课程讲义-《加快发展现代服务业的新要求、新思路和新战略》（下）

加快发展现代服务业的新要求、新思路和新战略 （下） 第三个方面的问题，我们说要新要求，就从供给侧角度来讲，要 强调创新发展，创新发展是现代服务业发展的一个核心。 我们说创新从内容上来讲，它非常丰富，形式多样，包括组织创 新、商业模式创新、技术创新、市场创新、人力资源的配置的创新等 等可以有很多创新。这是一个方面。 另一方面创新它要强调技术创新的方向性和规模化的发展。如果 你创新方向把握不准，你有可能出问题。大家都知道诺基亚它是最早 发明智能手机的，但是他那个时候是按键的，他没有没有进一步的开 拓数码，不触屏，没有有效的开发触屏，结果最后最后原来他产销量 全球连续15年第一，世界第一，结果被苹果最后像三星苹果给打败， 这个方向性也很重要。再有你比如说日本的电器，日本电器它是晶体 管时代，它是占领了方向，取代了电子管时代。但是在经济管时代以 后,到底是搞这个等离子还是搞1 一，我们一般的来讲叫LED这种形 式，发生了一些方向性的问题，日本讲的更多是搞的等离子，没有搞 液晶，液晶的成本要比等离子要低得多，所以最后夜搞夜精的像韩国 三星就起来了。日本搞等离子的就没有起来，所以这个技术的方案性 很重要。再有一个就是产业化的规模也很重要，你比如说柯达是最早 发明了数码相机了，但是他没有搞数码式的生产，他没有搞规模化生 产，因为它传统的胶片生产规模很大，占领市场份额很高，所以他就 没有想到利用新技术来进行规模化的生产。结果最后柯达最后让数码 给打败了，他产业化没有有效的跟上，就出现了出了问题。 另一方面我们服务创新或者服务的创新，现代服务业的这种创新 发展，既强调弯道超车，也强调换道超车，这点是很重要。像弯道超 车一般的是学跟着后面学，然后再往前超，你比如说京东方原来是生 产电子管的，后来跟日本学晶体管，后来晶体管不行了，又写很跟韩 国学液晶显示，他花了 25亿美元买了韩国淘汰的液晶显示器的生产 线，他第三代生产线连人带这个设备全买过来，然后学习派人学习， 学习完了以后生产线不能用，然后再花高价钱买第5代生产线。第5 代生产线买完以后，拿到北京来生产，然后再把韩国的人也调到北京 来，然后帮助我们一边学一边生产，结果开始搞了5代生产线，然后 逐步的超车，搞85代线，搞1。代线，搞11代线，所以他现在发展 得很好，超车超过去了。但是我们更多的这种创新超车，弯道超车可 能超不过去，那就需要换道超车，换道超车也很重要，你比如说我们 汽车我们发动机技术不行，油车发动机技术不行，如果我们改成电动 车，我们就可以淘汰了。油车的发动机我们就可以超过去了。你比如 我们生产飞机，我们现在发动机不行，油的发动机不行，我们是我们 生产无人机，像大疆搞无人机，现在就相当于换道超车，我们就上去 了，我就不用传统的烧油的发动机， 再有一个创新发展，强调体验式的服务的发展，包括展示性的主 播带货，这种体验消费这种模式。大家知道我们现在电商对我们现在 传统的商业商场或者叫商圈影响很大。因为传统的商圈一般的情况， 一层都是就是卖一点什么化妆品，什么手表，什么珠宝是鞋子，卖一 些二楼三楼去卖一些服装了，4楼5楼卖一些家电，小商品，6楼可 能就是弄点餐饮等等，这样的一种商业模式肯定就不行了。我们现在 更多的体验的传统的商圈要改造，那就要强调体验式的，你销售我销 售字画，我一编画字画一边销售字画，让你也可以参与画画话，我可 以教你化顽，我卖衣服我可以剪裁，我可以量身定做，也可以教你怎 么设计服装，怎么展示服装，我来做体验，我卖瓷瓶，我可以现场烧 制，而且教你烧纸，来做持平。