园长智慧问答答案参考

园长智慧问答答案参考 一、问答题 1、面对家长质疑教师“虐童”，作为园长您会做哪些方面的工作 答案参考 1、首先，幼儿园对事件的态度要表示关切，并告知家长幼儿园会 有程序地开展工作（要有较为合理完整的事件处理预案）。 2、其次，是处理问题时的谈话 园所管理者与家长沟通，要保持相对近的距离，在相对温馨舒适 的环境中交谈，不要在会议室或过于肃穆的环境中。 同时，保证不少于两位的主管人员参与，最好是两位管理者对两位家 长，或一位家长，避免与三位及以上的家长共同问询。在与家长谈话 的过程中，绝对不要有幼儿参加。 针对不同类型的家长，要解决家长的情绪和心态问题。作为管理 者，不要把园所和家长对立起来，在维护园所和教师尊严的同时要理 解家长对孩子深切的爱，这一个过程让家长找到归属感，即大家站在 关注孩子的健康成长的同一立场上。询问一些孩子的生活习惯和家长 间的亲子关系状况，比如，孩子是谁带得多，孩子比较喜欢和谁交流 等等。焦虑感较强家长在自己熟悉的话题上会比较放松，特别是对孩 子的情况如数家珍。这个过程也是管理者收集信息的过程。我们也曾 遇到过，往往是全职妈妈或照顾幼儿较多的敏感型爸爸非常需要倾 诉，事件以外的话题比较容易让他们释怀，为进一步沟通奠定基础。 3、第三，在有效完成前两项工作后，积极做好家庭回访或个别幼儿 关注工作，使家长还稍有不安的心，真正放下来，认同园所和教师以 孩子健康成长为目的所做的沟通和努力。 对于家长追究孩子身上异常的情况，如果伤害是严重且长久的，通过 沟通基本没有说服力，前面的谈话沟通也就很难解决问题。对于家长 质疑“伤害”的情况，在解决轻微且短暂的问题时，家长的顾虑是关 键。“淤青来源这类问题本身就是只有当事人才知道的事情，但是， 当事人却是一个3岁的娃娃，我们又怎么能从一个孩子的口中得到 “真相”呢 4, 关于监控的问题 安装监控设备是管理者为了有效管理采取的措施，录像的内容是 不能随意由家长调取的，除非到了对簿公堂，也只有执法机关作为查 证来调取使用。 在没有监控器的时代，家长对教师所说的话是“老师，孩子不听 话您就管”，这说明了，对教师的尊重和对社会信任度决定了家长看 待教育的立场。当今，在电子眼监控下的教师失去的不仅仅是信任， 还有做人的尊严。即便是装了监控器，只是为了更好地管理和指导教 师，是提升管理效率的手段。既然是手段，就要限度的使用，把它作 为发现优点的眼睛，而不是监督的工具。 5, 对于“莫须有的伤害”还是要解决信任的问题。 不管是家长对管理者、对机构的信任，还是对班级教师的信任， 都是解决问题和避免问题的关键。 教师日常与家长的交流如果只限于表面的夸赞或评价，没有专业 性的教育指导和对于幼儿日常细致的观察，就很难让家长感受到教师 是可以信赖的是关注孩子成长的。一旦与孩子的利益相冲突，平时简 单的爱就会显得苍白无力，因为任何教师的“鸡妈妈式的呵护都抵 不过母爱。 6. 家长的安全感 家长安全感的缺失和信任的脆弱是造成这个结果的主要原因社 会上对不良事件的报道对负面消极的情绪起到了引导和强化的作用， 是外在环境影响造成的原因。 2、请你谈一下家长在教育工作中的重要性 答案参考 家长是幼儿园重要的教育力量 家长参与幼儿教育极有利于幼儿的发展。 家长是教师最好的合作者。 家长与教师的配合，是教育计划的可行性、幼儿园课程的适宜性、教 育的连续性和有效性等等都能更好的得到保证。 家长本身是幼儿园宝贵的教育资源。 