宜家家居在中国市场的营销策略研究

宜家家居在中国市场 营销策略探讨 专业班级 物 流 管 理 121 班 学生姓名 陈小芳 学生学号 7043712026 指导老师 叶青 2019年-2019年 第一学期14周-15周 目 录 摘 要1 1 绪论2 1.1问题的提出2 1.2探讨的目的及意义2 1.3探讨的方法和思路2 2 宜家家居市场营销策略和SWOT分析3 2.1宜家家居概况3 2.2宜家的独特营销策略3 2.21透亮营销3 2.22宜家的DM营销（direct mail advertising）4 2.23一站式营销4 2.24宜家的成本限制4 2.3市场细分与目标市场定位5 2.4宜家家居SWOT分析6 3 宜家家居市场营销策略面临的问题及缘由7 3.1降低选购成本而导致产品品质下降的问题7 3.2消费者忠诚度降低的问题及缘由7 3.21消费者忠诚度降低的问题7 3.22消费者忠诚度降低的缘由8 3.3顾客在宜家“蹭睡族”＋“蹭玩族”的问题8 4 完善宜家家居市场营销策略的建议9 4.1完善宜家家居高品质低价位营销策略9 4.2提高宜家家居消费者忠诚度的建议9 4.3对宜家家居“蹭睡族”＋“蹭玩族”建议10 5 宜家的市场营销策略对中国家居企业的启示11 5.1宜家与中国家居企业的差异11 5.2对中国家居企业在营销方面的启示11 5.21建立以消费者为导向的营销体系12 5.22 建立品牌联盟12 5.23 提高创新意识12 5.24 依据实际状况选用不同的通路模式12 6 结束语13 参考文献14 第 23 页 摘 要 随着我国房地产行业的不断开发，家居市场的竞争越来越激烈。在商品经济发达的国家认为“市场营销工作是企业经营的命脉”。有一个好的经营决策者外，制定和实施适合企业发展道路的营销策略，是企业在行业间脱颖而出的重要条件。如何提升营销水平来获得市场的利润份额，是当前企业发展的重要问题。 宜家家居能够从小型的家具零售商发展为全球最大的家居零售商之一，和其众多的营销组合策略、体验营销、宜家书目册等营销方式分不开。 随着体验营销作为一种新的营销模式登上历史舞台,越来越多的企业起先借用这一工具来扩大自己的竞争优势。由于我国企业缺乏阅历,导致体验营销在实施的过程中出现了很多问题。本文以体验营销的胜利实践者宜家为例,分析其体验营销的特点及胜利的具体策略,希望能为我国本土家居企业供应一些阅历借鉴。 关键字宜家 营销策略 营销方式 体验营销 问题 阅历借鉴 1 绪论 1.1问题的提出 十年来，我国涌现出一批大规模高速或是超高速成长（以销售额为衡量指标）的公司，其增长速度大大快于国民生产总值。当然，不行否认这有着中国经济快速发展的外部环境拉动的缘由，但也肯定有着这些公司内在的营销战略管理方面的缘由。因为伴随着中国经济的高速发展，仍旧有众多增长缓慢甚至走下坡路的公司，其数量大大多于高速成长的公司。这一现象引起了众多学者和企业家的关注，但是没有达成共识。 本文以欧洲跨国公司宜家家居为探讨对象，探讨的问题是 （1） 宜家家居究竟有着怎样的营销策略 （2） 企业如何限制成本 （3） 为什么到后来顾客总是观多买少 （4） 宜家带给我国同行业的启发是什么 1.2探讨的目的及意义 探讨的目的在劳动密集型的家居行业市场竞争激烈的背景下，帮助宜家家居真正体现其品牌价值给中国用户供应高品质的低价格的产品和服务，结合当前企业的外部环境分析和SWOT的总和分析，帮助企业价值最大化供应有价值的参考和借鉴，同时也为国内家居企业供应有价值的参考。 探讨的意义阿里巴巴总裁马云对于商业公司最重要、最核心的任务，进行了4个字的概括“营销先行”。 简洁的说，家居产品的推广、商业策划活动都是随着一系列营销手段绽开的。由此可见，随着营销战略管理在企业将来战略中的地位和作用的日益增加，能否实行更好、更合理的营销手段，干脆关系着IKEA能否在新一轮的市场竞争中立于不败之地。要想更多的占据市场份额，就必需在市场营销方面上进一步加强力度。 1.3探讨的方法和思路 探讨方法依据论文的选题，依据市场营销理论，理论及实际相结合，运用科学的方法和理论进行分析，结合宜家家居的现况指出宜家家居现在面临的困难以及缘由，运用SWOT分析模型分析宜家的内部外部环境，从而帮助宜家家居推论出正确的解决方法，完善其市场营销策略。 探讨思路本文遵循提出问题---分析问题---解决问题的思路进行分析和探讨。依据宜家的现状，找出企业面临的市场营销策略问题，分析问题指出解决的方法---采纳一系列针对企业本身营销策略、 低价格、顾客忠诚度的营销手段，进行分析探讨。最终总结并提出有效的实施和建议。 2 宜家家居市场营销策略和SWOT分析 2.1宜家家居概况 宜家于1943年由时年仅17岁的英格瓦坎普拉德（Ingvar Kamprad）在瑞典阿根纳瑞小村庄创立。如今，宜家已在全球24个国家拥有253个商场，雇佣127,800名员工，年销售额212亿欧元，2019年，共有五亿六千五百万个顾客光顾宜家商场，是全球最大的家居商品零售商。2019年，中国内地第一家宜家家居商店在上海开业，尽管营业面积仅有8,000平方米（宜家标准店面积介于28,000～35,000平方米之间），然而却刮起了一股强劲的“北欧风”不仅顾客盈门、盛况空前、收入可观，更重要的是这家定位于“为一般大众创建美妙生活的每一天”的“家居便利店”意外地得到了标榜为“中产阶层”的小资白领趋之若鹜的追捧。宜家的经营者当然有理由兴奋赢得了时尚、高收入、舍得花钱白领就意味着开动了挣钱机器，就意味着成就了时尚、高端的品牌形象占位。对于这一点，唯恐是宜家的经营者始料未及的意外收获。宽松的购物环境折射出宜家的企业文化人性化、简洁、便利、自给自足。逛宜家能给人一种便利、赏心悦目的购物体验。 到了宜家，你只要随着地板上画的箭头，就可以从头到尾走完整个商店。你会遗忘自己是”顾客”，而是一个”参观者”。假如你不须要服务员，没有任何店员会来打搅你。假如你选购的家具比较大，在商场的入口处就有很多便利敏捷的手推车。假如你带了孩子，可以把孩子”寄存”在有专人照看且有很多玩具的”大箱子” 里，孩子们可以快乐地玩，你就可以放心地欣赏商品了。假如你逛累了、逛饿了，这里特地开设的餐馆为你打算了香浓的咖啡和各国的风味食品。 宜家创始人英格瓦坎普拉德的愿景很奇妙，他不仅要改善大多数人的生活水平，而且要改善这些人的本身。宜家公司提倡顾客”自给自足”自己在店里选购商品，自己把选好的商品带到结账处，自己把商品运回家，然后自己把它们组装起来。宜家公司说，这样做的目的不只因为宜家要降低成本，还因为这样做对顾客好一一顾客会因此而变成一个更好的人。 2.2宜