[精品]护理人员基本素质考核标准

护理人员基本素质考核标准 科室职称 姓名 到职日期 考评时间 考评项目 评分标准 配分 自评 主管 评核 01 2 34 5 03 46 79 10 礼仪 规范 15分 服装化妆 無法保持服装整洁规 范、 淡妆修饰 着装、妆容不 合规定，情况 5次（含）以下 能保持服装整洁 规范、淡妆修饰， 不合规定情况3次 （含）以下 始终保持服装整洁规 范、淡妆修饰 5 礼貌用语及日 常礼仪 無法运用礼貌用语及 失礼情况5次以上（包 括打电话、乘电梯、 参加会议或培训及日 常工作） 無法运用礼 貌用语及失 礼情况5次 （含）以下（范 围同左） 無法运用礼貌用 语及失礼情况在3 次以下（范围同 左） 始终能在工作中运用礼 貌用语并保持规范礼仪 （范围同左） 5 热情主动、微笑 服务 通常被动地提供服 务；对待病患态度冷 淡或没有微笑达4次 （含）以上 基本能做到 热情主动，微 笑服务，2-3 次被动或态 度冷淡 通常能做到热情 主动，微笑服务， 1次被动或态度冷 淡 始终热情主动，微笑服 务，即使有不快之事， 也绝对能控制自己的情 绪 5 作度分 工态25 团队合作性 时常不能合作，难以 相处；或经常不能及 时准确给予相关单位 配合，导致严重后果 大体与人相 处愉快，偶尔 会有磨擦；或 与同事或主 管不能有效 合作，引得他 人抱怨 合作良好，能及时 提供涉及本单位 的支持与配合；与 人相处和善有礼 与同事或主管合作有 效，积极配合相关单位 完成工作；与人相处非 常好 5 责任心 对工作中的失误经常 逃避责任，爱发牢骚 或者作各种辩解 在一般情况 下，能够对自 己的行为负 责，有时进行 逃避，或推卸 责任 对自己的行为及 后果负责 明确自己的岗位职责， 自觉主动对自己的行为 及后果负责 5 主动性 只能照章行事；遵从 指示做事，需不断监 督 处理新事物 容易出错，经 常需要监督 经常性工作无需 指示；新事物需要 监督。 一直是自主工作；自动 增加额外工作；能力极 强。 10 服从性 时常不服从安排，工 作拈轻怕重， 基本服从安 排，偶尔（1-2 次）不配合 基本服从安排，偶 尔（1-2次）勉强配 合 一直服从安排 5 工作 能力 学习能力 若非一再教导，无法 消化 学习缓慢但 通常能记住； 学习速度尚可，也 能记牢，但偶尔还 超乎寻常的学习速度且 完全消化。 5 20分 看似吸收而 实际上并没 有真正消化 需要向主管请教。 应变能力 不能应对突发或异常 事务 对突发或异 常事务的处 理经常依赖 主管 能做到独立处理 突发或异常事务， 较少依赖主管 完全能采取有效措施解 决突发或异常事务，不 依赖主管 5 承受压力能力 不能面对工作中的失 败，面对临时追力口的 工作难以承受 能以良好心态面对工作中的失 败，并能接受临时追加的任务， 但偶尔会情绪低落。 完全能妥善处理工作中 的失败和临时追力口的任 务 5 创新能力 不能提出改进意见或 建议，工作方法陈旧， 效率低。 偶尔（1-2次） 能提出改进 意见或建议 （包括工作方 法、程序、流 程等） 经常性提出合理 化建议，并提高了 工作效率或工作 效果 对现有系统提出质疑并 不断改进，使工作效率 或效果大大提高。 5 工作 成果 40分 工作量 不拖沓的前提下，用 60（含）以下的工作 时间即可完成工作 不拖沓的前 提下，基本占 用工作时间 的60-80才 可完成 不拖沓的前提下， 基本占用工作时 间的80 （含）以上 才可完成 不拖沓的前提下，100 的时间都在工作 5 交接班 不能按时、按标准程 序和内容交接班，为 接班人员开展工作带 来不必要的干扰（5次 以上）。 基本能按标 准程序和内 容交接班，但 有交接班不 清的情况 （3-4次）。 基本能按标准程 序和内容交接班， 偶尔有交接班不 清的情况（1-2 次）. 完全按时、按标准程序 和内容交接班，使接班 人员顺利开展工作。 10 单位物品的补 充 不能按要求补足单位 物品，失误或遗漏5 项以上，给护理工作 带来隐患或给工作的 正常开展带来干扰。 基本能按要 求补足单位 物品，失误或 遗漏3-4项 能按要求补足单 位物品，偶尔失误 或有遗漏1-2项。 完全按要求补足单位物 品。 10 执行医嘱、病历 书写 1、依据医嘱执行各项护理操作（2分） 2、能注意医嘱的异常之处，提醒医师改进（2分） 3、临时医嘱操作的即时性（2分） 10 门诊 病房 适用 卫教 （及时 性及 规范性） 30的情况不能按要 求完成卫教工作 20的情况不 能按要求完 成卫教工作 10的情况不能按 要求完成卫教工 作 完全按要求完成卫教工 作 5 健检 科适 用 各检查单 及报告单 的填写 30以上的差错率（包 括遗漏及填写错误）; 字迹非常潦草，难以 辨认 20的差错率 （包括遗漏及 填写错误）； 字迹潦草 10的差错率（包 括遗漏及填写错 误）； 虽无差错，但有字 迹潦草现象 完整、正确、清晰，完 全符合要求 5 小计 I 100 出勤 迟到、早退次旷工天病假/事假 天 评分等级 P7P6P5P4P3P2 P1 / 100-9695-9190-8685-7675-7170-66 65分以下 本月需特别提出的事项（无则不必 填写） 考核者签字