实习生银行大堂工作总结

实习生银行大堂工作总结 大堂引导员是银行效劳岗位的一种,是客户到达银行后首先接触的银行工作人员。主要职责是负责帮助大堂经理做好大堂业务推介、客户分流引导、优质客户引荐等工作。今日我给大家整理了实习生银行大堂工作总结，盼望对大家有所帮助。实习生银行大堂工作总结范文一 经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务学问。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，四周很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最困难的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个特殊难得的熬炼时机。我实习的岗位是在大堂，帮助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐性解答客户询问，指导客户填写各类凭证，刚好向领导反应相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体效劳效率和质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚决了做好银行这份工作的信念。 大堂日常工作看似很细小很简洁，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐性、细心、虚心、诚意、贴心。去年12月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸取拆迁款的工作，我陪伴网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销实力是个很好的熬炼时机。此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购置理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20 xx年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成果。作为效劳行业，难免会遇到客户不满足，指责，甚至故意刁难的状况，我学会了谨言慎行，因为业务困难多样，或许是小小的疏忽大意，或许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款比在ATM机上取款多付了20元钱，造成了客户的猛烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后，我始终谨言慎行，不清楚的问题，问清楚了再为客户解答;清楚的问题，要一个字不落的为客户解答。 最近，对面的新国际展览中心又起先进入的活泼期，每天客流量很大，社会各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进展细分，针对不同的客户供应不同的特性化效劳。尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快的办好业务，满足的离开。 在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费状况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职恳切的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作根底上的集体努力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中，我将谨慎总结这次难忘的实习阅历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的志向。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论学问与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的根底，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接将来更多未知的挑战。实习生银行大堂工作总结范文二 X年X月份我进入行，至今已经一年了，在这一年里，我遵照正式员工的标准严格要求自己，使自己在各个方面不断的成长。在领导的关怀和支持下，在同事们的指导和帮助下，过去的一年里我取得了不小的进步。现将有关个人工作状况作如下总结 在思想上，我谨慎学习行的精神文化，谨慎参与各项工作活动，以我行正式员工的标准严格要求自己，进一步端正看法，加深相识，在行动上自觉实践民本兴淮，万家兴安的效劳的宗旨，用满腔热忱踊跃、谨慎、按时的做好自己的本职工作，完成领导交给我的各项任务。坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务实力，严于律己，不断磨练自己，提高自己的工作实力，确保自己工作的标准。 在工作上，我肃穆看法，踊跃学习，让自己做到四多多看，多学，多问，多做。加强学习，以理论结合实践，把在校期间的理论学习融入到自己的工作中。谨慎对待自己在业务上遇到的问题，虚心向身边的同事请教，不断充溢自己，尽早适应工作，效劳客户。 在生活中，敬重领导，团结同事，与人真诚相待，严格遵守各项规章制度，作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、嫖娼等作奸犯科行为，自觉反抗各种不良风气的侵蚀。 在这一年里，我除了谨慎做好自己的本职工作外，还踊跃协作其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因为我深知，要做好事情，要首先做好人。我要为其他同事工作供应帮助，让自己尽快融入下关支行的团队中来。在银行，首要是做效劳，效劳做好了，客户才会认可。我从端正看法做起，立足本职工作，在平凡的岗位上微笑效劳，尽自己最大的努力，做好的金融效劳工作。 当然，在这一年里，我也发觉自己存在着缺点和缺乏，作为一个年轻人，努力拼搏的竞争精神和开拓创新意识还不够强，工作中处理一些事情时显得不够稳重等。今后我努力提高思想相识，迎难而上，踊跃开拓，做好效劳工作，与全体职员团结相同，为提高我行经营效益，为完成新年的各工程标任务，做出自己的奉献。实习生银行大堂工作总结范文三 一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简洁的工作，但却使我收益颇多。 在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐性、主动以及信念进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我视察、学习，也不断的实践摸索，此时此刻我深深的宠爱上了培根先生的一句话深窥自己的心，而后觉察一切的奇迹在你自己。 此时此刻，我对自己的实习过程回忆总结如下刚起先的几天我都在营销室里看些相关的信贷学问，后来行助就让我到大堂下来了，那时候对于领导把我支配在哪里的确没多大感觉，此时此刻实习完了想想到大堂还是比拟好的，因为做任何事都得先打好根底，在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作气氛跟环境，同时真真实切的进展了实践，而非学校式的接着理论，那样只会奢侈时间，因为没有实践看过的东西就很简洁忘，忘了就等于没看，下一次又得重新来过我很镇静的走到大堂我这人有一股傻劲阿q似的傻,所以心态还是比拟好的，当时往那位置一坐，觉得很自由，暗自庆幸自己能够如此自以为的镇静面对顾客。主任过来简洁的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些根本要求之后就走了。然后，就有越来越多的客户来询问我这个大堂经理，这时候我才发觉问题来了，我也茫然了，并不是全部的客户都是来办卡的，简洁的告知他异或她该填哪张单就可以了，面对客户，面对不了解的最根本的学问，我先选择了后者，于是我确定起先学习。 首先，对大堂里的宝先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些根本学问啊，电汇的手续费啊什么的。然