一般在35年左右，与其被动接受工作，使自己成为工作的“奴隶”，不如学会欢乐工作，成为工作的主子。用欢乐的心情工作，用欢乐的心情感染人，让税收工作在和谐的氛围中保障国家和人民的利益，是实现地税人员的真正价值，发挥地税工作的国家功能之心理基础。达尔文曾说过享受工作的乐趣，其实更多的在于发觉工作中的乐趣。而乐趣并不是天生而来的，它须要你的自信、毅力、虚心、坚持。工作的最高境界是欢乐工作，实现欢乐与工作和谐统一是我们追求的目标所在。欢乐靠自己去找寻，工作的欢乐更要靠自己去创建。 2、加强各方面学习，提高适应各种改变的实力。当前，科技发展一日千里，对每项职业都提出了并将不断提出新的要求，因此，学习、学习、再学习就将贯穿每个人的一生。假如只满意于某一阶段的学习，不求进取，势必难以适应要求，很有可能在激烈的竞争中败下阵来。市场经济是法制社会，亦是民主社会，在这种体制下，人的安家立命之本靠什么只能靠实力与岗位相适应的实力。实力从何而来，学习培训是基础、是前提。工作之前的国民教化只是初步阶段，工作以后还要进行适应岗位的再学习，即使驾驭了岗位技能，也不能停止学习。通过学习可以陶冶人的性情，加强品德修养，从而增加人的适应社会的实力和培育良好的社会情感。的确，在税务系统还有着这样的一些同志。他们还没有算清学习培训对于个人利益的得失账，因而对学习抱着应付、得过且过的看法。其实这种看法不够聪慧，长期以往，聪慧反被聪慧误，很可能在激烈的竞争中被淘汰，那时就悔之晚矣。须知，税务系统的工作已不是铁饭碗，不进则退，这是市场经济的铁的规则。 3、不断加强自身修养，提高自我调适水平。税务干部要不断加强自身的修养，这就须要多发展健康向上的业余爱好，多参与文娱活动，加强体育熬炼，复原体力脑力，并且学会自我放松、自我示意，学会目标补偿，心情转移和升华等心情调整技术。同时还要努力培育健全的人格，每个人都可以有意识地培育健康人格，如开展一些抗压力训练，锤炼自己的意志品质,不断提高在各种压力、困难和考验面前的自我调适实力和心理承受实力等。要留意驾驭情感，擅长合理宣泄，找寻有效的、适合自己的放松和排遣途径，这既是对自己负责，也是对工作负责。要留意改善看法与认知评价，克服消极的非理性认知，学会辩证思维，正确评价应激事务，比如压力就是一种非常主观的感觉，大多数压力是自己制造的，只有了解它、相识它，才能限制它。要正确相识自己和他人，特殊要正确评估自己，清晰地相识