《市场营销学》专科期末综合复习资料

市场营销学专科期末综合复习资料 名词解释 1市场营销学市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应 用科学。 2. 市场营销市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其 所需所欲之物的一种社会过程。 3. 市场营销观念市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考 虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 4. 企业战略企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调 的整体结构和总体行动方案。 5. 多角化增长即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发 挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 6. 市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。7.经济环境 指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。8.文化环境即人类社会历史实践过程中 所创造的物质和精神财富的总和。9.消费者市场是指消费者个人或家庭为满足自身生 活需要而购买产品或服务的市场。 10. 生产者市场即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品 或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。 11. 相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。 12. 市场信息是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展 变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数 据、情报等的总称。 13. 市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分 析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现 问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。 14. 竞争者是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以 同一类顾客为目标市场的其他企业。5.市场细分所谓市场细分，是指按照消费需求的 差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。 6.目标市场指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定和欲满足的现有和潜在 的消费者群体的需求。 7. 市场定位市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，以及消费者或 用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通 过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上 的位置。 8. 产品产品应该是能够被顾客理解的、能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一 切。 9. 产品组合产品组合，指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式，或者说是企业 生产和经销的全部产品的结构。 10. 品牌品牌是一种名称、术语、标记或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以 辨认某个销售或某群销售者的产品或服务。并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。 11. 包装包装是指为产品设计和生产容器或包裹物的一系列活动。 12. 产品生命周期产品的生命周期可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘 汰的过程。 13. 新产品市场营销理论强调消费者的观点，认为凡是消费者认为是新的、能从中获 得新的满足的、可以接受的产品即属于新产品。 14. 分销渠道分销渠道通常指产品流通渠道，也有人称之为配销通路，分配路线，或分 配渠道，是批产品从生产者转移到消费者过程中所经过的通道. 15. 直接式渠道是指生产者把产品直接出售给消费者的使用者，不经过任何形式的商业 中间环节转手. 16. 间接式渠道是指产品从生产领域转移到消费者或使用者的过程中，经过若干中间企 业的销售渠道，一般经过两次及两次以上的销售活动. 17. 批发是批产品流通过程中，不直接服务最终消费者，只通过转售等方式实现产品在 空是和时间上转移的环节的统称. 18. 零售是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的 活动.零售商或零售商店是指那些销售量来自零售的企业. 19. 价格价格是营销组合中一个十分敏感又很难控制的因素，它直接关系着市场对产 品的接受程度，影响着市场需求量和企业利润的多少。 20. 需求价格弹性是指市场需求对价格变动的反应，其公式表示为需求价格弹性需 求量变动的百分比/价格变动的百分比. 21. 成本导向定价法成本导向定价法是一种以成本为中心的定价的方法，也是传统 的、运用较普遍的定价方式。 22, 竞争导向定价法竞争导向定价法是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的 定价方法。 23, 需求导向定价法需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。 24. 促销从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费 者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。 25. 广告指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的，旨在宣传构想、商品 或者服务的任何大众传播行为。 26. 人员推销指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于销售商品或服务、 宣传企业的促销活动。 27. 销售促进指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除广告、人员推 销、公共关系之外的特殊营销方法，包括奖励、比赛、优惠、展销等多种方法。28.公 共关系指企业为建立、传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部 的有关公众的沟通活动。29.直效营销直效营销，又称直复营销、直接营销，最近年 来发展得最快的营销方式之一。直效营销的方式较多，如直接邮寄、电讯、电子营销等。 问答题 lo什么是市场营销如何理解市场营销学的学科性质与研究对象 答市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲 之物的一种社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的 市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营 销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究 的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕 捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的 价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。 2o推销观念是在什么背景下产生的它与市场营销观念有何不同答推销观念是在 本世纪20年代末，西方国家市场形势变得愈来愈严峻，特别是“大萧条”时期，大量产 品供大于求，销售困难，竞争加剧的背景下产生的。它与市场营销观念的区别主要是销 售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而 不顾其是否真正需要。而市场营销观念是一种与销售观念截然不同的全新的经营思想，市 场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是 一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。3o新旧营销观 念有何区别答新旧两类观念的区别在于（1）企业营销活动的出发点不同。旧观