[精品]坚定破冰,科学管理,和谐营办,力创

坚定破冰，科学管理，和谐营办，力创新高 南昌营办05年度年中小结 2004年11月接受集团营运总处的指派，前往南昌接任 南昌营业区总监，此时正值集团破冰工作展开初期，秉承集 团这一重大举措的东风，辅助以”数据（质量）论证“，”科学（质 量）管理“，”服务（质量）至上“，同时全部强调一个质量的 管理方式，在营办的管理上，取得了一定的成效，营办从月 均700万业绩，突破了每月1000万大关，平均成长比率达 到了 50,并有决心达成2005年年度目标，营办全体人员 上下统一，力争05年全国成长第一的省份。 南昌营办目标明细表 年度/ 万元 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 1-12 月 1-12 月 平均值 04年 907 681 792 766 747 640 684 741 820 623 591 1636 9627 802 05年（业 绩预估） 1410 1036 1108 1077 1063 1068 1100 1100 1100 1100 1100 1800 14062 1172 差异额 503 355 316 311 316 429 416 359 280 477 509 164 4435 370 成长率 55 52 40 41 42 67 61 48 34 77 86 10 46 46 而这些无不体现了集团破冰计划规划的正确性，同时也 与总部营运总处的规划得当，销售管理处服务与管控相结合 的服务模式及各事业部的合理运作分不开，在营办的工作 中，我主要从观念导正疏理培训和实务流程优化两方面进 行 一，观念导正疏理培训方面 1、“人尽其才 凡是各分公司，不论行政人员与业务人员，不论职务大 小，每个人要在其工作岗位充分锻练，完全发挥其个人才能, 为集团贡献一己之力。 2、“物尽其用” 凡人、物、费用，本着“该花则花，该省则省”的原则, 每花一分钱都要考虑所创造的成果如何 “费用控制”在 2005年开始实施，能教育至分公司每一个人了解成本节约观 念，为明年“费用控制”做好前期基础，分公司的自控加强. 3、“货畅其流 乃是业务运作最高指导原则，从现在始，整MfflM 念渚通，“批畿业务运作作业标准”。加上“破冰计划”业 务人员定岗定编的确定、经销商评估、产品盘价的重新梳理, 各项产品活而长，加业务“五手培制I”，“四网运作” 使其货畅其流，只要各通路都赚钱，各分公司业绩必定 加速成长，指日可待。 4、“贯彻执行力” 让南昌营办全体人员形成勇者上、平者让、庸 者下的用人原则。注重过程比结果重要，没有基础运作起 来的业绩，是不可靠的、是不稳定的、随时会衰退，破冰计 划的开始，破除人情包袱，每一个自我考评“是否胜任”， 主管对部属考评“是否适用”，该出手时就出手，让每一位 员工记住你的心软，就是对不起丽万个家庭。 5、“没有不好的部属，只有不好的主管” 对于部属，你教育过吗对于部属，你沟通过吗你的 部属有哪些优点、缺点，你知道吗领导统御你会吗让每 一位主管对此深思。 6、“没有不好的主管，只有不好的部属 让各部门主管不断的组织部属参加教育，在下达任务时 充分的沟通，并很了解部属，同时可以预测部属执行任务时 将遇到的困难，给予帮助，部属还不能完成，这就叫“刘阿 斗”。我们决不允许“一颗老鼠屎，坏了一锅粥”的现象出 现，此畤做到去腐陈新。 7、“没有不好的市场，只有不好的业务” 市场哪里有错哪里有罪市场是静态的、是静止不动 的，需要我们业务人员四处走动，可走入城市大道与乡村小 路，去寻找去开发，然后把货送进小铺与大店，我们可以摆 在消费者面前，让他（她）享用，到底是市场不好，还是我们 业务不好 8、“业绩心中无目标，应有市场到底有多深” 目标追求不能过于盲目，盲目的追求目标会忽略眼前的 事物，更会忽略了过程，这时也害了 “市场”，也害了雨万 家庭，我们应该重视过程，产品铺天盖地，消费者随处可买, “应有市场到底有多深” 惟有靠业务的聪明、才能、智慧、 辛苦、勤劳、有效率、有计划的工作，业绩的成长过程、目 标的达成才是轻轻松松的一件事。 9、“自我价值观之评定” 旺旺品牌，我又是旺旺人，我今天扮演着的这个角色， 我能力有多少我潜力有多少我的人生观价值又有多 少天知、地知、你知、我不知，所以“实践是检验人生观 的唯一标准”。 通过上述的规划，做到事前规划、事中检讨、事后检验 成果的原则，所有问题迎刃而解，使整个营办齐心协力、众 志诚成来完成集团所赋於的任务. 二，实务流程优化方面 1, 数据（质量）论证，业务内部的操作疏理和观 念的培训； 主要是破冰基础工作运行的彻底执行，对业务进行短, 中，长期的调整规划， A短期严格业务的操作规范，通进培训及严格要求, 提升专员管理意识，导正了原来业务及专员，只要为了业绩 不择手段的短浅行为，对客户进行疏理工作，加强市场的维 护，价格的管理，为了检核客户的真实性，改原业务与客户 对帐，为销管邮寄直面对帐，使一些一头两面等多种违规客 户得以导正，对业务进行爱的指导，铁的纪律，根据内勤检 核的事实，惩处了一批操作违规人员。 B中期实施破冰计划稳定老客户，运用董事长五十大寿赠表的契机，亲自拜访老客户，了解市场，强化老客户 的忠诚度和稳固度，在稳定老客户交易状况的基础上，进行 产品网络布建，空白市场开发，积极开展地市级，县级乃至 乡镇的客户开发及布建工作，以事实为依据，数据论证，向 业务专员反复讲解，使之从心里认同应有市场的理论，使各 事业部专员确实了解，那里有人，那里就有消费，那里就有 市场的观念，拓开了市场前景的眼界，提升信心及业绩增长 的认知度。在业绩成长，空白市场开发，客服交易率都有较 好的表现。 江西营办04, 05年度1-6月份业绩对比表 各事业课 年度 一月 二月 三月 四月 五月 六月 1-6月 1-6月平均值 04年 9074465 6807900 7920297 7655759 7471569 6395905 45325894 7554316 宫刃整体含讨* 05年 14103758 10355938 11078536 10767689 10630431 10684928 67621280 11270213 成长率 55 52 40 41 42 76 50 50 差异额 5029294 3548038 3158239 3111930 3158862 4872760 22879123 3813187 江西营办区04, 05年16月业绩状况对比表 16000000 04年 ■-05 年 14000000 12000000 1