梁鹏年度总结计划

2011工作总结和2012年计划 尊敬的 您好 光阴如梭，时光荏苒，2011年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千转眼间又将跨过一 个年度之坎，回首过去的一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公 司领导给我这个了解商业地产销售一个良好平台。 即将过去的这一年，我在三得益工作了一年，在加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。 作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥员工们的主 观能动性及丁作积极性，提高团队的整体素质，树立起开拓市场、务实高效的三得益形象。我充分认识到 自己既是一个管理者，更是一个执行者。 我是今年四月份晋升为经理，一直在营销部负责销售工作，当时我为参加三得益这个团队，能来到商业地 产这个销售平台，我感到非常荣幸。上班的时间里，在公司领导的协助下，我主要负责项目销售丁作，第 一个负责的项目为淮海建材装饰城，前期为项目销售的筹备工作，紧接着招聘，培训销售人员，对市场调 查分析，行业分析，找出项目的特点和卖点，多参加一些对能力提升上有关的活动，（多用时间外出发单 主动接触客户，做社区活动），电话营销上多加创新，积极主动的寻求在项目销售上有所突破，在4, 5, 6 季度中淮海建材装饰城的项目有所斩获，但退单率比较高也是少有遗憾。对此我检讨自己，工作没有细致 认真，说道底还是细节工作不到位。在年底月星项目上没有收获，责任在我，前期没有认真对待市场上发 生的变化，今年10月份以后整个房产销售市场急转直下，对市场信心不足，没有及时引导员工，直接后 果造成业绩急剧下滑，对此在下一年的工作计划中要认真把握市场动向，及时反馈到销售工作中，树立信 心，要求团队人员每天有日志，周周有计划，月月有总结，带领团队走出泥潭。 目前我们公司的电话营销还做得可以，必然销售量不大，资源有限，何况在徐州市场楼盘业主信息资源泛 滥，一个新的楼盘业主信息资源出来，业主信息资源几天时间几十家销售公司都有了，这样就导致电话营 销的竞争力大，各个公司都在打这个电话，业主也很烦，邀请业主上门咨询就有难度。下一步我们一定要 把展页营销抓起来，发单营销才是目前销售企业生存、发展、壮大的命脉；外出发单营销能给业务员搭建 一个良好的销售平台；展页营销能给一个公司带来一个能创造永久性财富的口碑，俗话说得好金杯、银 杯不于别人的口碑，徐州三得益公司目前最需要的就是口碑。 营销学里讲过这样一段话思路决定一个人的出路，心态决定一个人的动态，行为可以看出一个人为人处 事的风格，勤奋能给一个人带来财富。我们公司全体员工只要团结一致，抱着真诚做事，诚信待人的心态 还是能够把徐州市场做好，使三得益公司在徐州市场上做大做强。 2011年度工作计划 转眼间，一年的时间又悄悄离去，回首过去，展望未来，2012年即将到来，我们团队的明年的目标计划以 出台； 一、工作目标 1、目标业绩，明年一定要完成的业绩2800万元，签单70套。（其中月星销售不低与50套） 2、计划业绩，明年是4000万元，签单100套。 二、目标计算（成交业绩不含下定） 1、按单套值40万元计算。 2、按目前主管团队区分，每个团队必须完成10套，增量14套。必须完成共计70套，计划100套。 三、团队人力资源安排 按公司计划每个业务员每人每天完成6位有效的准客户，明年团队人员安排30人就可以完成目标。据行 业分析表明徐州销售人员流动性比较大，行业比较专业的销售人员少，为了顺利完成来年公司的工作目标， 明年团队要建立人力资源储备机制，每月确保新进5位稳定的业务员，团队稳定在30人，还要储备10位 业务员作备用，随时可以补充的。明年团队人力在40人。 四、工作规划 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队，建立一支具有凝聚力，合作精神 强的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。 3、培养业务人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养业务人员发现问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提 出自己的看法和建议。使业务员的业务能力提高到一个新的台阶 4、努力培养业务人员与客户的协调沟通能力，协助业务员掌握销售技巧，三个月内熟练谈判项目，能够做 到在楼盘与现场与客户沟通方案的能力。（业务员的学习计划在业余时间完成） 5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。 五、目标实现管理办法 1、根据徐州商圈分布示意图，各个区位的具体位置，人流动态，消费能力的具体情况；把徐州市场划分 为6片区进行发单展页（古彭金地区，北区祥和马厂湖，西区大润发段庄，南区矿大，南区铜山，东区云 龙民富园）主管团队业务员分组，一个团队负责一个区，把明年的目标转化计划，按全年时间分配落实到 每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人。 2. 电话营销增加拓展更多的渠道，抓员工电话号码质量和数量。 3. 团队业务员每天有日志，周周有计划，月月有总结，季度有市场评审分析。 4. 市场部明年的具体思路细节、操作办法的实施还需公司领导鼎力支持，各个部门紧密配合，各位同事的 协助，相信我团队明年是有能力完成目标的。 以上是我在星艺工作一年来耳闻目睹、亲身经历的的一些事或近段时间的观察，调研写的一些不成熟的思 维和建议，如有不妥之处敬请谅解。 明年，希望三得益公司会更好商业地产将迎来一个生机盎然的春天 梁鹏 业务经理 2011年12月31日星期六 公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电 话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使 用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 1）、夏季作息时间表（4月9月） 上班时间早8 30 午休 12 0014 00 下班时间晚18 00 2）、冬季作息时间表（10月3月） 上班时间早9 00 午休 12 0