[精品]消费行为学复习作业

消费行为学复习作业 1、“鸡肋”食之无味，弃之可惜反映的是哪一种动机斗争。趋避冲突 2、面对困难，人们确定目的、制定计划，去克服困难，从而实现目的的心理过程叫意志。 3、通过对消费者在购买活动中的外部表现如语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理, 这种研究方法是观察法。 4、消费者对食物、水、睡眠等方面表现出的需要生理需要。 5、教育、嗜好、运动、度假、美食、博物馆等产品可以满足消费者的自我实现的需要。 6、个体趋向或接受某种刺激而获得满足称为正诱因。 7、消费者对某种商品有清醒的了解和认知，在对这个商品比较熟悉的基础上进行理性抉择做出购买行为的动 机是 8、“刺激一处理全过程（犹豫）一反应一不协调一再认识”表示的顾客购买行为模式是 9、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影 响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于 10、由于特价而去某一特定商场购物，但事先没有计划要买什么产品，这种冲动性购买的类型是 11、通过一些无结构性的，或经过经心设计的测验，引出被试者的反应，从中考察被试者所投射的人格心理 特征的心理测验方法是 12、“前有断崖，后有追兵”反映的是哪一种动机斗争 13、根据当前需要，对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工的知觉特征是 14、心理活动对一定对象的指向和集中是指 15、信息经过充分的和有一定深度的加工后，在头脑中保留下来的记忆形式是 16、消费者认为产品的实际效用未必抵得上消费者所支付价格的风险是 17、影响消费者行为的个人因素是。 18、“刺激一反应一不协调一再认识”表示的顾客购买行为模式是 19、消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为 21、在控制的条件下系统地操纵某种变量的变化，来研究此种变量的变化对其他变量的影响，这种心理学研 究方法是 22、消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为即 23、“鱼和熊掌不可兼得”反映的是哪一种动机斗争 24、在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的 25、在对现时事物的知觉中，需要以过去经验、知识为基础的理解，以便对知觉的对象做出最佳解释、说明， 知觉的这一特性叫 26、易受暗示或者具有主动性、独立性、计划性和思考周密反映了性格的 27、烟火报警器、预防性药物、保险、社会保障、养老投资、汽车安全带等产品可以满足消费者的。 28、名牌服装、奔驰轿车、酒类、收藏品等产品可以满足消费者的。 29、“刺激一处理全过程（深介入）一反应”表示的顾客购买行为模式是 30、因购买决策失误而受到家人、朋友或其他人嘲笑的风险是。 31、 构成要素包括物质环境、社会环境、时间、任务、先行状态 32、知觉过程包括 33、 34、 在营销中的应用主要体现在名人效应、专家效应、普通人效应、经理型代言人 35、 使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有 36. 情景的类型包括 37、 家庭的类型包括 38、 决定社会阶层的因素分为二类 其中 包括职业、收入、财富; 包括个人声望、社会 联系、社会化, 包括权力、阶层意识、流动性。 39、 消费者不满的表达方式有 40、 易于受群体影响与制约的消费者具有的个性特征包括 家庭消费决策过程中包括倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者 41、 42、 43、 消费者行为学的基本问题包括 特征辨析、 心理行为研究、如何解释 行为、如何影响 以“私人自我一社会自我”和“实际自我一理想自我”作为维度而得到的自我概念的基本类型有 营销学家从市场的角度从“顾客需求”细分出来的内容包括 的行为 44、 的特征表现为时间性、 周期性、 相关性 45、 对于消费者来说，习惯的作用有 学习, 活动过程、习惯表不了适应 46、 家庭决策方式包括 47、 参照群体的影响方式有 影响; 影响; 影响 48、 从众的原因包括 49、 按照决策的程度高低和参与的程度大小，消费者购买决策的类型分为以下四类（ -住房、汽 车; -外餐、文具; -可乐、牙膏; -墨水、酱油） 50、 消费者通常运用的决策选择规则有 规则; 规则; 规则; 规则; 51、 冲动性购买的特征 52、 AIO利用 这三类资料的混合，营销人员可以描述那些在活动以及产品使用形态上 相类似的消费者剖面。 人们如何生活，如何消费，以及如何支配他们的时间。 53、一般规模较小或没有明确组织结构与章程的消费者群体。如多年邻居、几个好朋友、某种共同兴趣爱好 者，这种消费者群体是 54、影响消费者行为的环境因素有 55、决定社会阶层的因素分为二类 变量、 变量和 变量。 56、 57、消费者购买产品、服务的决策过程包括五个主要阶段，即 认识、 搜集、 与选择、 有核心价值观与次要价值观之分。文化的核心价值观是指特定的社会或群体在一定历史时期 内形成并被人们普遍认同和广泛持有的占主导地位的价值观念。 行为。 58、扩展型决策一般是在消费者介入程度 ,品牌间差异程度 ,而且消费者有 时间进行斟酌的 情况下所作的购买决策。 59、与产品购买相联系的知觉风险很多，如 风险、 风险、 风险、风险、 风险等。 60、产生社会阶层的最直接原因是 的能力和 的差别。 61、 不同阶层的消费者行为有模式差异; 活动的差异；接受和处理的差异；购物方式的差异。 62、 测量消费者态度的主要方法有 等距测量表、 量表、 量表、 测量 63、 消费者行为学的三种研究导向有导向研究法、导向研究法、 影响研究法。 64、 阈限即一个感觉系统觉察两个刺激之间的变化或差别的能力。 方式则是人们如何生活，如何消 费, 以及如何支配他们的时间。 65、 AIO主要是指 等二方面的内容。.、。 66、 当消费者认为备选品之间的差异不是很大、介入程度不是很高、解决需求问题的时间比较短时，消费者 所面临的大多属于 型决策。 相关的因素，第二类是与 67、有三类因素影响着消费者的信息搜寻活动第一类是与 关的因素，第三类是 68、 导致社会阶层的终极原因是 69、 是消费者购买活动中的关键环节, 70、 影响消费者对产品或品牌预期的因素有 71、 有关学习的理论包括 72、 引起动机的条件有 73、 动机冲突的类型有 74影响消费者行为的个体因素包括 ★怎样理解消费者和消费者行为的概念 ★影响注意的因素有哪些企业如何对此加以利用 ★影响消费者对营销刺激物的理解的因素有哪些 ★经典性条件反射理论与操作性条件反射理论有何不