在加强精神文明和政风行风建设推进大会上的讲话

在加强精神文明和政风行风建设推进大会上的讲话 同志们 加强精神文明建设和政风行风建设是**市卫生系统落实“三个代 表”重要思想和立党为公、执政为民要求的具体体现，事关人民群众 的切身利益，事关党和政府的形象，事关卫生改革与发展的顺利进行。 我县卫生系统自市局4. 14和县局5. 14加强精神文明和政风行风建设 动员大会以来，在充分认识其重要性和紧迫感的同时，坚持以科学的 发展观为指导，坚持正确的办院方向，以常抓不懈强有力的工作措施, 积极的工作态度，创建自我消化、自我完善、自我发展的工作机制。 经过大家上半年的共同努力，我县卫生系统的纠建工作已取得了阶段 性的成效。值此纠建工作进一步推进的关键时期，如何总结前阶段纠 建工作的经验与教训，并结合本县卫生系统的实际，探索一条创新、 高效的纠建工作思路，是当前纠建工作的一个重要课题，亦为下半年 乃至今后的纠建工作提出既有针对性、又富实践性，指导性和系统性 俱强的纠建工作指导方略，从而把我县卫生系统的纠建工作不断引向 深入。 今年4月，县卫生局在市局2004年**市卫生系统加强精神文明和 政风行风建设若干意见的基础上制订了符合本县实际情况的2004 年**县卫生系统加强精神文明和政风行风建设实施意见，具体提出 了本县卫生系统的纠建工作的主要目标与工作任务，组建了专门的纠 建工作组织体系，落实了相应的精神文明和政风行风建设工作责任 制，并对我县的纠建工作重点作了明确的部署。下面我对本县卫生系 统上半年的纠建工作作一个简要回顾。 一、在全县范围内积极开展全方位的纠建督查行动 市5. 14大会后，县卫生局纠建办同志在局有关领导的带领下多次在 全县范围内以明查暗访的形式，围绕“十一件实事”、医疗质量、医 疗秩序、医疗服务收费、“红包、回扣”等不正之风、卫生监督执法 行为开展督查活动，对各单位的纠建工作形势有了初步的了解，并针 对各单位在督查中暴露出的一些薄弱环节、存在问题要求限期整改。 随着纠建工作的不断深入，各医疗机构在成立纠建工作小组和办公室 的同时，也推出了具有各自不同特色的纠建工作新举措，如卫生监督 所制定了监督员执法责任制，县中心医院在积极完善各项规范服 务制度的同时还推出一系列亲民、便民、利民服务举措，堡镇人民医 院在与医护人员签定拒收“红包”承诺书的基础上公示“十项服 务承诺”，庙镇人民医院推出多项“优质亲情、诚信服务”措施。我 县卫生系统对纠建工作的认识逐步得以加强，纠建工作的建设性局面 初步形成。纠建督查行动取得了预期的成效。 二、开展医疗机构卫生行风现场投诉点活动 为进一步深入地推进我县卫生系统纠建工作的开展，了解群众对我 县卫生事业的呼声与意见，掌握纠建工作的动态建设情况，县卫生局 纠建领导小组以及纠建办成员在县中心医院、*镇人民医院、*镇人民 医院、*镇卫生院、*镇卫生院举办行风建设现场投诉活动，面对面接 受群众的投诉。投诉活动前各医院皆能按局纠建办要求提前两天在院 内公示现场投诉点的地点、时间，欢迎病员及群众对医院在医疗服务、 医疗收费、以及医护人员的工作作风方面提出批评和建议。从现场投 诉活动中可以发现，大多数群众认为各医院的就医环境、医疗服务态 度有了很大的改善。各单位针对投诉中发现的问题，都能在现场调查、 核实处理，给予患者一个满意的解答，对一些无法当场处理的问题， 当事医院也能在一周内把调查事实与处理情况反馈至病家。现场投诉 活动的开展在社会中赢得了较好的反响，取得了较好的社会效益，扩 大了卫生行业纠建工作在群众中的知晓度。 