6《个人与团队管理》作业六

所属电大 姓名 学号 成绩 个人与团队管理作业六 （第九单元第十二单元） 一、判断题（每小题4分，共20分。在正确的题前面“，在错误的题前画 “ X ” ） （）1.团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展。 （）2.学习是为了发展，发展为了更好的学习。 （）3,只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。 （）4.马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。 （）5.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。 二、单选题（每小题4分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答 案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内） 1. 高效的团队具有多种特征，（）特征不属于优秀团队。 A. 广泛的技能和经验B.信任和支持 C.公开交流D.有超强能力的人 2. 对于员工学习积极反馈必须注意一些事情，下面错误的答案是（）。 A. 诚恳B.明确事件 C.督导D.在恰当的时间说 3. 一般来说，计划进度的安排主要包括（）内容。 A.任务进度B.人员安排 C.资源计划D.以上答案都对 4. 认为员工除了满足金钱的需要以外，还需要更为重要的东西的理论是（）。 A.Y理论B.期望理论 C.X理论D.需求理论 5. （）不属于企业文化范围内的。 A.建筑物B.制度 C.资源的计划D.员工的行为举止 三、案例分析题（每小题4分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当 的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内） 案例 荣誉激励，如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追 求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。 尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到 他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。 美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著人性的弱点、人性的 优点、人性的光辉等，成为圣经之后人类出版史上第2大畅销书。他指 出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表 现真诚的赞扬和欣赏”。 美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务， 他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司 的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。 对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可 感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔 制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职 务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、 可以自由加予的头衔。 但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟 大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比 亚等。 请根据上述情况，回答下列问题。 1. 马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（）。 A.生理需求B.尊重的需求 C.荣誉需求D.自我实现需求 2. 在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（）情况下才能实施。 A. 当人们低级的需求得到满足以后 B. 当人们的最高级需求得到满足以后 C. 当人们没有什么需求以后 D. 没有正确答案 3. 根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（）。 A.人的需求可以是跨越的B.人的需求不可以跨越 C.人的需求是可以改变的D.人的需求是不可以改变的 4. 根据以上案例，下面说法正确的是（）。 A. 人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足 B. 人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求 C. 人类可以不需要生理需求上的满足 D. 人类的生理需求是最重要的 5. 企业为了提高绩效，应该提高（）方面的水平。 A.激励水平和奖赏B.激励水平和信任 C.激励水平和能力D.激励水平和方法 四、问答题（每小题20分，共40分） 什么是“六顶帽子思考法” 请用表格形式具体说明。 1. 良好反馈有哪些特点向团队成员提供反馈的标准方法是什么