酒店员工工作总结十篇范文

一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工 作中的不足和问题，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。以下是整理的酒店员 工工作总结，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。 酒店员工工作总结1 年己悄然谢幕，_x酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在 平稳币感受变化、在麦化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我 和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、 人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都 成为今后得以进步的动力，并为年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进 行简略总结，并向各位领导和同承汇报一下年工作思路，希望各位给予指正。 一、年工作总结 回顾年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负 的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说 是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门 工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成 长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把年工作总结如下。 1、工作成绩描述 ⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩。 ⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础。 ⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要 进展。 ⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立。 ⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同 努力。 2、工作失误总结 ⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响。 ⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与 员工的沟通，保证更好地达到工作要求。 ⑶培训工作缺乏系统性，在年注意改进。 3、个人优势分析 ⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环 境。 ⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中。 ⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强。 ⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益。 4、个人劣势分析 ⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏。 ⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规 避劣势，完善自身工作行为。 二、年工作计划 展望充满挑战的年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在年开端之时，有必要 对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划 进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。 1、总体工作计划描述 一个基本原则以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。 两项重要工作人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展。 三个核心环节培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的 稳步提升。 2、年具体工作计划 ⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一, 我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在年我 和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每 一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。 ⑵人力资源管理工作年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之 一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面 开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。 ⑶培训工作良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在年我将建立起完 善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作 形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作 与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重 要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。 ⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在年质检工作要建立 完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检 查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成 真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒 店，为酒店改善经营管理工作提供依据。 ⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领 导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都 优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。 ⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安 全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在年举行一次消防实战演习，并加 大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进 行全面检查，保证其良好运转，在年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月 组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任 书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。 一年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希 望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景； 更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、 积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自 己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人 酒店员工工作总结2 过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我 们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的实习员工，在我们前厅部部门领导及同事的关 心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能 够与客自如的交流在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢现在我对前面5 个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步, 是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形 象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的 认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的 规定。总结起来可以用以下的五个方面来说 一、像所有其