三、实施“医疗服务和药品规范收费”专项检查 为紧密配合市局“纠建三号”行动，切实贯彻落实卫生部关于纠风 工作的“一个目标，三项任务”有关精神，根据县卫生局纠建工作会 议部署，5月27、28日对全县范围内的所有医疗机构实施“医疗服 务和药品规范收费”专项检查。督查紧密围绕市局提出的“五个必 须”展开，从制度、形式、内容、操作等多角度了解我县各医疗卫生 单位在收费领域的现状。对督查中发现的问题，被查单位及时采取措 施，并将整改意见上交局纠建办。医疗收费一直是医患之间敏感所在, 专项检查就及时发现与纠正有损群众利益的行为，大力整治行业不正 之风开了一个好头。同时对一些值得推广、借鉴的经验与做法加以宣 传和介绍，取得了倡导先进的良好效果。 四、对乡镇卫生院老年护理病房进行专项检查 根据前阶段卫生局掌握的部分乡镇卫生院老年护理病房医疗管理松 懈，病房运转存在严重医疗质量隐患的情况，5月下旬，县卫生局对 几个问题比较突出的卫生院老年护理病房进行了实地检查。检查中通 过与老年护理病人面对面的交谈，倾听他们的需要和感受，了解到部 分卫生院护理病房目前提供的伙食、生活设施、护理质量与他们的实 际需要之间存在较大差距。通过这次实地检查，对本县卫生系统老年 护理病房现状有了一个真实、全面的了解，也为今后我县老年护理病 房的生存和发展提供了具有现实意义的思路。各开展老年护理病房的 医疗机构在目前硬件设施较为简陋、医护人员配备短缺等情况下，克 服困难做了不少工作，同时局领导也明确表态医院绝不可因这些客观 因素的存在而放松管理、忽视医疗质量，要求有关乡镇卫生院的领导 重视制度建设，以医疗质量为抓手，以卫生院“翻牌”为机遇，落实 措施，调整工作重心，切实转变观念改善整体服务质量，努力营造一 个让老年病人舒心、亲切的生活护理环境。使乡镇卫生院在当前的卫 生形势下把握机遇，站稳脚跟。 五、弘扬劳模精神，营造全系统尊重劳模、学习劳模、争当劳模的 良好氛围 6月24日下午，县卫生系统召开“弘扬劳模精神，推进精神文明政 风行风建设”大会。为有力地弘扬劳模精神，推进全系统政风行风建 设，本次县卫生局特别邀请了**籍的第*届国际南丁格尔奖获得者、 **省**市第*人民医院原护理部主任***同志以及***先进事迹报告团 来大会作报告。出席会议的有县、局有关领导及县卫生系统历届劳动 模范和县卫生系统党员干部代表近400人。会后局党政联合发文，在 系统内开展向劳模学习的活动,从而在系统中有效的形成了 “学习劳 模，立足本职，忘我劳动，积极进取”的良好氛围，全系统尊重劳模、 学习劳模、争当劳模的势头蔚然成风。通过弘扬劳模精神，系统精神 文明建设、政风行风建设攀上了一个新的台阶。 六、以医院所在社区为区域，积极开展纠建社区工作 为进一步巩固我县卫生系统在纠建工作中取得的成绩，拓展纠建工 作层面，今年6至8月系统内各医疗卫生单位以社区纠建工作座谈会、 出院病人调查问卷的形式，深入群众，并进一步直接倾听群众的呼声, 扩大纠建工作在群众中的认同度、知晓度，以取得本年度上半年病人 满意度社会测评和卫生行业社会满意率测评的较好成绩。县卫生局针 对此项工作提出了明确的要求。 从座谈会的开展情况来看，此形式不仅拉近了与群众之间的距离， 促进了彼此间的理解，增强了相互间的沟通，还得到了大量的有价值 的意见和建议，对我们纠建工作的进一步深入开展具有明显的实践意 义，以确保纠建社区工作有效地展开。 开展问卷调查旨在进一步了解我县卫生系统政风行风建设现状以及 各单位的纠建工作进展。本次县卫生局对全县包括农场医院在内