《组织理论与组织设计》复习题库范文

名词解释 1. 组织是一个有明确目标的集合体，该集合体有一定的结构和协调的活动系统，并且与环 境之间相互影响、相互作用。 2. 组织环境是存在于组织的边界之外并对组织的总体或局部产生影响的所有要素。 3. 环境依赖性，又称资源依赖性，是指组织既要依赖环境，又力争通过控制环境中的资源 而减少这种依赖性。 4. 组织规模即组织的大小。所谓组织规模是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之 间的相互作用的关系。 5. 战略strategy就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的 约定和行动。 6. 组织结构，是指组织的基本框架。是组织为了完成组织目标，在管理中进行分工协作， 在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。 7. 决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择，并准备方案实施的活 动，是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。 8. 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致 和感情的通畅。 9. 危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调 整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。 10. 组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、团队意识、思维方式、工 作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。 11. 组织流程Organization Process是指为完成某一目标或任务而进行的一系列逻辑 相关活动的有序的集合。 12. 组织变革Organizational Change是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权 利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的 观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织 所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。 13. 组织学习是组织通过知识和信息的综合处理来改变组织及其成员认知的综合学习过 程，是使组织能力得到循环提升、最终实现组织愿景的过程。 14. 跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经 营活动的国际性大型企业。1974年 15. 跨文化沟通Communicating Across Cultures是指跨文化组织中拥有不同文化背景的 人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。 16. 网络组织是一种由活性节点节点具有决策能力及节点之间的立体连接方式与信息 沟通方式构成的具有网络的整体系统。 17. 冲突可以定义为个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之 间互不相容的目标，认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态。 简答题 1. 组织的重要性主要体现在哪些方面 集结资源以达到期望的目标和结果 有效地生产产品和服务 促进创新 使用现代制造技术及以计算机为基础的技术 适应并影响变化的环境 为所有者、顾客和员工创造价值 适应多样化、伦理和员工激励与协调等不段发展中的挑战 2. 简述组织环境的内容包括哪些 ① 任务环境.任务环境是指那些与组织发生直接作用，并对组织实习目标的能力有直接 影响的因素。主要有消费者、供应商、政府、竞争者等。②一般环境。一般环境是指那 些对企业的日常经营可能没有直接影响但会有间接影响的各种环境要素。主要有政治环 境、经济环境、社会环境、技术环境。 3. 面对环境的不确定性，在进行组织结构时可以如何应对 增加职位和部门 建立缓冲部门，发挥边界联系角色作用 适宜的组织分化和整合度 合理采用机械与有机的组织结构 做好计划与预测 4. 信息技术对组织有何作用 提高了交易的效率 提高了决策科学化的程度 打破了组织的时间和空间边界 简化了组织结构 改变了组织中的权力载体 5. 管理者在进行组织结构设计时，必须考虑哪些关键因素 工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。 6. 典型的组织结构形式有哪些（至少说出5种） 直线制、职能制、直线职能制、事业部制、母子公司式、矩阵制 7. 直线一职能制的组织结构是什么样的它有什么样的优缺点 这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令 统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各 项职能管理工作。直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的 指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋， 不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。 优点是既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥 各专业管理机构的作用。 缺点是职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请 示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。为了克服 这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟 通作用，帮助高层领导出谋划策。 8. 最典型的内容型激励理论有哪些（至少说出4种） 马斯洛的需求层次理论 阿尔德弗的ERG理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就激励理论 9. 在强化理论中，改变行为的四种方法是什么 正强化 负强化 惩罚 撤销 10. 组织沟通的基本要素包括哪几个 信息发送者、信息、接受者、通道 11. 组织内部良好的沟通对于组织而言有什么作用 保持员工满意度和忠诚度的前提 提高团队绩效的保障 组织变革的必要条件 12. 组织外部沟通的对象都有哪些 顾客、股东、上下游企业（合作伙伴）、新闻媒体、政府部门、社区（其他非政府组织） 13. 组织面临的危机事件一般具有什么样的显著特征 突发性。危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的 情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。 破坏性。危机发作后可能会带来比较严重的物质损失和负面影响，有些危机用毁之一旦来形 容一点不为过。 不确定性。事件爆发前的征兆一般不是很明显，企业难以做出预测。危机出现与否与出现的 时机是无法完全确定的。 急迫性。危机的突发性特征决定了企业对危机做出的反应和处理的时间十分紧迫，任何延迟 都会带来更大的损失。 信息资源紧缺性。危机往往突然降临，决策者必须做出快速决策，在时间有限的条件下，混 乱和惊恐的心理使得获取相关信息的渠道出现瓶颈现象，决策者很难在众多的信息中发现准 确的信息。 舆论关注性。危机事件的爆发能够刺激人们的好奇心理，常常成为人们谈论的热门话题和媒 体跟踪报道的内容。企业越是素手无策，危机事件越会增添神秘色彩引起各方的关注。 14. 组织文化的作用有哪些 整合作用 提升绩效作用 完善组织作用 塑造产品作用 15. 组织文化的创建过程一般包括 建立价值观形成战略价值，发展文化价值、创建愿景、启动战略实施、强化