因此，家长在幼儿教育中具有很重要的作用，家园合作是提高幼儿园 教育质量的必由之路，是幼儿园自身发展的必然选择。幼儿园工作 规程中明确规定“幼儿园应主动与幼儿家庭配合，共同担负教育幼 儿的任务”，这是科学的、符合幼儿教育发展趋势的决策，我们应 该努力做好家园合作，积极凸显家长在幼儿教育中的重要作用，实现 规程所提出的要求。 案例分析 1、 在2009年手足口病流行期间，家长接送孩子时不能入园，只能 在园门口与老师交接幼儿。由于晨间家长送孩子的时间不同，教师需 要不断地往返接送孩子。小班的李老师在一次带着三、四名孩子回班 的途中，一个小朋友在迈台阶时不慎摔倒，嘴角内侧被牙石各破了一个 口子，血顿时流了下来。李老师马上给这位小朋友的家长打电话。家 长很快来园，在李老师的陪同下带孩子去医院就诊。孩子的嘴角内侧 缝合了三针。 两天后家长气愤地来到园长办公室，言辞激烈地指责园里对其孩 子受伤一事毫不重视，并提出要幼儿园为孩子今后可能发生的整容承 担费用，并写出书面承诺。家长称，孩子从小到大没有受过伤，但是 刚上幼儿园就受伤了，而且是伤在面部。这两天孩子因缝针导致嘴肿 没有办法很好的进食。看着孩子受罪，家人都很心痛，但幼儿园却没 有人去探望孩子，实在太令人气愤了。家长同时说，自己带孩子又去 了一趟医院换药复查。当家长问到有无后遗症时，医生说，孩子成人 后，面部的肌肉有可能会发生些许萎缩，造成两侧脸颊不对称。家长 以此为依据要求幼儿园给予赔偿。 请针对以上案例进行分析并作出解决对策。 案例分析 对于孩子受伤这件事，家长本来就很心疼，再看着孩子受伤后生 活的种种不适，以及听到医生的那句“今后可能留下更加剧了 家长愤怒、焦虑的心情。由于保健医当天没有陪同孩子去医院，因而 也就无法在治疗过程中将相关的医疗诊治等问题当着家长的面向医 生进行详细咨询，也没有告知家长，幼儿园会派人陪同孩子去换药等 相关事项；而班级教师也没有按照要求带着慰问品去家中探望孩子， 宽慰家长焦虑的心情，认为将慰问品送给家长这项工作就完成了。以 上两点让家长感到没有得到幼儿园应有的重视，为后面的家长工作留 下了隐患。 意外事故的处理措施（幼儿园管理层面） 1. 熟悉相关的法律条文 2. 为儿童购买保险 3. 制定完善的安全管理制度和安全预案 4. 及时取证 5. 详细记录事故发生的经过 6. 安抚家长，争取主动 7. 及时向主管部门汇报 8. 妥善保存相关资料 9. 切忌与家长“私了” 10. 严禁教师瞒报 2、案例一次全园会上，园长表扬一些同志主动留园工作，常常主 动加班到很晚。然后，又批评某老师说“A老师一开口就问我加班 有没有钱，真没意思。我们做老师的应该讲点奉献精神，即使有想法 也要在合适的场合、选择合适的方式提出了，哪能当着小朋友面就乱 讲呢” 大会结束后，这位挨批的老师情绪消沉，躲着园长，不愿再找园 长讲话，以前那种正常的同事关系荡然无存。 时隔几日，园长终于忍不住了。她找到这位老师谈心，这位老师 说“真没想到您当着那么多人的面，把我的一句玩笑话捅了出来， 我还能跟您说些什么呢 ” 园长陷入沉思，这件事情如果换个方式、换个讲法，可能比现在 的结果要好些看来，批评也要讲究艺术。 请根据以上案例进行分析 表扬、奖励，批评、惩罚都是行为评价的具体方式。表扬、奖励 是对正确行为的肯定，批评、惩罚是对错误行为的否定。 在市场经济下，这位老师提出“加班给钱吗”也是属于合理的想 法。别的老师没有提，并不意味着就没有想法。当个别人提出个别问 题时，应采取个别教育的