波波管理学奥义

n 管理定义〔概念〕指组织为了到达个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 管理研究管理活动的一般规律的科学 管理特性有 1. 综合性 和 多样性 2. 一般性 和 不确定性 3. 实用性 和 实践性 4. 历史性 管理的二重性〔性质〕 （1） 管理是对人们共同劳动的合理组织和协调，具与生产力相联系的自然属性。 （2） 管理是在一定社会条件下行程的，具有与生产关系，上层建筑相联系的社会属性。 管理的二重属性是相辅相成的。 管理也具有艺术性、科学性，两者同样相辅相成 艺术性一个富有管理经验，具有管理技巧，善于灵活应变的管理者，往往就是一个成功的管理者，说明管理是一门艺术。 科学性管理是有一定规律可循的，规律具有客观性，管理学为管理工作提供了指导性理论、原那么、方法和技术。 管理根本职能决策与方案、组织、领导、控制和创新 管理的10种角色〔明茨伯格〕 人际角色代表人、领导者、联络者 决策角色企业家，冲突管理者、资源分配者、谈判者 信息角色监督人、传播者、发言人 管理的技能〔卡茨〕 1. 技能技术〔对基层管理者最重要〕 2. 人际技能〔对每层管理者同等重要〕 3. 概念技能〔对高层管理者最重要〕 高层管理人员需要程度〔高到低〕概念、人际、技术 霍桑实验--指梅奥在1924-1932年在芝加哥西方电器公司‘霍桑工厂’进行的生产管理实验，分四个阶段。 第一阶段工作场所照明实验〔测试照明强度是否影响工人生产〕 第二阶段继电器装配室实验〔研究结论工人态度影响生产率〕 第三阶段大规模访谈〔研究结论影响生产最重要为人际关系〕 第四阶段接线板实验〔研究发现，工人中间有小帮派〕 结论 霍桑书籍工业文明中人的问题1933年出版 1. 工人是社会人，而不是经济人。 2. 企业中存在非正式组织 3. 生产率主要取决于工人工作态度以及与周围人的关系 〔梅奥通过霍桑实验，创立了人际关系学说〕 n 学习型组织指具有不断学习，适应和变革能力的组织 n 核心资源有价值的，稀缺的，不能被完全模仿和完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉 n 核心能力组织内集体集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 古典管理理论包括 1. 泰罗 科学管理理论 2. 法约尔 一般管理理论〔又称组织管理〕 3. 韦伯 行政管理理论 4. 巴纳德 社会系统理论 泰罗为科学管理之父、科学管理研究如何提高工人生产率 吉尔布雷斯夫妇 研究 动作研究 和 工作简化 甘特 研究“甘特图〞〔用线条表示时间进度方案〕以及计件奖励工资制 科学管理理论 1. 标准化 2. 能力与工作相适应 3. 差异计件工作制 4. 方案职能与执行职能相别离 法约尔一般管理〔也称组织管理〕 （1） 管理的五大职能 （2） 企业的六种根本活动 （3） 一般管理〔组织管理〕的十四条原那么 五大职能方案、组织、指挥、协调、控制 六项根本活动技术、商业、财务、平安、会计、管理 十四条 原那么分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神 马克思韦伯行政管理之父 行政组织管理 观点等级、权威和行政制是一切社会组织的根底 理想的行政组织是以理性和合法的权威作为根底的，而不是以个人崇拜式的权威或传统世袭制的权威作为根底。 理想的行政组织 1. 存在明确的分工 2. 等级原那么 3. 正规的员工选拔和任用制度 4. 普遍实行任命制〔个别公选〕 5. 具有专职的而不是兼职的行政者 6. 行政管理者不是企业的所有者 7. 行政管理者必须遵守规章制度 8. 理想的人际关系 马克斯韦伯认为具备以上特点的这种高度结构化的、正式的、非人格化的行政组织体系是强制控制的合理手段，是到达目标、提高效率的最有效形式、是理想的行政组织形式。 巴纳德社会〔组织〕系统理论 观点组织是两人或更多人经过有意识的协调而形成的系统。在这个系统里，经理人员最重要。 巴纳德把组织分为 正式组织 和 非正式组织 正式组织存在和开展必须具备三个条件〔要素〕 明确的目标〔共同目的〕、协作的愿望、良好的沟通 非正式组织有一定的看法、习惯、准那么的无形组织 现代管理理论〔六个理论〕 主要学派数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论。 数量管理理论 是以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用科学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析、并作出最优规划和决策的理论。 主要内容包括 1.运筹学-以最经济、最有效的方法使用人财物等资源的技术。运筹学是数量管理理论的根底。 1. 系统分析〔美国兰德公司1949年提出〕解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制定正确决策。 2. 决策科学化决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系，对大量的资料和数据，进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策。 n 系统管理理论 是指运用系统理论中的范畴、原理、对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。 主要观点 系统，是相互联系、相互依存的要素构成的。 2.系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量、信息的交换。 系统观点来考察管理的根本职能，可以提高组织的整体效率。 权变管理理论〔20世纪70年代、美国〕 核心是力图研究组织与环境之间的联系，研究环境变量〔自变量、解释变量〕与管理方式〔因变量、被解释变量〕之间的关系。 权变理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变、针对不同环境寻求相应的管理模式。因为环境对管理模式有偏好。 全面质量管理理论〔戴明和朱兰是质量管理之父〕 全面质量管理活动盛行于20世纪80年代-90年代的日本。 本质是 顾客需求 和 期望 驱使企业持续不断的改善管理。 全面质量管理的特点 1. 关注顾客 2. 注重持续改善 3. 关注流程 4. 精确测量 5. 授权与员工〔授权于全体员工而不仅仅是管理人员〕 学习型组织理论〔代表人物是彼得圣洁〕 n 学习型组织 是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 彼得圣洁提出了五项修炼为根底的学习型组织观念。 学习型组织与传统组织不同之处〔6个方面〕 1. 对待变革的态度 2. 对待新观点的态度 3. 对创新负责人的认识 4. 对待错误与学习的态度 5. 对组织竞争优势的认识 6. 对管理者职责的认识 核心能力理论〔提出者是 哈梅尔 和 普拉哈拉德 〕 是20世纪80年代的资源根底理论开展而来。“资源根底理论〞认为，企业的战略应该建立在企业的核心资源上。 n 核心资源指有价值的，稀缺的，不能被完全模仿和完全代替的