那就是现场的这种体验性的东西，像 这种体验性的发展，现在是越来越强，而且这种体验是讲究综合性的 体验，综合性体验。所以我们现在有些商场加一些内容过去单纯卖服 装卖吃的，现在加上电影，有的是加上理发，还有人加上图书，再有 人加上旅游感官，还有人加上住宿，还有人加上研发手工制作。等等 就是要加一些综合性的体验性的内容。 第五个方面创新要强调无接触服务，智能服务，我们包括一些也 就是说网上服务，无人机服务、机器人服务等等像这样。 第六个我们强调产业链、供应链、价值链、资金链的纵向聚集， 占领产业价值链的中高端，提升资产的时间价值。我们有有的时候我 们产业链不完整，像我们国家很多企业，特别是一些工业企业，它往 往是什么在这个中低端，你比如像我们的轴承，包括我们现在液晶 显示器，京东方现在做的已经很好了，但是它主要还是在终端方面， 真正高端的他并没有完全占领，并没有完全占领。像我们现在也是我 们现在芯片生产，我们中高端的生产光科技设备，我们并不掌握，这 是一个情况。 第七个就是要强调发挥创客极客痛客创业团队和头部企业的作 用。这样的话来构筑新的发展方式。 第八个我们也强调生态优先资源变资产，资产变股权实施绿色循 环可持续的发展。这一条强调我们的创新发展要和资源条件，要和现 实的条件相对接，比如说你有旅游资源，我们可以发展有效的发展旅 游业，而且我们的发展现在也强调了绿色性，强调绿色性。比如说你 像包钢，包钢它固体废物的处理率，综合处理它不到50产生了大量 的废弃物，废弃物怎么解决我们就要通过创新，通过绿色发展来实 施。你像还有我们现在煤过去我们是挖煤以后，然后把煤送到电厂， 我们来焚烧来发电。我们现在可以把这个煤我们给它汽化，利用新的 技术把它气化变成气，然后我们变成气，然后把气体进行分离。然后 我们在进行发电，进行煤气化工的生产，所以我们把它叫叫煤气化煤 化工化的这种发展方式，实际上这就是一个绿色的发展方式。 再有我们现在强调产城融合，老工业城市的改造升级，新型城市 化的建设和美丽乡村的建设，这些建设都需要有一些创新的发展，你 比如说产城融合，你像鄂尔多斯他过去建立一个非常漂亮的康巴什区 建了一个城，配置了很多现代化的建筑设施，人可以在那有效的工 作，但是他缺少生活服务配套。所以有人说他是一个鬼城，为什么 就是人白天在那上班，晚上就不在那呆了，都跑到老城区去了，跑到 东胜区去了，他就形成老城，但这个情况就没有形成产城的融合。你 像北京的天通苑就是一个睡城，有这么多人，回龙观和天通苑，我们 叫做回天地区，聚集了几十万人，但是这些是北京最大的一个居住 地，但是没有什么产业的配套，这就是一些问题。所以我们说我们要 搞新型城镇化，我们搞美丽乡村就必须要有一些新的新的产业在那里 面配套，形成了宜居宜业的这样一个形态。 第十个方面我们创新也强调社会治理，特别是社区治理和生活服 务的品质的提升，也需要有一些创新。我们现在有些社区的治理，我 们也要创新，比如说我们社区里面有养老，我们能不能搞一些社区医 院，能不能搞一些社区服务中心，能不能搞一些社区的有效的服务配 送，能不能对社区的这些设备人员进行智能化的管理，你比如说老年 人，他儿没女的就是孤寡老人，我能不能在他门口放一个监视器，如 果他出去一天不回来，我可以有效的报警，我甚至实行社区的电网、 水、网、气、网智能化的管理，安装传感器，哪谁家漏水了能够及时 报警，等等这样的一些东西都需要我们有一些创新在里边。 最后一条，我们创新还是要强调改革，强调竞争中性。中性就是 说我们国有企业民营企业要同等对待，大企业小型企业